A Zappos.com fenntartja kultúráját, miközben gyorsan növekszik, új bérbeadása révén 2000 dollárt elhagyni. Igen, ezt mondtam.. 2.000 $ elhagyni.
Az internetes ruházat és cipőkereskedő 2009-ben meghaladta az 1,9 milliárd dolláros bruttó árut. Ezek növekedését a szolgáltatás és a szeszélyes kultúra táplálja. Ennek a növekedésnek a lényege, hogy vonzza az embereket arra, hogy ott dolgozzanak, akik természetesnek tartják, hogy az egyik alapvető értékük szerint „kicsit furcsa legyen”.
A Zappos szigorú interjúfolyamatot folytat, amely magában foglalja a kezdeti kulturális interjút, majd sok beszélgetést folytat a vállalat egészében, hogy megtalálják a megfelelő embereket, akik beilleszkednek és a legfontosabbak otthon érezni magukat a kultúrában. És bár mindent megtesznek, hogy megismerjék a jelölteket az interjú folyamán, ha valaki meghívásra kerül, Zappos folytatja a küldetését, hogy megbizonyosodjon arról, hogy van-e meccs a jelölt és a vállalat között.
Az új bérbeadás 2 000 dollárt hagy ki, ha nem illeszkedik a kultúrához… a cipő illeszkedik.
Csak a leginkább szenvedélyes alkalmazottak ragadjanak körül
Zappos nem akarja, hogy bárki megragadja magát, aki csak munkaként látja szerepüket velük. Azt akarják, hogy a szenvedélyes emberek, akik a Zapposot inkább hivatásnak tekintsék, mint munkára, az, ahol csak megfizetnek. Látják, hogy mit csinálnak, hogy a világot jobbá tegyék az ügyfelek számára, és azt akarják felvenni az embereket, akik úgy érzik is ezt.
Így a vállalat több ajánlatot tesz a négy hetes újbérleti képzési időszak alatt:
"Biztos vagy ebben? Ez az a hely, ahol otthon érzi magát?
Valóban Zappos stílusban, ha valaki eldönti, hogy a cipő nem illik, a vállalat gondoskodik arról, hogy fizessenek az idejükért, hogy méltósággal távozzanak, és hogy döntésüket tiszteletben tartsák. Tony Hsieh, Zappos vezérigazgatója szerint:
„Azt akarjuk, hogy az emberek, akik szívesen élnek a Zappos életmódjával, és népszerűsítsék a Zappos kultúrát - nem tipikus kilenc-öt irodai alkalmazott.”
Kevesebb, mint 1 százalékkal vegye fel a Zappos-t az ajánlaton, hogy induljon
2010-ben az új bérlők kevesebb mint 1 százaléka vette fel Zappost az ajánlatukon. Ez azt jelenti, hogy azok, akik maradnak, elkötelezettek és szenvedélyesek. Az interjúk és a képzési folyamat eredményeképpen a Zappos egy elektromos hely, tele olyan emberekkel, akik ott akarnak lenni. Tele van olyan emberekkel, akiket bátorítanak arra, hogy belső szeszélyüket hozzák ki. Az IT tömegben felvonulások vannak, amelyekben hibaként öltöznek, mert a küldetésük a számítógépes hibák kiküszöbölése.
Ahol a „zapponiak” munkája tele van karaoke zenével ebédidőben, és azok, akik nem tudják elképzelni, hogy bárhol máshol vagy más dolgot csinálnak. A több mint 10 millió fizető ügyfelet hevesen hűséges ügyfélkörbe értékesítve a cég büszkélkedhet azzal, hogy az adott napon mintegy 75 százaléka eladja az ügyfeleket.
Az új munkavállaló tájékozódásáig a kultúra illeszkedését vizsgálják. Lehetővé tették az embereknek, hogy kilépjenek az új munkájukból, és 2000 dollárt ajánlottak fel idejükre, ha az új bérlet azt hiszi, hogy nem lehet szenvedélyes a kultúrával és a munkájukkal, amit éppen felvettek.
A szeretett cégek tele vannak olyanokkal, akik szeretik, amit csinálnak. A tied?
Hogyan jelenítheti meg az embereket a bérbeadási folyamat során annak érdekében, hogy biztosítsa az alapvető értékeiket?
Segít-e kegyetlenül kilépni a vállalatából, ha nem illeszkednek az ügyfelek kultúrájához?
Karaoke Photo keresztül Shutterstock
7 Megjegyzések ▼
