Laura Bennett, az Embrace Pet Insurance vezérigazgatója többet ismeri a kedvtelésből tartott állatok táplálékát, a kedvtelésből tartott termékeket és az állat-egészségügyi ellátást, mint az átlagos személy. Míg üzleti tevékenysége háziállat-egészségbiztosítás, úgy próbál gondoskodni az ugyanazon iparág más réseiről, hogy sikeres legyen az üzleti tevékenységével: „Tudjon meg többet, mint a kis szegmensed” - javasolja.
$config[code] not foundMeghallgattuk Laurát, hogy megtudja, mi teszi a piacát, kisállat-biztosítását, kullancsát, valamint tanácsokat adhat a tapasztalt vállalkozóként.
Laura, mi a kisállat-biztosítás és hogyan működik a fogyasztó számára?
Először is, határozzuk meg, hogy ez a kisállat Egészség biztosítás. Nem terjed ki a kedvtelésből származó halálesetekre. Elsősorban a háziállat-egészségbiztosítás kutyákat és macskákat foglal magában, bár vannak más állatfajtákra vonatkozó irányelvek. A kedvtelésből tartott állatok tulajdonosai az állatorvos irodájában fizetik szolgáltatásaikat, majd a kártérítési igényt a kedvtelésből tartott biztosító társaságnak nyújtják be.
Milyen növekedést lát ebben az iparágban?
Amerikában a háztartások 65 százaléka rendelkezik kutyákkal vagy macskákkal, de a kedvtelésből tartott háziállatoknak csak 1 százaléka rendelkezik háziállat-biztosítással. Az óceánon át a macskák és kutyák 25 százaléka állat-egészségügyi biztosítással rendelkezik az Egyesült Államokban.
A britek nem nagyon bánnak a biztosítással. Az Egyesült Államokban, amikor a kedvtelésből tartott egészségbiztosítás 35 évvel ezelőtt jött ki, az ígéretét követően pozitív élményt teremtett, amelyet ma már sok reklám is támogat. Az Egyesült Államokban a kisállat-biztosítás korai szakaszában nem fizette meg azt, amit az emberek elvártak, és a biztosítással való kapcsolat általában egy kicsit sziklás. De lassan megfordul.
Vannak-e új kedvtelésből tartott biztosítási iparági trendek, amelyeket látni fog?
Jelenleg nem látunk hirdetéseket kutyák vagy macskák kisállat-biztosításaira, és a legtöbb háziállat-tulajdonos csak az állatorvosairól hall. Néhány nagyvállalat, mint például az ASPCA, aki a fehér címkével ellátott kisállatbiztosítást kínálja, növelheti a tudatosság szintjét. Több nem-kisállat-biztosítási márka is érdekelt a kínálatában.
Van-e a gazdasági helyzet a kedvtelésből tartott állatok biztosítási trendjeire vagy a kedvtelésből tartott állatok biztosítására?
Az Egyesült Államokban 15-20 százalékos növekedést tapasztaltunk az elmúlt években (jobb volt a gazdasági visszaesés előtt), és a még rendelkezésre álló jövedelmű emberek még mindig háziállatokra fordítanak. Kisállat szülők most vásárolnak kisállatbiztosítást. Ezek azok a gyermekek, akik gyermekeik nélkül állnak a háziállatukban kisállat tulajdonosai, akik nem hajlandók többet költeni a háztartás állat tagjaira.
Milyen állat-egészségügyi szolgáltatást nyújt a kisállat-biztosítás?
A háziállat-biztosítások a váratlan baleseteket és betegségeket, valamint az állatorvosi látogatásokat, a diagnosztikai teszteket, a rákkezelést, a csípőcsere és a műtétet fedezik. Néhány kisállat-biztosítási kötvény a fogászati és wellness látogatásokat is lefedi. Az egyetlen dolog, amit a kedvtelésből tartott állatok biztosításának védjegye nem létezik, már létező feltételek.
Milyen fokozott érdeklődést látott az állat-egészségügyi biztosításban? Vajon ez a fogyasztók számára általános érvényesülés?
Jelenleg az Egyesült Államokban mindössze 11 cég kínál kedvtelésből tartott egészségügyi ellátást. A kedvtelésből tartott állatok tulajdonosai az állatorvosaikon keresztül tanulnak, de mivel a nagy márkák elkezdenek kínálni, a kitettség sokkal nagyobb lesz.
Úttörő szerepet töltött be ebben az iparágban. Milyen tanácsokat ad más vállalkozóknak vagy kisvállalkozóknak arról, hogy egy iparágban korai játékos?
Szeretem a piac elején lenni, de nem a legkorábbi. Az, hogy nem az első a piacon, előnyei vannak, mivel lehetőséget ad arra, hogy megnézze azokat, akik előtted jöttek, és megtanulják a hibáikat. Ne csak másolja azt, amit tett; megtanulják a problémákat és kijavíthatják azokat.
Üzleteink egymástól elkülönülnek, mert az emberekkel beszélünk, mintha emberek lennének, és törődünk velük. Ez egyszerűen hangzik, de ez nem mindig történik meg.
Bármilyen tanácsadás azok számára, akik általában szeretnek belépni a virágzó kisállatiparba? Bármilyen különösen forró iparági szegmens, vagy tipp a sikerhez?
Ismerje meg azt a szélesebb iparágat, amelyben dolgozol, legyen szó akár a kedvtelésből tartott állatokról, akár másról. Gondoskodjunk ugyanazon iparág más réseiről. Nem kell gondoskodnom a kedvtelésből tartott állatok táplálékáról és a kedvtelésből tartott kiegészítőkről, de én, mert ez része az iparágamnak. És a hálózatépítés, mind az iparágban, mind azon kívül, a siker kulcsa.
A kisállatiparban nincs sok kifinomultság az interneten, így van még lehetőség a fejlesztésre. A kisállatipar még mindig „bolyhosnak” tekinthető. Kiáll. Tedd másképp! Kapjon egy nagyszerű pályát.
További információ a kedvtelésből tartott állatok egészségbiztosításáról: Embrace Pet Insurance.
További információ: Small Business Growth 9 Megjegyzések ▼
