A Stitch-Xero integráció azt jelenti, hogy az egyszeri beállítás után az információk és a tranzakciók szinkronizálhatók a két alkalmazás között anélkül, hogy a két fiókot külön frissítenie kell, vagy újra kell kulcsfontosságú információkat adni. Továbbá, az ügyfelek több adathoz jutnak, hogy jobban megértsék vállalkozásukat.
$config[code] not foundA Stitch Labs Blogról szóló hivatalos bejelentésben a cég elmagyarázta az egyszerű indoklást. A marketing stratégia és a közösségi vezető, Camille Brenkwitz azt írta: „Reméljük, hogy ez az új integráció segíteni fog számos meglévő ügyfelünknek, és újabbakat hoz létre.”
Más szóval az üzenet: az integráció jó az ügyfelek számára.
Ahogyan mostanában sokkal többet hallasz a „felhő” szoftverről, többet szeretne hallani a termékintegrációkról. Az üzleti rendszerek esetében az egyik termék termékének egy másik felhasználóval történő integrálása megkönnyítheti, olcsóbbá és jobbá teszi a végfelhasználót - azaz az Ön számára.
Ez az egyik oka annak, hogy a felhő ma értékes. A felhőalkalmazások (az interneten keresztül hozzáférhető szoftveralkalmazások egyik felső határa) könnyebbé tehetik az integrációt.
Felhő integráció: kulcsfontosságú szállítói stratégia az ügyfelek kiszolgálásához
A termék-gyártóknak két választási lehetőségük van a termékstratégiában.
Az egyik lehetőség az all-in-one megoldás biztosítása. Más szavakkal, a gyártók saját termékeiket építik fel az ügyfelek teljes folyamatának kiszolgálásához. Mindazonáltal évekig is eltarthat mindezek a jellemzők. Bizonyos esetekben a termék drágábbá teheti a vásárló számára.
A másik választás az, hogy más gyártókkal együttműködjön, akik már egy folyamatot vagy szeletet szolgáltatnak. Ily módon az ügyfeleknek, akik már egy másik termék használatára kénytelenek egy adott funkcióhoz, nem kell váltaniuk. Folytatják a termék használatát, melyet a személyzet képzett.
A Stitch Labs az utóbbi stratégiát választotta. A Xero-val való integrációja nem az első. A Stitch 2012-ben nyolc másik partnerrel bővítette az integrációt, köztük a Shopify, a ShipStation, a PayPal, a Big Commerce, az Amazon, a Google Drive, a SAIL és a Storenvy. A cég azt mondja, hogy a partnerségek egy ügyfélfilozófia részét képezik, hogy olyan szolgáltatásokat hozzanak létre, amelyek „automatizálják néhány legnehezebb operatív tevékenységüket”.
Függetlenül attól, hogy melyik stratégiát választotta, a végcél ugyanaz: jobbá teszi az ügyfelet. Egy jól megvalósított stratégia, amely összpontosít az ügyfélre elkerüli a munkafolyamat „hiányosságaiból” eredő hibákat és késedelmet. Ahelyett, hogy manuális műveletet igényelne, az adatok elektronikus úton továbbíthatók a folyamat egyik lépéséből a másikra.
Mit tanulhatnak a kisvállalkozások
A Stitch Labs partnerségi stratégiája jó tanulságot nyújt a kisvállalkozások számára - kétféleképpen.
1) Gondolkodjon a dobozon kívül a saját termék- és / vagy szolgáltatási stratégiájára. Ryan Lawler a TechCrunch-ről megjegyzi, hogy a Stitch Labs megközelítése a kisvállalkozások által tapasztalt tipikus probléma megoldására irányul. Fontos és összetett munkafolyamatokkal rendelkeznek a vállalkozások működtetéséhez. A technikai integráció megkönnyítheti számukra. Nézd meg, hogyan lehet könnyebbé tenni a dolgokat a te az ügyfelet úgy integrálva, hogy a terméket más, az ügyfelek által használt termékekkel integrálja.
Egyébként nem szükséges, hogy egy termék „integráljon” egy másik szolgáltatóval. Még ha szolgáltatást is kínál, lehet, hogy a szállító termékét „beillesztheti”. Gondoljunk csak arra, hogyan lehetne könnyebbé tenni a kiszolgálandó végfelhasználót.
Hadd mutassak be egy példát a könyvelők használatával, egy lényeges szolgáltatóval. Napjainkban sok könyvelő elektronikusan kommunikál az ügyfelek információival, közvetlenül az ügyfél számviteli rendszerében dolgozva, vagy közvetlenül az adatgyűjtésből. Az ügyfeleknek nem kell letölteni a táblázatokat vagy az e-mail információkat. Ehelyett a könyvelő bejelentkezik az ügyfél számviteli rendszerébe, kiegyenlíti a könyveket, és egyéb tevékenységeket végez. Bizonyos értelemben a könyvelő „integrálta” szolgáltatását az ügyfél által használt termékkel.
Értékes az ügyfél számára, mert nem okoz nekik szükségtelen kézi munkát. Hatékonyabbá tette az ügyfél műveleteit.
Gondoljon bele a modellbe, és hogyan tudja a vállalkozás hasonló előnyöket nyújtani a végfelhasználóknak.
2) Tekintsük meg az eladó integrációit a technológia kiválasztásakor. Ha Ön képes a saját vállalkozásának technológiájára vásárolni, keressen olyan alkalmazásokat, amelyek integrálódnak a már használt rendszerekhez, és nem tervezi a használatát. Ez a vásárlási ellenőrzőlista tetejénél legyen.
Nem akarja, hogy manuálisan írja be az információkat az egyik rendszerből a másikba. Nem akarsz ugrálni a körökön, mint például a táblázatok letöltése és feltöltése. Ez csak intézményesíti a műveletek hatékonyságát.
Ha vállalkozásod olyan, mint az én kisvállalkozásod, akkor nincs embered vagy ideje megtakarítani. Az itt eltárolt óra, két óra elteltével, heti hét után, valóban növelhető a nagyobb nyereség.
4 Megjegyzések ▼
