Az esetkezelők, más néven esettanulók, egészségügyi vagy mentális egészségügyi szakemberek, akik segítséget és támogatást nyújtanak a rászorulóknak, mint például a krónikusan mentálisan betegek vagy a fejlődési fogyatékossággal élő emberek. Különböző beállításokban dolgoznak, például kórházakban, közösségi mentális egészségügyi klinikákban és nonprofit szociális szolgáltatási szervezetekben. Az ügyvezetők a BLS kategóriába tartoznak, "Egészségügyi szociális munkások". 2011 májusától az ebbe a kategóriába tartozó szakemberek átlagos éves fizetése 50 000 dollár volt.
$config[code] not foundÉrtékelés
Az értékelések segítik az ügyvezetőket, hogy átfogó képet alakítsanak ki ügyfeleik életéről. Amikor egy ügyvezető igazgató először találkozik egy ügyféllel, felmérést végez a háttérinformációk megszerzéséhez és pszichoszociális információk megszerzéséhez, mint például az ügyfél korábbi kezelési tapasztalatai, családi története, orvosi és pszichiátriai története és szociális támogatási hálózata. Az ügyvezető igazgató ezt az információt használja a nem kielégített igények felméréséhez, és információt szerez az ügyfél által jelenleg fogadott szolgáltatásokról.
Gondozási koordináció
A gondozási szolgáltatások koordinálása az ügyvezető igazgató elsődleges feladata. A gondozási koordináció segít abban, hogy a betegek igényei teljesüljenek, és megakadályozza az ellátás széttöredezettségét, a Bizottság szerint a Case Manager tanúsítás. A gondozási koordináció kategóriájába tartozó pontos feladatok szervezetenként változnak, de általában olyan szervezeti terv kidolgozását foglalják magukban, amely figyelembe veszi a beteg által igénybe vett összes szolgáltatást. Az ügyvezető az ügyfél nevében kapcsolatba léphet a külső szakemberekkel, mint például a szociális szolgáltatókkal vagy pszichológusokkal, hogy segítsen kezelni a nem kielégítő igényeket.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általPártfogás
Az ügyvezetők az ügyfelüket támogatják, és megteszik a szükséges lépéseket annak biztosítására, hogy azok a betegek, akik magukért nem tudnak támogatni, nem esnek a repedések közé. Az érdekképviselet az ügykezelés egyik legfontosabb eleme, a nonprofit szervezet szerint a Recovery in Reach. Ez magában foglalja az ügyfelek érdekeinek képviseletét a szociális szolgálatokkal, a kormányzati intézményekkel vagy más szervezetekkel, amelyek segítséget vagy szükséges forrásokat tudnak nyújtani. Például egy mentális egészségügyben dolgozó munkatársa erősen mentális betegek nevében támogathatja a pszichiátriai ellátást intenzív napkezelési programmal, vagy támogathatja a Szociális Biztonsági Igazgatóságot, hogy segítsen az ügyfélnek az előnyök megszerzésében.
További feladatok
Az ügyintézők további feladatokat láthatnak el az ügyfél sajátos igényeitől és a szervezet hatókörétől függően. Igazgatási feladatokat látnak el, mint például az ügyiratok összeállítása és karbantartása, vagy a kezelési tervek befejezése. Bizonyos esetekben az esetkezelőknek szükségük lehet arra, hogy az ügyfeleket kinevezésre vagy külső ügynökségekkel vagy külső szolgáltatókkal, például szociális szolgáltatási szervezetekkel vagy orvosi létesítményekkel való találkozásra szállítsák. Az esetmenedzserek, főként azok, akik mentális betegségekkel vagy fejlődési fogyatékkal élőkkel dolgoznak, szintén részt vehetnek a szociális készségek vagy a mindennapi élethez szükséges készségek oktatásában, mint például az élelmiszerbolt vásárlás, takarítás vagy öngondoskodás.
