A szünetmentes tápegység több mint 1,5 millióan szereti a Facebook oldalát. Nem szokványos, hogy több ezer szeretetet, megjegyzést és megosztást kapnak az általuk közzétett tartalomról. Brian Pember, a UPS Ügyfél Kommunikációs Igazgatója szerint a cég a LinkedIn tevékenységeiből jelentősebb elkötelezettséget szerezhet - annak ellenére, hogy a Facebookon belül csak egyötöde van.
A Brian megosztja, hogyan használja a vállalat a LinkedIn-t a célközönségnek küldött szűk körű üzenetekre, nem pedig azoknak, akik nem mutatnak érdeklődést egy adott témával kapcsolatban. Azt is megvitatja, hogy a UPS a gondolatmenedzsment, az organikus optimalizálás és a hirdetés elhelyezése révén a LinkedIn-nél magasabb befektetési megtérülést (ROI) és elkötelezettséget (ROE) talált.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Tudna egy kicsit elmondani személyes hátteréről?
Brian Pember: Már körülbelül három és fél évig voltam a szervezetben. Tehát még mindig kissé új a nagy szervezetben, de előtte a kisvállalkozások voltak. És 12 éven keresztül ténylegesen futottam egy Vista nevű ügynökséget az ügyvezető partnerként. És így ismerem a kihívásokat, a bennfenteseket és a játékot, és a játékot - a létező kisvállalati játékot.
Tudom, hogy sok különböző kalap van, amit ezek az emberek viselnek, és keresi a leghatékonyabb és leghatékonyabb módjait a választókkal való kommunikációhoz. És úgy gondolom, hogy a szociális média a kisvállalkozások platformjává vált, és míg a Twitter és a Facebook sok hitelt kap, és sok a hangbájt, a LinkedIn valóban talán a leginkább alábecsült a nagy három közül a valóságban lehetővé teszi az üzleti és üzleti beszélgetések fejlesztését.
Small Business Trends: Tehát egy kis üzleti háttérből jöttél egy nem-kis üzletbe a UPS-ben. Beszélj a LinkedIn szerepéről egy kisvállalkozásban, hogy segítsen nekik a megfelelő közönséghez való csatlakozásban.
Brian Pember: Őszintén szólva, ez nem sok más, mint egy nagy üzlet. A vállalkozás a nap végén üzleti tevékenységet folytat, függetlenül attól, hogy Ön UPS-e vagy öt-hét fős csoport, Ön még mindig a megfelelő időben a megfelelő embereket befolyásolja. És azt hiszem, minden ügyfelünk egy ügyfélúton megy keresztül a beszélgetéshez, vagy az asztalhoz jutni. Ha le akarsz ülni és beszélgetni akarok a cégemmel vagy a sajátoddal, és meg kell értened, hogy milyen az utazás, és hol kapják meg az információkat.
Egyre több kutatások azt mutatják, hogy az emberek kihasználják a szociális médiát - nemcsak azért, hogy tanácsot és iránymutatást nyújtsanak kollégáikhoz, és akiket bízzanak és ki akarnak beszélni, hanem olyan tartalmakért, amelyeket a nagyvállalatok nagy és kisebbek osztanak meg a kérdésekben a nap, a saját iparágban fontos kérdések. Ez a tartalom valóban az üzleti és üzleti beszélgetés pénznemévé válik. És az emberek, akik nagyszerű tartalommal kontrollálják a nyelvet, ők irányítják a vitát, amikor eljut az eladási asztalhoz, és leül, és beszél arról, hogy akivel együtt fog dolgozni.
Small Business Trends: Hogyan hat a LinkedIn-en a Facebook és a Twitter között, üzleti szempontból?
Brian Pember: A LinkedIn-en keresztül a kiadó szemszögéből egy üzleti szempontból egyedülállóan különbözik attól, hogy egy nagyon konkrét közönséghez tudok beszélni. A Facebook-on, Twitteren keresztül, míg mindkét platform jobban felismeri a konkrét közönséget, gyakran az, ami érdekli őket. Vagy a nagyon általános területek köré épül, hogy mit szeretnek, akik követik, mit követnek beszélni valamiről.
A LinkedIn segítségével nagyon specifikus lehet. Tehát, ha az Egyesült Államok keleti részén lévő egészségügyi ágazat vezérigazgatóit szeretném megcélozni, több mint 100 millió dollár bevétel mellett, ezt nagyon konkrétan a LinkedIn-lel tudom megtenni. És ezt megtehetem az organikus hozzászólásokon keresztül azoknak, akik már követnek rám. Így be tudok menni, és konkrét kritériumok alapján elemezhetem a következőket, és tudom, hogy az információt csak nekik értékesnek tartom, és győződjön meg róla, hogy nagyobb valószínűséggel látják.
Vagy ezt egy fizetett stratégiával is megtehetem. A LinkedIn nagyon jó, ha egy reklámköltséget megtérül. És ha ezt a dollárt rádióban vagy televízióban, vagy akár digitális médiában fektetem be, csak homályosan tudom, hogy mi a közönségem. És tudom, hogy valószínűleg azon a sugárzási mechanizmuson belül van, hogy valahol ott van valaki, aki fontos számomra. És ami a LinkedIn-ről tetszik, az nem a műsorszórásról szól. Körülbelül szűköntésről van szó. Megállapítást nyert, hogy nagyon kicsi és konkrét egyének, amelyekről tudom, mit kell mondanom - ha elérhetem őket - rezonálnak és relevánsak lesznek. És remélhetőleg megkapom a befektetésem megtérülését, amikor visszaérnek hozzám, és többet kérek.
Small Business Trends: Hogyan házasodnak össze a szűkített célzással, akár organikus, akár hirdetések útján, a LinkedIn által kínált gondolkodási szempontokkal?
Brian Pember: Nos, pontosan ez, ugye? Tehát munkám, mint befolyásoló, mint olyan vállalkozás, amely valamit mondani és valamit eladni, az, hogy valami értéket nyújtson. És ez az a tartalom, ami a vezetői tartalmat gondolta, azokat a dolgokat, amelyekhez hozzá tudok férni, talán valaki más nem. A betekintést, az eszközöket, az erőforrásokat, amiket tudok viselni, amelyek hatással vannak az iparukra.
Ha csomagolni tudom, és azt kényszerítő módon, eredeti módon, kreatív módon jeleníthetem meg nekik, és egyre több, a LinkedIn lehetővé teszi, hogy a tartalmát csaknem bármilyen módon csomagolhassa, legyen szó hagyományos rövidről - alakítson ki olyan tartalmat, amelyet naponta láthat a közösségi médiában, vagy olyan videotartalmat, amely nagyon kényszerítővé válik. Vagy akár hosszú formátumú tartalom.
Rendszeresen használhatom a LinkedIn-t blogként. Használhatom saját kiadványplatformként, és közzéteszem fehér könyveket. Meg tudok publikálni a gondolkodási vezetőket. Tudok publikálni esszéket, dolgokat, amelyek fontosak az én választóimnak. Ez az, ami igazán értéket ad a beszélgetés szempontjából. Ez az érték bizalmat teremt. Ez elkötelezettséget és részvételt eredményez, és a részvétel idővel a kapcsolatokhoz és elkötelezettséghez vezet.
Small Business Trends: Ha megnézzük a LinkedIn fontosságát a többi szociális csatornával szemben, akkor nagyobb a kapcsolatfelvétel aránya a LinkedIn esetében? Több lehetőséget kínál-e Önnek a többihez képest? Vagy ugyanolyan irányú, mint egy jobb közönség, amelyre célzott?
Brian Pember: Amit nem látok, nagyobb elkötelezettség. Valójában a LinkedIn-nél alacsonyabb elkötelezettségi arányt látok, lényegesen, a Facebook-on közzétett hozzászólásokból, ahol egy olyan márka, mint az UPS valamilyen üzenetet küldhet és kaphat 30 000 vagy 40 000 tetszést, 1000 megjegyzést, és eljuthat egy jelentős számú emberhez az elkötelezettség és megosztás révén.
Amit a LinkedIn-en találok, az, hogy csak egy kis részletet kapunk. De ezek a megjegyzések, ezek a részvények, azok, akik szeretik, ezek az elismerések gyakran két okból értelmesebbek. Az egyik, általában egy kisebb medencében halászok, ugye? Van egy millió és fél követője a Facebookon.300 000-et kaptam a LinkedIn-en. De ha van egy fehér könyvem az autóipari logisztikáról. Nem fogom szolgálni ezt a 330 000 követőt a LinkedIn-en. Legfeljebb 3000 követőt fogok kiszolgálni, akik mindannyian érdekelnek az autóipari logisztikában, ugye?
Nem fogok senkit sem pazarolni, mert tudom, hogy nem fogják elolvasni. Szóval 330 000 hallgatóm van. Ennek csak egy százalékát célozhatom meg, és ennek csak egy százalékát kaphatom. De ha 30 embert beszélek erről a konkrét információról, akkor valójában nagyon erős, mert általában ezek a 30 ember nagyon képzett. Ezek az iparágban vannak, és többet akarnak megtudni. És a minőséget egész napon át fogom tartani.
Small Business Trends: Hol tudnak többet megtudni arról, hogy mit csinálnak a LinkedIn-en?
Brian Pember: A LinkedIn-en naponta követhet minket. Valójában van egy kis üzleti csoportunk.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
