Az ünnepek véget érnek, és a kiskereskedők számára itt az ideje, hogy mély lélegzetet vegyen és pihenjen. Várj, nem! Tényleg ideje elkezdeni gondolkodni arról, hogyan lehet hosszú távon hasznosítani a nyaralás értékesítését.
Az üdülési szezon vége után az ügyfelekkel való kapcsolatok kiépítésének nyomon követése és megtervezése sokkal hosszabb ideig fog szolgálni az üzleti életet, mint az üdülési vakáció.
Növelje a Post Holiday utáni értékesítést…
Egy csepegtető marketing kampány összeállítása
Nincs jobb módja az ügyfelekkel való kapcsolatok kiépítésének, mint e-mail „csepegtető kampányok” révén, amelyek „kampányok ápolása” néven is ismertek. Míg a szociális média nagyszerű módja a kapcsolatok ápolásának, az e-mail közvetlen egy-egy lehetőséget biztosít az üzenetek testreszabásával demográfiai és vásárlási előzmények alapján. Továbbá minden marketingcsatornát a legmagasabb megtérülési rátával látja el (40 $ minden egyes 1 dollárért).
$config[code] not foundA csepegtető kampány legegyszerűbb módja az automatikus válaszadók beállítása az e-mail marketing szoftverben. Ezek az előfizetőknek automatikusan küldött e-mailek, amelyeket olyan események indítanak, mint például a vásárlás, az eseményregisztráció, az új e-mail előfizetés stb. Ezeket is használhatják arra, hogy értesítsék az ügyfeleket egy lejárt ajándék kártyáról vagy hűségpont-állapotról, vagy küldjenek születésnapi jókívánságok.
A válaszadó kampányok trükkje az, hogy elkerüljük a nehéz eladást. Például, ha egy vásárló egy nagy jegyet vásárolt, például egy kamerát, egy olyan e-mailt követhet, amely tippeket és trükköket kínál, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a vásárlásból. A következő e-mail tippeket adhat a nagyszerű fényképek készítéséről. Ezután dobja ki a tartozékokat ajánló e-mailt. Ha támogatást és javítást kínál, ez a következő e-mail. Szerezd meg a képet?
Új ügyfelek célzása egyedi értékesítéssel
Ön is beállíthat egy automatikus választ, amely az új ügyfelek számára exkluzív kedvezményt vagy titkos értékesítést biztosít. Még jobb, lépjen tovább egy lépéssel, és használja az értékesítési vagy CRM-adatokat, hogy megcélozza ajánlatait az ügyfél vásárlási előzményei alapján. Például, ha az ügyfél vásárol hat lemezt egy konyhai üzletben, akkor a boltban 10 százalékkal el lehet jutni ugyanazon ügyfélnek ugyanazon termékcsaládból. „ Reméljük, hogy élvezte az XYZ megvásárlását, most 10% -kal vegye le a tartomány többi elemét. ”
A szabadság utáni vásárlási trendek kiaknázása
Gondoljon arra, hogyan vonzza a nyaralás utáni vásárlót. Ez magában foglalhatja az újévi állásfoglalások és az önfejlesztés irányába mutató konkrét termékcsaládok vagy szolgáltatások népszerűsítését, illetve az ajándék kártyák ügyfeleinek visszatérésének módjait.
Továbbra is a legjobb ügyfélszolgálat
Az üdülési szezon elfoglalt és stresszes, amikor az ügyfelek megérdemlik a legjobb szolgáltatást. De vigyázzon arra, hogy pihenjen a babérjain, miután a zümmögés meghalt. A visszatérések, a cserék és az ügyfelek lekérdezései továbbra is tesztelhetik az üzleti tevékenységet - és a nagyobb mennyiségek feldolgozása azt jelenti, hogy minden eltart egy kicsit.
Tisztán közölje ügyfélszolgálati irányelveit, próbálja meg a lehető leghamarabb reagálni az e-mail lekérdezésekre, és tartsa szem előtt a szociális médiát a boldog vagy elégedetlen ügyfelek kérdéseire és hozzászólásaira.
Regisztráljon fotót a Shutterstock segítségével
Nézze meg a Business Gift Giving Guide-t, hogy további tippeket találjon az üdülési trendekről.
További információ: Ünnepek 4 Megjegyzések ▼
