Tavaly az Apple (NASDAQ: AAPL) bejelentette, hogy a Worldwide Developers Conferenceben (WWDC) elérhetővé teszi az üzleti csevegést, és a vállalat most indította el a béta szolgáltatását az Egyesült Államokban és Kanadában.
Üzleti csevegés az iMessage-on
Csakúgy, mint a Facebook-felhasználók, akik közvetlenül tudnak beszélgetni a Messenger-szel a vállalkozásokkal, az iMessage felhasználók most már képesek lesznek hasonló dolgokat tenni. A résztvevő vállalkozások számára ez a fajta elkötelezettség azt eredményezte, hogy képesek voltak közvetlen hozzáféréssel ellátni ügyfeleik igényeit.
$config[code] not foundCsak 2017-ben 330 millió ember csatlakozott a kisvállalkozásokhoz a Messenger-en. Tehát a Facebook bizonyította az ilyen típusú közvetlen kommunikáció életképességét a vállalkozások és ügyfeleik között. A kérdés az, hogy az Apple hogyan fog felkapni a Facebook egyértelmű dominanciáját ebben a szegmensben.
Az egyetlen dolog, amire az Apple foglalkozik, több tízmillió iPhone tulajdonos a világ jövedelmező piacain, többek között az Egyesült Államokban és Kanadában. Az Apple már rendelkezik korai üzleti partnereivel, akik részt vesznek a béta bevezetésében. A Discover, a Home Depot, a Hilton, a Lowe's, a Marriott és a Wells Fargo az Apple által bejelentett cégek.
Emellett a Facebook átalakítja a Messenger-et, mivel foglalkozik a Cambridge Analytica botrányából eredő adatvédelmi kérdésekkel. 2018. március 26-án a Facebook csendben bejelentette, hogy szünetelteti az alkalmazás felülvizsgálati folyamatát. A fejlesztők és a vállalkozások számára ez azt jelenti, hogy nem tudnak új alkalmazásokat vagy chatbotokat indítani a Facebook ökoszisztémáján. Ha az Apple az üzleti csevegést a béta előtt képes ütemezni, akkor lehetőség nyílik arra, hogy több vállalkozás induljon a fedélzetre.
Beszéljen közvetlenül a vállalkozásokkal
A LiveChat által készített beszámolók a vállalati weboldalakon élő chat-szolgáltatásokat 2017-ben 8,3% -kal, a kisvállalkozások esetében pedig 19% -kal nőtt ugyanebben az időszakban.
Az iMessage segítségével az ügyfelek közvetlenül csatlakozhatnak a vállalathoz, és kérdéseket tehetnek fel, ütemezhetik a találkozókat, vásárolhatnak az Apple Pay-rel és többet, mindez beépített funkciókat használva. Az üzleti csevegés nem osztja meg a felhasználó elérhetőségeit a vállalkozásokkal. Ehelyett az eszköz lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy bármikor megállítsák a csevegést, a szolgáltatás felhasználóinak köszönhetően az adatvédelmi problémák továbbra is növekednek.
Itt regisztrálhat az Apple Business Chat-be.
Kép: Apple
1
