Az Infusionsoft adatai szerint a kisvállalkozások több mint 70 százaléka tervezi, hogy idén marketingre használja a közösségi médiát. De ezeknek a vállalkozásoknak nem mindegyike rendelkezik tényleges stratégiával.
A tartalom közzététele itt és nem lesz olyan hatékony, mint egy valódi terv. Minden stratégia kicsit másnak tűnik, de nincs választási lehetőség.
Szociális média marketing stratégiák
Íme néhány szakértő által jóváhagyott stratégia a kisvállalkozás népszerűsítésére a közösségi médiában.
$config[code] not foundKezdj egy platformtal és építsd innen
Amikor éppen egy szociális média jelenlétét kezdte meg építeni, csábító lehet, ha mindent be akarunk menni, és megpróbálunk elérni az embereket minden platformon. De ez a felborulás receptje, Rachel Strella, a Strella Social Media közösségi médiakezelő cég alapítója és vezérigazgatója.
A kisvállalkozások trendjeivel készített e-mailes interjúban elmagyarázta: „Erősen ajánlunk konzervatív megközelítést a szociális médiára, különösen a kiinduláskor. Láttam, hogy sokan merülnek a szociális médiába, és aztán nem tudják fenntartani jelenlétüket egyszerűen azért, mert túlságosan tévedtek. Nem azt jelenti, hogy ne nézzétek meg, milyen új webhelyeket és eszközöket kell kínálniuk, de azt javaslom, hogy gondosan értékelje az Ön vállalkozásának lehetséges előnyeit, mielőtt időt és pénzt dobna rájuk.
Hozzon létre egy egységes jelenlétet
Függetlenül attól, hogy egy szociális platformot vagy többet használ, fontos, hogy az emberek bárhonnan hozzáférhessenek a márkájához. Professzionálisnak kell lennie, és összhangban kell lennie a webhelyével és más marketing anyagokkal. Tehát frissítse profilképeit és / vagy fejlécképeit a márkajelzéssel. Strella különösen hangsúlyozta, hogy fontos a professzionális fejlövés a LinkedIn számára, ahelyett, hogy a szokásos avatarhoz mennék.
Helyezze magát a közönség cipőjébe
A tartalomstratégia építése minden vállalkozás számára kicsit más. Soha nem küldesz ugyanolyan tartalmat vagy témát, mint bárki más. Mindazonáltal mindig fontos, hogy olyan dolgokat tegyünk közzé, amelyek érdekesek vagy hasznosak lesznek célzott ügyfeleinknek, mondja Strella. Tehát, mielőtt új tartalmat tesz közzé, lépjen kapcsolatba az ügyfelek személyiségével és kérdezze meg, hogy mit szeretne látni.
Használja a RITE képletet
A RITE egy másik képlet, amelyet a Strella egy bizonyos típusú tartalom életképességének értékelésére használ. Strella szerint RITE = Releváns, érdekes, időszerű és szórakoztató. Tehát lényegében mindenképpen fontolja meg minden egyes hozzászólást azokkal a jellemzőkkel. Ideális esetben a jelölőnégyzetek közül legalább néhányat talál.
Összesített tartalom a közönségtől
Néha a legjobb módja annak, hogy a potenciális ügyfelek figyelmét a szociális médiára fordítsák, az, hogy újra elküldjék a jelenlegi ügyfelek tartalmát. Amikor az üzleti tevékenységét más felhasználóktól összesíti, ez egyfajta társadalmi bizonyíték. Ez azt mutatja, hogy az emberek, mint mások, mint ők használják a terméket vagy szolgáltatást, és szeretik őket, függetlenül attól, hogy egy olyan postai postai postai ügyfelet visel-e, aki kézzel készített sálat vagy szöveget tartalmaz online felülvizsgálatból.
Kristi Hines elmagyarázza a Post Planner-on keresztül: „Bárki írhat néhány mondatot, ráírhat egy hamis nevet, és hozzáad egy stock fotót egy mosolygó arcról, hogy hamis ajánlásokat hozzon létre. A szociális médiáktól származó bókok, vélemények és ajánlások felhasználása azonban más hatású. ”
Vélemények népszerűsítése
Bár a szociális média hozzászólásai nagyok, sokan még mindig bíznak a hivatalos értékelésben. Olyan oldalak, mint a Facebook, felülvizsgálati funkciót kínálnak, így remek hely a pozitív vélemények előmozdítására, amely néhány társadalmi bizonyítékot is tartalmaz, és emlékezteti a többi ügyfelet arra is, hogy ossza meg gondolatait.
Humanizálja a vállalkozásait a színfalak mögött
Bárki el tud menni a webhelyére, hogy megtanulhassa üzleti tevékenységének alapjait. De az emberek a közösségi médián alapuló márkákat követik, hogy mélyebb kapcsolatot létesítsenek. Ez azt jelenti, hogy a vállalkozásod mögötti személy (eke) t kell megjelenítenie a hozzászólásban. Oszd meg a selfie-t vagy menj élőben a Facebookon, hogy kapcsolatba léphess az emberekkel. Ossza meg néhány videó tartalmát az irodából. Vagy még egy különleges rendezvényen is élhet az egész csapatával.
Strella hozzáteszi: „Az emberek kapcsolatokat alakítanak ki, és a kapcsolatok a bizalomra épülnek. Egy vállalkozás humanizálása, különösen fényképekkel és videókkal, gyakran túllépte a többi szerves taktikát, amelyet megpróbáltunk megvalósítani.
Verseny vagy kihívás fogadása
Ahhoz, hogy valóban az emberek vegyenek részt a márkával, ösztönözni kell őket. Adjon meg egy ajándékot vagy tombolatot, ha az emberek a megadott hashtagot használják, vagy egy képet vagy videót adnak a termékről. Számos módja van annak, hogy személyre szabhatja ezt az élményt az adott márka és az ügyfelek számára.
Figyelemmel kíséri a célzott ügyfelek beszélgetéseit
A szociális média edzője, Janet Fouts úgy véli, hogy a hallgatás ugyanolyan fontos, mint a közösségi médiában való kiküldetés. Azt írja: „Társadalmi média oldalakon meghallgathatjuk a beszélgetéseket, és megérthetjük, mi a valójában az igények és az érzelmek mögöttük. A szociális médiák széles körű beszélgetésének meghallgatása érzékeli, hogy mit gondolnak az emberek valójában, szűretlenek, és általában nem. Légy légy a falon anélkül, hogy a beszélgetés megváltoztatásának napirendje lenne. ”
Kérdéseket feltenni
Egy másik módja annak, hogy többet tudjon meg az ügyfeleiről, hogy egyszerűen kérdezze meg, mit szeretne tudni. Kérdezz meg egy nyílt kérdést a beszélgetések megkezdésére, vagy a Twitteren vagy Instagramon végzett közvélemény-kutatást, hogy számszerűsíthető adatokat kapj.
Ragaszkodj a saját hangodhoz
A szociális média egyik kulcsa a következetesség. A másik a hitelesség. Azok az emberek, akik követik, úgy érzik, hogy valóban ismerik. Tehát ne váltson folyamatosan váltás a közzétételi technikák vagy a hangok között, vagy változtassa meg a tartalmát, ha rövid időn belül van. Ehelyett menjen hiteles megközelítésre, és valójában tegye közzé, hogyan beszélhet egy barátjával. Ha több személy van kiküldetve fiókjába, győződjön meg róla, hogy megérti a hangot, amelyet meg akar adni, vagy akár hasonló stílusban is.
Strella azt mondja: „Az ügyfelek médiaszereplők, és nagyon gyorsan láthatják a hamis homlokzatot. Ezért egyre inkább az emberek úgy döntenek, hogy olyan egyedi márkákhoz ragaszkodnak, amelyek egyedülálló, egyedi hanggal rendelkeznek, különösen akkor, ha a szolgáltatói ágazatban a személyes márkajelzés minden. Versenyképes piacon a hitelesség az egyik legvonzóbb tulajdonság.
Ne csak automatizálja
A szociális média bejegyzéseinek automatizálása sok időt takaríthat meg a blogbejegyzések népszerűsítése vagy a tartalom összegyűjtése terén. De nem szabad kizárólag erre támaszkodnod. Minden nap legalább egy ideig tegye félre, hogy bejelentkezzen a hálózatába, és keressen lehetőségeket a beszélgetések megkezdésére.
Strella hozzáteszi: „A marketing és az idő / költségmegtakarítás automatizálásának előnyei hatalmasak. Az automatizálás azonban nem helyettesítheti az emberi elemet, amikor a szociális média marketingjével foglalkozik. Keresse meg a módját, hogy valódi, empatikus, emberi módon csatlakozzon a követőihez, amilyen gyakran csak lehet. A közönséggel való hiteles kapcsolat kiépítése hosszú távon biztosíthatja, hogy továbbra is élvezhessék a márkát, ajánlják másoknak, és hosszú ideig maradjanak hűséges ügyfelek. ”
Rendszeres élő ülések fogadása
Van egy egyre népszerűbb taktika, amely lehetővé teszi, hogy az üzleti élet mögött jelenjenek meg, és a valóban hiteles módon - élő közvetítésben - a követői elkötelezettséget is növelik. Minden héten vagy hónapban fogadhat élő üléseket a Facebookon vagy az Instagramon, így a közönség tudja, hogy mikor kell hangolnia. Ezután újra felhasználhatja ezt a tartalmat.
Ileane Smith digitális médiastratista elmagyarázza: „Az élő közvetítés egyik legnagyobb előnye az az elkötelezettség és az összes visszajelzés, amit valós idejű közönségünktől kaphat. az összes lejátszás során elvégezhető dolgok a podcastod epizódjává alakíthatók.
Flash-eladás fogadása
Ha gyorsan szeretné növelni az eladásokat, akkor eladhat egy olyan flash-eladást, amely csak azok számára érhető el, akik követik Önt a közösségi médiában. A többletárukat akár a Instagram-on vagy a Facebookon lévő fényképekkel is feltöltheti, és az embereknek ajánlatokat kell tenniük a megjegyzésekben.
Figyelje meg a gondolatait és válaszoljon
Az a tény, ami a kommunikációs módszerektől eltekintve tényleg a szociális médiát határozza meg, az, hogy egy kétirányú utca. Nem csak a közönségnek küldte üzeneteit - használják, hogy kapcsolatba lépjenek veled. Szóval rendkívül fontos, hogy rendszeresen figyelje az üzeneteket és válaszoljon.
Strella azt mondja: „Ez kemény érzéseket és elmaradt lehetőségeket eredményezhet. Amikor az emberek kapcsolatba lépnek veled a közösségi médiában, azonnal várnak választ.
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
4 Megjegyzések ▼
