Az Adobe negyedik éves fogyasztói e-mail felmérése kimutatta, hogy a fogyasztók 17% -kal többet használnak az előző évhez képest. Ez annak ellenére is fennáll, hogy most már több csatorna áll rendelkezésre a fogyasztók számára, hogy kölcsönhatásba lépjenek és vegyenek részt kedvenc márkájukkal.
A felmérés rámutat arra, hogy a fogyasztók a saját e-mailjeiket átlagosan 2,5 órával ellenőrzik egy adott héten. Ez azt is jelenti, hogy átlagosan 3,1 órát töltenek a munkahelyi e-mailek ellenőrzésére.
$config[code] not foundElég azt mondani, hogy az e-mail nem fog bárhová hamarosan eljutni. Ez magában foglalja a kisvállalkozásokat, akik megfizethető és hatékony marketingeszközt keresnek.
A Kampányfigyelő szerint az e-mail a legmagasabb ROI-t nyújtja a marketingesek számára, és a 40X-es kliensek megszerzésének érdekében 40-szeres társadalmi teljesítményt ér.
Kristin Naragon, az Adobe kampány vezetője elmagyarázta, hogy az e-mail továbbra is az egyik legjobb marketingeszköz a marketingesek számára. A vállalati blogon Naragon azt mondta: „Miért van az e-mail az életünkbe? Ennek egyik oka lehet, hogy így kezelhető - rendezhetjük, fájlba rendezhetjük, szűrhetjük, és általában megcsinálhatjuk a dolgokat. Ismert, biztonságos mennyiség. Tisztában vagyunk azzal, hogy hogyan tudunk e-mailt működtetni számunkra, és bízunk benne, hogy adataink magánéletét biztonságban tartjuk. ”
A kisvállalkozások tulajdonosai számára azt jelenti, hogy célzott kampányokat indíthat a bank törése nélkül, miközben valós eredményeket lát.
A felmérést 1000 munkatárs részvételével végeztük, hogy megnézzék, hogyan kommunikálnak a fogyasztók az e-mailen és más csatornákon keresztül.
Fogyasztói e-mail statisztikák
A 17% -os éves ráta az e-mailek használatának folyamatos növekedését jelenti. Tehát a válaszadók 85% -a azt mondta, hogy a munka előtt ellenőrzi, és közel egynegyede megnézheti az e-mailjeit, mielőtt reggel még kiszállnának az ágyból.
Ez a fajta elkötelezettség azt mutatja, hogy az e-mailek még mindig nagyon fontosak a márkák számára egy hosszú lövéssel. Amikor az e-mailen keresztül a márkákkal való kölcsönhatásról van szó, 50% azt mondta, hogy a legkedveltebb csatorna.
A közvetlen postai küldemény 20%, ezt követi egy telefonhívás, szöveges üzenet / SMS és a szociális média csatornák 7% -kal. Bár a chat bot használata 200% -kal nőtt, a fogyasztók csak 3% -át képviselik a márkákkal.
Az e-mail hatékony, de van némi hátránya, mivel a fogyasztók gyorsan el tudják húzni a leiratkozási gombot, ha nem boldogok.
A felmérés szerint a válaszadók 45% -a leiratkozik, mert túl sok e-mailt kapnak. Ezt úgy lehet megoldani, hogy a márkák szorosabban együttműködnek ügyfeleikkel.
Egyharmada vagy 33% -a azt mondta, hogy az érdekeiknek megfelelő termékek nem ajánlása elég nagy ok arra, hogy leiratkozzon. További 22% -uk azt mondta, hogy a már lejárt küldési ajánlatok egyike a problémának, míg 17% -uk azt mondta, hogy a nevek helytelen írása is problémás.
E-mail a munkahelyen
Amikor a munkahelyi e-maileket használja, a 25 és 34 év közötti fogyasztók több időt töltenek be a postafiókjukban, naponta 6,4 órával. Ez összehasonlítva a 18–24 évesek 5,8 órával, a 35 évnél idősebbeknél 5,2 óra.
Az e-mail a munkahelyi kommunikáció előnyben részesített módja is, hiszen 31% -kal összeköti a szemtől-szembe beszélgetéseket. A telefonos kommunikáció 16% -os, azonnali üzenetküldés pedig 11%. Ezt követi a fájlmegosztási szolgáltatások, a vállalati szociális hálózat és a videokonferencia, négy, három és 3 százalék.
E-mail a kisvállalkozó tulajdonosának
A kisvállalkozás tulajdonosa számára az e-mail megfizethető lehetőség, hogy növelje jelenlétüket azáltal, hogy kölcsönhatásba lép az ügyfeleikkel. Az Adobe azt mondja, hogy az általuk kínált megoldás segít a vállalkozóknak az e-mail marketing segítségével történő maximális hatás elérésére szolgáló eszközökkel.
Ez magában foglalja: az e-mailek küldésének legjobb idejét; az e-mailek intelligens szegmentálása az egyéni elkötelezettség alapján; az e-mail létrehozásának egyszerűsítése; a szemcsésebb betekintések megszerzése és működése; többnyelvű push üzenetek létrehozása, valamint kontextus szerinti e-mailek méretezése és szállítása
Itt tekintheti meg a többi adatot a SlideShare-en.
Képek: Adobe
2 Megjegyzések ▼
