Kérdezze meg a kisvállalkozásokat, hogy milyen fontos a növekedés szempontjából, és valószínűleg megmondják, hogy kapcsolatba lépnek az ügyfelekkel. Ezért a tavaly ősszel elindított Dreamforce-ban elindítottuk a világon az 1. számú CRM platformra épülő, könnyen használható, intelligens értékesítési alkalmazást a Small Business csapatoknak. A Salesforce Essentials lehetővé teszi, hogy minden kisvállalkozás bekapcsolja a Salesforce hatalmát, hogy erősebb ügyfélkapcsolatokat hozzon létre az olyan alkalmazásokkal, amelyek könnyen kezelhetők, telepíthetők és karbantarthatók.
$config[code] not foundA vállalkozások mindenhol már elfogadják a Sales Cloud Essentials-t, hogy kezeljék értékesítésüket és gyorsabban növekedjenek. Ma bevezetjük a Service Cloud Essentials-t, amely a kisvállalkozások támogató csoportjainak hatékony támogatási alkalmazását jelenti.
A Service Cloud Essentials támogatja a kisvállalati csoportok támogatását
Az új Service Cloud Essentials lehetővé teszi a kis szervizcsapatok számára, hogy gyorsabb és személyre szabottabb ügyfélszolgálatot kínáljanak az ügyfeleknek. Ők tudnak:
- Gyorsan kezdje el a tanulást és tanuljon könnyen a Trailhead segítségével: A kisvállalkozások 62% -a1 azt mondják, hogy a képzés segítene nekik a működésük javításában, de korlátozzák a szükséges költségeket és időt. A Trailhead, a Salesforce interaktív, online tanulási környezete ingyenes, és gyors, szórakoztató és egyszerű beállítással segíti az Essentials ügyfeleit. Tudjon meg többet a Service Cloud Essentials-ről Trailhead segítségével.
- Segíts több ügyfélnek kevesebb idő alatt: Az erőteljes termelékenységi eszközökkel a kisvállalkozások növelhetik a lean szervizcsapatuk által támogatott ügyfelek számát. Amikor az ügynökök újra és újra megkérdeznek egyszerű kérdéseket, használhatnak makrókat, amelyek sok műveletet egy vagy két kattintásra automatizálnak, hogy a gyakran feltett kérdésekre kevés erőfeszítés nélkül válaszoljanak. Ez kevesebb munkát jelent ügynökök számára és gyorsabb válaszokat az ügyfelek számára.
- Gyorsabban dolgozhat a villámlással: Az Essentials a Salesforce Lightning keretrendszerre épül, és olyan fogyasztói tapasztalattal rendelkezik, amely segít az ügynökök számára, hogy hatékonyabbak legyenek. A szervizügynököknek egyetlen nézetük van az ügyféllel, így azok a kontextusok, amelyek a problémák megoldásához szükségesek - telefonról, e-mailről, Twitterről vagy Facebookról - gyorsabban, nagyobb pontossággal és egyetlen helyről.
- Mérlegelés, ha egy teljes platformon növekszik: A kisvállalkozások gyakran teszik a technológiai vásárlási döntéseket, amire szükségük van most, nem pedig a jövőben, amire szükségük lesz, és hosszabb távon költségeket számolnak fel a frissítések és integrációk terén. Az Essentials segítségével könnyedén hozzáadhat fejlettebb képességeket, így soha nem lépnek ki a CRM-ből.
A Service Cloud Essentials a legjobb kategóriájú partnerekkel mérlegel
Annak érdekében, hogy elképesztő ügyfélélményt nyújtson, a vállalkozásoknak egy helyen kell összegyűjteniük minden ügyféladatukat. Ezért teszünk könnyűvé az Essentials ügyfelei számára, hogy csodálatos alkalmazásokat csatlakoztassanak az AppExchange-től, a Salesforce alkalmazáspiacától az ügynöki konzolhoz. A Service Cloud Essentials elindító partnerei közé tartozik a GetFeedback, a könnyen kezelhető felmérési megoldás, melynek célja a válaszadási arány javítása és a vállalatok számára több cselekvő adatok biztosítása; és Nicereply, amely segít a vállalatoknak a szolgáltatás minőségének mérésében és javításában azáltal, hogy megkönnyítik az ügyfél-visszajelzések gyűjtését.
Az ügynökök termelékenységének növelése szintén kritikus fontosságú, ezért partnereink is a legjobb kategóriájú termelékenységi alkalmazásokkal, mint például a Dropbox és a Slack, együttműködnek a kisvállalkozások számára, így könnyebb, mint valaha. További információ partneri megoldásainkról a Small Business Hubban.
A Salesforce Essentials a kisvállalkozások növekedését szolgálja
„Az új technológia bevezetése hozzájárulhat az alsó vonal növekedéséhez, de a kisebb cégek számára a CRM létrehozása túlnyomónak tűnhet” - mondta Rebecca Wettemann, a Nucleus Research kutatási alelnöke. „A Salesforce Essentials segít a kisvállalkozások számára, hogy gyorsítsák fel az értéket az értékesítés és a CRM-en keresztüli értékesítés révén, ami megkönnyíti a gyors elkezdését, és több ügyfél megszerzését, kezelését és kiszolgálását.”
A kisvállalkozások az innováció és a gazdasági növekedés sarokköve. Éppen ezért izgatottak vagyunk a Salesforce Essentials-ről és annak lehetőségéről, hogy segítsen minden kisvállalkozásnak kezelni azokat a különleges igényeket és kihívásokat, amelyekkel növekszik. Az Essentials lehetővé teszi a kis csapatok számára, hogy gyorsan lépjenek fel és működjenek a Salesforce platformon, és könnyen bővülhetnek új funkciókkal. Hisszük, hogy az Essentials a kisvállalkozások növekedésének előremutató útja, és izgatottak vagyunk a termék jövőjével és elkötelezettek vagyunk az összes kisvállalkozás sikerével, amelyek a Salesforce-val bővülnek.
Újra közzétette az engedélyt. Eredeti itt.
1Salesforce Research, „2017-es kis- és közepes üzleti trendek jelentés”, 2017. október.
További információ: Szponzorált 1 Megjegyzés ▼
