A legújabb technológiai kiegészítések teszik ezt az ügyfélszolgálat új aranykorának. Olyan egyszerű, mint a megfelelő ügyfélszolgálati alkalmazások vásárlása az ügyfelek számára.
Ügyfélszolgálati alkalmazások
Brandify
Az ügyfelek most beszélnek a cégéről. Ez a megoldás figyelemmel kíséri a vállalat online eszközeit és hírnevét, hogy meggyőződjön arról, hogy minden jó és rossz dolgot hall az ügyfelei a márkájáról.
$config[code] not foundÜtemezés Max
Az ügyfelek nem szeretnének hívásokat hívni a találkozók ütemezésére, majd várni. Most már minden mobil- vagy asztali eszközön is meg tudják csinálni. Még a jövőbeli találkozók emlékeztetőit is elküldi nekik. 15 dollárral kezdődik havonta.
Élő chat
Az ügyfelek gyakran szörfözik a webhelyet, és kérdéseket tesznek fel. Használja ezt a beágyazott csevegőablakot, hogy megtudja, hogy melyik oldalon van az ügyfelei, és beszéljen velük közvetlenül, amikor segítségre van szüksége. Kezdeti $ 39 ügynökenként havonta.
Sage One
Az ügyfelek projektjeinek kezelése, hogy megismerje mindegyikük állapotát egy gombnyomással, amikor az ügyfelek megkérdezik. 29 dollárral kezdődik havonta.
Kattints a Me Now most gombra
A legjobb ügyfélszolgálat biztosítása érdekében gyakran meg kell osztania az ügyfél képernyőjét. Ez a megoldás egyetlen kattintással történik, semmilyen szoftver letöltése vagy egy fiók regisztrálása nélkül. Hívd a legjobb vásárlási formát! Demó kérése az árképzéshez.
Parature for Facebook
Az ügyfelek a Facebookon keresztül beszélnek. A Parature felhőalapú szoftvere lehetővé teszi az ügyfélszolgálati központ integrálását a vállalat Facebook oldalára. Ez magában foglalhatja az önkiszolgáló tudásbázist, a jegy ügyfélszolgálati rendszert és a csevegést. Kérjen ingyenes próbát.
Desk.com
A kommunikációs csatornák robbanása megnehezítette, hogy az ügyfelek megpróbálják figyelemmel kísérni az Önökkel. A Salesforce.com-tól ez a megoldás egy többcsatornás stratégiát tartalmazó egyetemes postafiókot hoz létre, beleértve a Twitteret, a Facebookot, a telefont, az e-maileket és a csevegést. Az árak egy ügynökenként havonta 3 dollárral kezdődnek.
Elégedettség
Az interneten keresztül más hűséges ügyfelek támogathatják a jelenlegi ügyfeleket (és ez ingyenes). Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy olyan ügyfélszolgálati közösséget hozzon létre, ahol az ügyfelek megoszthatják a problémákat. A csapat és más ügyfelek válaszolnak a felhasználó által létrehozott tudásbázis létrehozására. 425 dollárral kezdődik havonta.
Segítség Scout
Az ügyfelek számára ugyanazokra a kérdésekre való reagálás időigényes és unalmas lehet. Ez a megoldás megkönnyíti a támogató központok számára, hogy az online ügyfél-elkötelezettséget testreszabható e-mail sablonok és automatizált válaszok segítségével összpontosítsák. Legfeljebb 3 felhasználó számára ingyenes.
Nextiva
A telefonrendszer egyszerûen megvásárolható volt, mivel minden alkalmazottja egy helyen volt. Most, hogy a virtuális alkalmazottak otthoni és más mobil helyszíneken dolgoznak, a Nextiva egységes kommunikációs megoldást kínál, így ügyfelei úgy gondolják, hogy közvetlenül a szomszédban vannak. Kezdetét $ 20 havonta.
Mi az az ügyfélszolgálati alkalmazás, amelyet a vállalat nem tud csinálni?
Alkalmazások Fotó a Shutterstock-on keresztül
Ezt a cikket, amelyet a Nextiva szolgáltatott, egy tartalomelosztási megállapodás útján tesz közzé. Az eredeti itt található.
13 Megjegyzések ▼
