Scott Brinker 2011-ben tette ki az első MarTech (marketingtechnikai) infographic-t a forgalmazókról, ahol 150 gyártó volt. A 2017-es kiadás, amely az idei év elején jött létre, elképesztő, 5 381 marketingtechnikai szállítóval rendelkezik.
Az idei listán a Brinkerrel való együttműködés Anand Thaker, az IntelliPhi vezérigazgatója és alapítója. Több mint 15 éves tapasztalattal rendelkezik a MarTech start-upokkal való együttműködésében az F500 cégek marketing-értékesítési technológiájában, stratégiájában, működésében, tehetségében és innovációjában a növekedésvezérelt csoportoknál.
$config[code] not foundMarTech Tájvezetők
Lehetőségem volt arra, hogy beszéljek Anand-szal arról, hogy a mesterséges intelligencia (AI), a fiókalapú marketing (ABM), az ügyfél-tapasztalat (CX) és az ügyféladat-platformok (CDP) olyan sok új indítót vezessenek be, hogy csatlakozzanak a MarTech tájához.
Az alábbiakban a beszélgetés szerkesztett átirata látható. A teljes interjú meghallgatásához kattintson az alábbi video- vagy audiolejátszókra.
* * * * *
Anand Thaker: Valójában számítógépmérnökként kezdtem, majd elmentem az energia- és pénzügyekbe, majd a marketingbe kerültem. Az általam végzett munka sok szálának az emberi viselkedés és a modellmodell megértése, valamint az AI adatainak megértése volt. De többnyire csak a befolyás és a kapcsolatok megértése számszerűsíthető módon, hogy képesek legyenek segíteni a marketingszakembereket abban, hogy nagyszabású döntéseket hozzanak.
Kisvállalati trendek: sok nagy döntés, sokkal több adat, sokkal több eszköz, sokkal több interakció. Hogyan alakul ki mindez, ami marketing szempontból történik a technológiával.
Anand Thaker: Hát azt hiszem, sok munkát végzünk a MarTech Landscape-el Scott Brinkerrel. Tavaly az idei évig sok logó. De tényleg azon dolgozni akartam, hogy teljes körű képet kapjunk arról, hogy mi folyik itt, ezért nagyra értékelem, hogy feltette a kérdést.
Amit találtam, az elvégzett munka és a fejlesztés alatt álló termékek sok része viszonylag pontosan megoldható. Sok vállalat még mindig platformokról beszél, és azt hiszem, ez is törekvés, és ezt meg kell tennie. Úgy gondolom a marketingszakemberekkel, hogy rendelkezésére áll 5 381 eszköz, elég nehéz megérteni, hogy mit kell, és nem kell, de ugyanakkor nagyon sokat segített a marketingesek számára, hogy megértsék, hogyan kell működtetni az általuk végzett munka, kap néhány csúcsszintű betekintést a kampányaik teljesítményéről, és őszintén szólva, valóban megérteni, hogyan alakulhat át a modern világpiacra ebben a digitális világban.
Small Business Trends: A mesterséges intelligencia az év nagy témája. Ahol a marketing technológia szerepet játszik a mesterséges intelligenciában, és hogy a vállalatok hogyan használják azt.
Anand Thaker: AI, ez a nagy adatbeszélgetés egy kicsit déjà vu számomra. Visszatérve az energiafinanszírozási világokba, ezek az iparágak nagyon jól meg vannak vizsgálva az adatterületen. Kezelik, megélhetésük alapul, valójában a megélhetésünk alapja. Amit látok egy csomó lehetőséget az AI marketingesek számára, az az ötlet, hogy valóban élesíthetnék egy ceruzát, ugye? Szóval tudom, hogy van egy sor vezetõm a vezetõben, és lehetõvé tenném, hogy prioritást adjunk azoknak, melyiket kell követnünk. Egy másik lehetőség az is, hogy feltárja a dolgokat, vagy feltárja azokat a lehetőségeket, amelyek nem feltétlenül teljesen láthatóak vagy megérthetők egy személy számára. Tehát, ha óriási mennyiségű adat áll rendelkezésére, az AI használata hasznos lehet ahhoz, hogy néhány betekintést vagy néhány új betekintést nyerhessen.
Small Business Trends: Egy kicsit beszéltél, mielőtt elkezdtünk felvételt készíteni a dolgok viselkedési oldaláról, és hogy néhány induló vállalkozás nagyon nehéz az adat oldalon, talán egy kicsit túl nehéz. Úgy tűnik, szinte őrültnek mondani ezt a pontot, de túlságosan nehézek lehetnek ezen a napon és korban?
Anand Thaker: Soha nincs elég adat. Mennyire támaszkodik rá holisztikusan az Ön által meghozott döntésekben? Azt hiszem, különösen a marketing-technológiai térben gazdag státuszú világban, a kiszámítható bevételek valóban elkezdtek tendenciát találni arra, hogy megtaláljuk a cégünk megértését az adatok szempontjából. És ez elég sokáig tartott. De ugyanakkor ez nagyon jó a korai és a közepén, egyes esetekben a késői szakaszban, de mit áldoz fel a potenciális egyéb lehetőségek tekintetében? Sok új innováció történt életünk során, ami nem az ügyfél vagy adatpont miatt történt, ugye? Ők csak sok bölcsesség és ösztön és ítéletek alakultak ki az idő múlásával, és valójában jelentős szerepet játszanak abban, hogy a marketingszakemberek hogyan gondoljanak sok ilyen dolgra.
Egy másik pont, hogy nagyon hálás vagyok, hogy sok marketingszakértő elkezdte a kísérletezést beépíteni, és képes, hogy mit hívok, játszani, ugye? Nemcsak idejük részeként, hanem költségvetéseik részeként.
Small Business Trends: Valóban?
Anand Thaker: Úgy vélem, hogy közülük néhányan a költségvetésük 10% -át veszik és különböző eszközökbe fektetnek be, amelyek segíthetnek nekik, vagy potenciálisan új adatkészletek. Ezeknek az adatkészleteknek a metszéspontja egyedülálló a vállalat számára, és ez versenyelőnyt jelenthet. Azt is hallottam volna, hogy csak a piac új szegmenseivel kísérleteztek, hogy megértsék, hogy a megoldás valóban képes-e tartani. Úgy értem, szó szerint megkülönböztették a konkrét időponttól való különös hangsúlyt.
Small Business Trends: Tehát megemlítette, hogy az alkalmazások jelenlegi MarTech tájképe meghaladja az 5300-at.
Anand Thaker: 5,381.
Small Business Trends: Igen, ezt konkrétan ismered. De ez az eredeti 150-ből származik. Szóval, hol vannak azok az új rések, amelyekben az emberek dolgoznak, amelyek fejlesztik az alkalmazásokat?
Anand Thaker: Biztos. Négyre gondolok, és ha egy másikra gondolok, csak előre megyek, és hozzáadom. Az egyik biztosan ABM (Account Based Marketing). Mivel én egy hagyományos B2B marketingszakértő voltam, bár most elkezdem igazán bejutni a fogyasztói oldalba, sok emberi viselkedésmóddal, viselkedési tudománygal, ami számszerűsíti az összes munkát. Az ABM minden bizonnyal kijön, biztosan hiszem, hogy ez egy csomó B2B marketingtétel, de a szépsége az, hogy a marketingszakembereknek a hangsúlyt fektetik a következőre: „Itt az eladók gondolkodnak”, és ez az, ahogyan azt gondolod, hogy marketinges, és hogyan koncentrálsz erre. Még egy blogbejegyzést is írtam a kifejezéssel kapcsolatos küzdelmemről, de tudod, hogy a marketing a marketing, és a marketingszakemberek marketingje is egyedülálló kihívás, és bármi is működik, hogy a marketingesek megfelelő gondolkodásmódban részesüljenek, hogy segítsenek nekik javítani és felemelni a karrier fantasztikus.
Egy másik biztosan AI. AI, nagy adatok, beszélgettünk róluk és egyről, kettővel együtt. Ez minden bizonnyal átlépte a táblát. Azt kellett mondanom, manapság, hogy a múlt ezen AI-térében van, mindennap okosabb, mint egy hubcap ma AI. De azt hiszem, legalábbis van a megfelelő küzdelem és a helyes megbeszélések, és azt hiszem, ez fontos, hogy próbálja ki, ugye? Ha van egy dolog, ami igazán csodálatos a marketingtechnikával kapcsolatban, akkor sok más tudományterületről kölcsönzünk. És ezek a tudományágak megkövetelik, hogy valóban megértsük, hogyan tudjuk metszeni őket olyan módon, ami nemcsak egyedi, hanem új ismereteket is ad nekünk. Senkit ajánlok, amikor bejutnak az űrbe, akár pontosan csinálják, akár nem. Természetesen van egy úgynevezett „érzem az adatot” kifejezésem, hogy sokkal többet fogok megérinteni a következő évben, de abban az esetben, ha meg tudom magadba ágyazni, hogy megértsem az Ön által betekintett betekintést, biztosan világos. Ez hatalmas tényező lesz mindenkinek, aki meg akarja emelni a karrierjét.
A harmadik hely, amit sok lehetőséggel látott, az ügyfélélmény. Sokat beszélünk arról, hogy hogyan alkalmazzuk az AI-t, és a marketingautomatizálás korai napjaiban: „Hé, tudok ténylegesen felállítani néhány szabályt”, és nem volt sok marketingautomatizálás.
Small Business Trends: Nem volt sok automatizálási anyag.
Anand Thaker: Jól tudom, hogy a marketingautomatizációban nem volt sok automatizálás, de lehetővé tette számunkra, hogy olyan struktúrát alakítsunk ki, hogy hogyan csináljuk a dolgokat, hogy elkezdhessük a méretezést, és azt hiszem, ez egy nagy lépés és egy nagy ugrás számunkra. Most, az ügyfélélmény ezt teljesen új szintre emeli.Természetesen, mint a legtöbb marketingszakértő, kifinomultak vagyunk az ilyen típusú technológiák működtetésében vagy alkalmazásában. Jobb lesz a szegmentálás. Jobb lesz, ha keresztezi a megfelelő tartalmat. Tisztában vagyunk azzal, hogy az építési és robbanási e-mailek nem az ideális helyzet, nem működnek annyira. Úgy gondolom, hogy ez az ügyfélélmény nemcsak a digitális kapacitásokban rejlik, hanem online, offline állapotban beszélünk, ez az ügyfél utazásának teljes köre, vagy a vevő útja, ahogy azt néhányan is hívják. Ez minden bizonnyal melegebb trend, de azt is megköveteli, hogy erőteljesebb legyen a gondolkodásunk is. Azt hiszem, ez is nagyon bátorító.
A negyedik hely az ügyféladat-platform (CDP). És tudom, hogy David Rob tényleg ezt az ügyféladatbázis-intézettel próbálta elérni. Én valójában egy tanácsadó testület. Ahogy korábban beszéltünk, annyira izgatott voltam, hogy ez a folyamat, vagy csak a gondolkodásmód jött létre, hogy másfél órát beszéltem vele, miközben hallgatta, és végül megállt, és azt mondta: „Oké, Miért nem segítesz nekem ezzel? ”Még a tanácsadási napjaimban is, még a Silverpopban is, még a korábbi marketingcímeimben is, az adatok eléggé hasznosak egy vállalat számára. És nem teljesen felismertük ezt az eszközt, de itt az ideje, hogy elkezdjük gondolkodni róla. Különösen, ha kifinomult marketingről, vásárlói tapasztalatokról, AI nagy adatokról beszélünk. Az általunk azonosított vagy azonosítatlan adatok lesznek az arany aranyrögök, amelyeket tovább kell begyűjtenünk és meg kell védenünk, kezelni.
Small Business Trends: Wow. Hát ez nagyszerű volt. Mondd el az embereknek, hogy hol tudnak többet megtudni arról, amit csinálsz.
Anand Thaker: Biztos. A Twitteren is követheti a @AnandThaker-et, és természetesen, ha egy kicsit szeretne megtanulni, nincs sokat ott az IntelliPhi-ről, az intelliphi.com-ról. És én ki fogok jönni, és valószínűleg sokkal többet fogok látni, sokkal többet beszélve, hogy egy kis időt veszek igénybe.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
