A nővér-menedzserként a problémás alkalmazottak kezelésének módja befolyásolja a csapat teljesítményét, valamint az alkalmazottak tiszteletét. Ha gyorsan és határozottan nem foglalkozik a helytelen viselkedéssel, akkor veszélyeztetheti a hatóságot. Ezen túlmenően, ha egy nehéz ápolónő megengedi a határokat vagy a rosszul bántalmazó betegeket vagy a nővéreket, ez veszélyeztetheti a munkavállalók morálját és a betegbiztonságot. Légy tisztában azzal, hogy mit fog és nem fog elviselni, miközben tiszteletet mutat.
$config[code] not foundÁllítsa be a céghatárokat
Tisztázza, hogy nem engedheti meg magának a személyzet bonyolult viselkedését, és arra számíthat, hogy a munkavállalók ugyanolyan tiszteletben fognak bánni veled. Ha egy nővér felemeli a hangját, vagy konfrontatívvá válik, fejezze be a beszélgetést. Ne lépjen kapcsolatba vele, amíg készen áll arra, hogy nyugodtan folytassa a vitát. Rájön, hogy csak akkor tud előrelépni, ha polgári módon viselkedik. Ezenkívül megmutatja, hogy nem fogadja el az alkalmazottak tiszteletlen viselkedését, de hajlandóak őket hallani, ha szakmailag viselkednek.
Korlátozza az interakciókat
Ne vegyen részt egy hosszadalmas beszélgetésben egy nehéz munkatárssal. Minél hosszabb ideig engedheti meg neki, hogy igényeket támasszon, panaszokat adjon ki, vagy véleményt nyilvánítson rólad, annál kevésbé jogosult. Ne adjon neki esélyt arra, hogy vitassa vagy megkérdőjelezze Önt. Ha meg kell adnia az utasításokat, vagy kérdeznie kell neki egy kérdést, tartsa meg a beszélgetést. Ez megmutatja neki, hogy megvan a végső mondata, és hogy nem érheti útját mások megfélemlítésével vagy bajokkal.
Ismerje meg a perspektíváját
A munkavállaló nehéz viselkedése esetleg nem szándékos. Lehet, hogy nehézségekbe ütközik a kihívást jelentő vagy stresszes helyzetekben, vagy túlterhelt vagy megfélemlített. Ez nem megfelelő és szakszerűtlen módon járhat el. Miközben nem kellene elviselnie ezt a viselkedést, vagy hagyná, hogy csúszik, egy pillanatra nézze meg, hogy honnan jön, mielőtt cselekedne. Talán felfedezheted, hogy nem kell büntetést, hanem együttérzést. Negativitása annyira zavarta őt, mint amennyit te, és ha elismeri az aggodalmait és empátiát mutat, akkor potenciálisan ingadozó helyzetet szüntethet meg.
Kezelje azt magán
A nővér másokkal szembeni megdöbbentése rosszabbá teheti a problémát, ha érezte, hogy érezte magát vagy megalázza a társaik előtt. Ha kritikát kell adnia, vagy fegyelmi eljárást kell tennie, találkozzon vele egy-egyével. Ha tanúkat szeretne, kérje meg egy másik nővér-menedzser - nem egy másik munkatársa - ülését az ülésen. A munkavállaló kevésbé valószínű, hogy védekező vagy konfrontatív lesz, ha nem érzi az arcát a kollégái előtt.
