Az Ön webhelye a legjobb eszköz arra, hogy a potenciális ügyfelek figyelmét vonzza online. Mivel a webtartalom valójában az üzenetet közvetíti és biztosítja a konverziókat, a tartalmi marketinget optimalizálni kell a célzott ügyfélprofilhoz.
De mi van, ha több célzott ügyfélprofil van, különböző ízléssel és motivációval, és mindegyikük más megközelítést igényel? Optimalizál egy csoportra, azzal a kockázattal szemben, hogy elidegenít vagy egy másik alulreprezentál? A lehető legkisebbre célozza a tartalmát, a webhelyét homályos, zavaros tartalommal hagyja el, amely nem vonzza az ügyfeleket?
Divide és Prosper: Cél több ügyfélprofil
Az internet egy nagyon sokoldalú médium, és nem kell aggódnia, hogy elérné az egyik profilt, vagy ha egy vállalkozás több ügyfélbázisra is képes.Webhelye nem csak egyetlen ügyfélprofilra optimalizálható; bármelyik ügyfélprofilra optimalizálhatja, ha külön munkát hoz létre az egyes felhasználói bázisokhoz.
Egyszerűen: webhelyét elérheti, akit szeretne, és olyan módon szállíthatja, hogy saját maguk számára testre szabhassák.
Számos különböző módon lehet több tartalomkészletet megvalósítani a különböző felhasználói profilokhoz. Általánosságban elmondható, hogy az egyéni ügyfélprofilokat a legegyszerűbben egy külön microsite vagy külön céloldal létrehozásával lehet megcélozni a különböző ügyféltípusokhoz, és a látogatók meghatározhatják, hogy kik érkeznek. Lehetővé teszi, hogy az ügyfelek szelektív tartalmi beállítások révén azonosítsák magukat, és rengeteg értékes adatot szolgáltathatnak, amelyek a jövőbeni online stratégiáikat vezetik.
Ennek eléréséhez minden ügyfélprofilhoz teljesen eltérő weboldalakra van szükség. Létrehozhat egyéni céloldalakat, amelyek a hiper-fókuszált célszegmens fájdalom pontjaival és speciális igényeivel beszélnek, vagy egy kicsit többet általánosíthatnak, és a célcsoportokat szakma, érdekek vagy szakértelem alapján osztályozhatják.
A webhelyének szüksége lesz valamilyen navigációs lehetőségre, amelyek megkülönböztetett weblapjait elérhetővé teszik a látogatók számára. Ez egy egyszerű legördülő menüből, az érkezéskor megjelenő webhely-felszólításból, egy átjáró oldalról, amely a látogatók konkrét célpontjait tartalmazza, vagy bármely más kreatív, figyelemfelkeltő módszerrel.
Wikipedia szegmentálja tartalmukat, és így te is
A leggyakoribb példa minden nemzetközi weboldal. Vegyük például a Wikipédiát. A megérkezett céloldal könnyen érthető és jelentősen szegmentált. Ha Ön francia vagy olasz látogató, a Wikipedia eléggé elérhetetlen lenne, ha a Wikipedia angol nyelvű kezdőlapján leszállt.
A Wikipédiának globálisan fókuszált céloldalát kell biztosítania minden olyan felhasználónak, aki az első legtöbb céloldalra érkezik. Ezután a felhasználó rákattint a kívánt nyelvre, és hozzáférhet a kifejezetten az általuk szabott tartalomhoz.
Az Amazon.com weblapjait a nyelvek alapján is szegmentálja. Ha lapozzunk a honlap aljára, az alsó részükön látható logó alatt megjelenik a többi nemzet listája. A kanadai vásárlók kiválaszthatják az Amazon Canada-t és a kanadai termékekhez hozzáférhetnek a kanadai árakon. Nemcsak a nyelveket, hanem a látogatók szakmai szintjeit is közvetlenül szegmentálták. Ha befektető vagy a sajtó tagja vagy, az Amazon befektetői kapcsolatok oldalain vagy a sajtóközlemények oldalon megtalálhatja az Ön számára kifejezetten ellátott tartalmat.
Számos nemzetközi vállalkozás rendelkezik elegáns, minimális céloldalakkal, amelyek földrajzi régiók, nyelvek és érdeklődési szintek szerinti szegmentálást kínálnak. Ezek hihetetlenül széles szegmensek, és nem azonnal alkalmazhatók a kisvállalkozásokra. Ezeket az általános ötleteket azonban könnyedén alkalmazhatja kisvállalkozói weboldalára.
Szegmensek készítése a vállalkozás számára
A célzott szegmensek azonosítása a folyamat első lépése. Használhat üzleti kutatást, webhelyelemzést és egyéb erőforrásokat ezen az oldalon és másokon. Miután megvizsgálta az ügyfeleket, általános profilot kell alkotnia arról, hogy ki a legértékesebb ügyfelei. Ha konyhai berendezéseket ad el, szegmensei olyan profilokat is tartalmazhatnak, mint a „The Soccer Mom”, „The Newlywed Couple” vagy „Dads Looking Up Upgrade”.
Innen megtervezheti az egyes profilok tartalmi stratégiáit. Mi motiválja az egyes profilokat? Mit nem szeretnek? Mit keresnek a te dolgodtól? Miután az egyéni tartalmak kifejlesztése hosszú időn belül megtörtént a speciálisan célzott ügyfélprofilokhoz, létrehozhat speciális céloldalakat és más, kifejezetten nekik megfelelő webes tartalmat.
A szegmentált tartalmi oldalak elkészítése után navigációs opciót vagy interaktív elemeket kell bevonni, amelyek arra késztetik a felhasználót, hogy azonosítsa magát. Mindazonáltal kifejezetten vagy általában megadja a látogatókat meghatározó fogalmakat, világossá tegye, hogy vannak különböző kategóriák, amelyek alá tartoznak. A „Just Browsing?” („Csak böngészés?”) És a „Looking to Sell” (eladási keresések) megjelölések teljesen különböző tartalmakat irányíthatnak.
A navigációs elem telepítése után nézze meg webhelyhasználati statisztikáit. A látogatott oldalak típusai megmondják a célzott szegmensek sikerét vagy kudarcát. Ha egy tartalmi készlete sokkal többet ér, mint egy másik, tudni fogja, hogy az alacsonyabb teljesítményű célprofilnak szükség lehet a rögzítésre, vagy szükségtelenné válhat.
A statisztikáid megtekintésével és a forgalom származási helyének megismerésével, valamint az utazásuk helyszínével, valamint azokkal, akik a forgalomban vannak, az eredményeket meghajtó tartalmi marketing stratégiákat készíthet, és jelentősen megnövelheti a ROI-t lézerközpontú, ügyfél-célzási pontossággal.
Tojás kosár fénykép Shutterstock segítségével
4 Megjegyzések ▼
