Tavaly közzétettünk egy 20 szociális médiafigyelő eszköz listáját. A lista egyik legnépszerűbb eszköze a HootSuite. Ma adunk egy mély merülést a Hootsuite-ba: mi az, és hogyan teheti produktívabbá a szociális médiát.
$config[code] not foundHa olyan eszközt keres, amely lehetővé teszi, hogy a szociális média fiókjait és jelenlétét egyetlen helyen kezelje, és csapatként együttműködjön, akkor a HootSuite-nak a listájának tetején kell lennie a vizsgálathoz.
A Hootsuite webalapú eszköz (bár a népszerű mobileszközökön is használható - lásd a fenti képernyőt).
Néhány percet vesz igénybe a Hootsuite-fiók létrehozásához; majd csatlakoztassa a különböző közösségi médiaprofilokat. Az egyszeri beállítás után használhatja. Íme a HootSuite 4 alapvető funkciója:
1. Kezelje társadalmi fiókjait egy helyen
Ezt a HootSuite műszerfalon végezheti, anélkül, hogy minden egyes webhelyet külön-külön meglátogatna, vagy számos különböző mobilalkalmazást használna. Ez magában foglalja a válaszolást másoknak, újraírást, „kedvelést”, megosztást és a személyes üzenetek megválaszolását, valamint egyéb tevékenységeket a szociális számlákon.
Azok a tevékenységek, amelyeket Ön képes végrehajtani, a szociális média platformja szerint változnak. Nem tehetsz meg minden egyes dologot a Facebook oldaladra. De azt találtuk, hogy a mindennapi társadalmi tevékenységünk 90% -át tehetjük a HootSuite-on belül.
A Facebook, a Twitter, a Foursquare, a LinkedIn, a Google Plus, a MySpace, a WordPress és a Mixi kezelheti az egyedi profilokat és az üzleti oldalakat.
2. A frissítések ütemezése
A beépített naptár az egyik legfontosabb jellemzője. Használja, hogy ütemezzen a szociális fiókjaihoz. Más szavakkal, aktívan megtarthatja fiókjait. Ennél is fontosabb, hogy hatékony lehet az összes társadalmi frissítés ütemezése egyszerre, például naponta egyszer vagy hetente egyszer. Más szavakkal: „kötegelheti” a munkáját. Ezután nem szakítja meg folyamatosan az egyéb tevékenységeket a társadalmi fiókok naprakésszé tétele érdekében.
Van egy automatikus ütemezés funkció is, amely automatikusan beállítja a tweetjeit és a frissítéseket az optimális időpontokban.
Egy marketingkampány futtatása, és sok frissítés, amit egy-egy periódus alatt készíthet, két hétig? Valójában CSV-táblázatot tölthet fel az összes üzenethez.
Ha jobban szeretne beállítani és elfelejteni az automatizálást, akkor RSS-hírcsatornákat adhat hozzá a társadalmi fiókok automatikus frissítéséhez minden alkalommal, amikor egy új cikk elhagyja a vállalati blogját. Beállíthatja, hogy egy elemet egyszerre (ajánlott) vagy többet küldjön. Meg lehet irányítani, hogy ellenőrizze az új elemeket a feedben, és küldje el őket, óránként vagy naponta egyszer.
3. Kommunikálni és együttműködni csapatként
A fentieknek megfelelően olyan feladatokat rendelhetsz, mint például egy tweetre vagy egy privát közvetlen üzenetre adott válasz. Nincs szükség e-mailre vagy külön azonnali üzenetre. A hozzárendelések ott vannak a Hootsuite műszerfalon.
Továbbá, mivel több felhasználó is használhatja a HootSuite-t, mindenki láthatja, hogy mely tevékenység befejeződött vagy még nem történt meg. Ismét nem kommunikál e-mailen vagy üzenetküldő programokon keresztül, hogy megtudja, hogy valaki nyomon követte-e a Twitter ügyfél panaszát, vagy sem. Hány felhasználó lehet, attól függ, hogy melyik termékszint és frissítés van megvásárolva.
4. Get Analytics és jelentések
A töredezett eredmények itt és ott nem sokat segítenek abban, hogy elemezzék és megértsék, milyen jól működik a szociális média - vagy sem. Ehhez igazán szükség van egy madárszem nézetére a tevékenységre egy ideig, és képesnek kell lennie összehasonlítani.
Számos közösségi médiaplatform most elemzést kínál. De kinek van ideje futtatni és megragadni ezeket az elemzéseket a Facebook Insights-ból, vagy sok más társadalmi oldalról? A Hootsuite beépített elemzése és jelentései lehetővé teszik, hogy egy helyen nyomon kövesse a haladást, és megértse, mi működik a legjobban.
Mindezek közül a legjobb, ha heti jelentéseket küldünk Önnek. Ezek rendkívül hasznosak. Itt például a Small Business Trends-nél időről időre áttekintjük az elemzői jelentéseket a személyzeti találkozókon.
Mit szeretek a HootSuite-ről
A cég folyamatosan befektet a platformjának fejlesztéseibe. A Hootsuite csak egyre jobbá válik. És ez nem mindig igaz a termékekkel.
Íme két szempont, amelyek különösen lenyűgözőek:
Integráció / interoperabilitás más marketingalkalmazásokkal
Nem korlátozódik a HootSuite által jelenleg lefedett 8 közösségi médiaplatform kezelésére. A Hootsuite Apps Directory-ból az „alkalmazások” hozzáadásával bővítheti a képességeket más közösségi média oldalakra és még más programokra is.
Például olyan alkalmazásokat találsz olyan szociális webhelyekre, mint az Instagram, a Tumblr, a Flickr, a Scoop.it, a YouTube és még több (lásd az alábbi képernyőt).
Ezután vannak olyan alkalmazások, amelyek bizonyos szintű integrációt vagy interoperabilitást kínálnak a népszerű marketing és CRM programok segítségével, amelyeket a vállalkozások használnak. Vannak alkalmazások a ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk és sok más számára. Ami az alkalmazásokat teszi lehetővé a HootSuite használatával, az alkalmazásoktól függően változik. Egy ilyen alkalmazás leírását lásd a Batchbook és a Hootsuite integrációról.
A legtöbb alkalmazás ingyenes. Egyesek, mint például a Salesforce alkalmazáshoz, további havi díjat igényelnek. De még a fizetett prémium alkalmazások is viszonylag olcsóak. Az alkalmazások általában 5 dollárnál kevesebbet fizetnek egy prémium alkalmazásonként.
Szeretem azt a tényt, hogy Hoosuite nyitva áll az ilyen alkalmazások engedélyezésében a fejlesztői programján keresztül. A Hootsuite hasznosabbá teszi a központi műszerfalat és a kezelőeszközt.
Különböző árszintek a különböző igények kielégítésére
A Hoosuite másik pozitív aspektusa az, hogy különböző árképzési és funkciószinteket kínál.
Szabad szint van, hogy egyetlen felhasználó frissítsen 5 szociális profilt. Ez egy nagyon kis indításra vagy egyéni vállalkozóra jó. A HootSuite kipróbálásának kockázatmentes módja is.
A Pro verziója, jelenleg 8,99 dollár havonta - az ár nemrégiben emelkedett - egy két felhasználó egy kis csoportjával használható. További felhasználók felár ellenében vehetők igénybe. A hozzáadott felhasználók eltérőek lehetnek - bárhol a $ 10-től 15-ig a harmadik felhasználónál, és 15 és 30 dollár között minden további után. Minden attól függ, hogy Ön az „új” árképzés alatt vagy-e.
Ne feledje, hogy a felülvizsgálat néhány funkciója csak a Pro szintjén érhető el.
A Pro segítségével korlátlan számú társadalmi profil kezelhető. Bővített elemzési jelentést kap, és korlátlan számú alkalmazást választhat. Ennek a verziónak is 30 napos ingyenes próbája van. A Pro verzió az, amit a legtöbb kisvállalkozás valószínűleg használni fog.
A vállalati verzió a nagy vállalkozások számára készült. Az ár nem érhető el az Enterprise webhelyén. Az Enterprise verzió hozzáadja a speciális funkciókat, például a fejlett biztonságot, a földrajzi célzást, a fejlett ügyfélszolgálatot. Ezenkívül hozzáadja a Hootsuite Egyetemet, a közösségi média online képzési programját és a HootSuite használatát.
A megtakarítások esetében a havi helyett 10% -os kedvezmény vonatkozik az éves számlázásra.
Mit szeretnék látni a HootSuite Do másként
Míg szeretem a HootSuite különböző szintjeit, egyes kisvállalkozások dráganak tarthatják bizonyos kiegészítői carte vásárlását. A költség valóban összeadódhat.
A Hootsuite Egyetem egy ilyen kiegészítő, amit hallottam emberekről. Ala carte 21 dollár havonta. A kisvállalati csapatok valóban részesülhetnek a képzésből. Az árképzési modell azonban kihívást jelent. A kisvállalkozások tulajdonosai, akiket hallottam, attól tartanak, hogy ha egyszer regisztrálsz egy havi díjat, ha a csapattagok nem használják, akkor egy évvel később találhatod meg a szervezetedet fizetni egy ritkán használt szolgáltatásért - csak azért, mert valaki elfelejtette törölni. Egyszeri díj minden felhasználó esetében megoldja ezt a problémát.
Egy másik árképzési probléma az, hogy a megosztott URL-címkék használatának korlátozásai és költségei a linkek márkamegnevezéséhez használatosak. Például a Small Business Trends-en a http://SBT.me saját URL rövidítőjét használjuk. A Hootsuite egyéni URL-eket engedélyez - de csak akkor, ha regisztrálsz az Owly Pro-ra. Ez havonta 49,99 dollárba kerül.
A kisvállalkozások nagyon érzékenyek lesznek a szociális médiaeszközökkel kapcsolatban. A kisvállalkozások mindössze 39% -a mondja, hogy a szociális médiából ROI-t kap. Ezek közül a többség a dollár értékét évi 1000 dollár alatt izolálja.
Mégis, a Hootsuite Pro 10 hónap alatti alapáron kiváló értéket biztosít. Az alapárnak a legtöbb kisvállalkozás számára megfizethetőnek kell lennie. Csak vigyázzon azokra a kiegészítőkre!
A Small Business Trends-en a Hootsuite ügyfeleinek fizetünk. Nem kaptunk különös figyelmet erre a felülvizsgálatra.
További információ a HootSuite-ről
Mint már említettük, a Hootsuite egy webalapú alkalmazás, és a legtöbb modern böngészőből használható. Vannak kiterjesztések („hootlets” vagy „hootbars”) a Chrome és a Firefox böngészők számára.
A HootSuite mobilalkalmazásokat kínál, hogy kezelhesse társadalmi jelenlétét egy iPhone, Android készülék és iPad segítségével.
A HootSuite Media, Inc.-t 2008-ban alapította Ryan Holmes, aki szintén a vállalat vezérigazgatója. Központja Vancouver, BC, Kanada. Több mint 6 millió felhasználója van, akik naponta 3 millió üzenetet küldenek a műszerfalon.
Összességében a HootSuite a mai napig az arany szabvány a szociális média fiókok kezeléséhez. Erős, megfizethető mixet kínál a kisvállalkozások számára.
27 Megjegyzések ▼
