Szociális média Fotó a Shutterstock-on keresztül
A szociális média tájképe és jelentősége a nagyobb marketingstratégiában folyamatosan növekszik. Nemcsak a Big 4, a Facebook, a Twitter, a LinkedIn és a Google+ a B2B és a B2C márkák márkaneveként működnek. Más szociális média csatornák is jelenlétüket számolják be. A helyzet a Pinterest, a YouTube és a Instagram.
$config[code] not foundAz aktív felhasználók száma a különböző szociális média csatornákon elzárja az elmét. 2012 szeptemberétől a Facebooknak 1 milliárd aktív felhasználója volt, és a viszonylag új szociális média jelenség, mint a Pinterest, több mint 20 millió aktív felhasználóval rendelkezik és számít. Tudod, hol vagyok. A vállalkozások már nem engedhetik meg maguknak, hogy válasszanak a különböző elérhető szociális hálózatok közül. Mindegyiknek saját egyedi értékesítési javaslata van.
Míg a Twitter egy nagyszerű platform a professzionális márkaépítéshez személyes kommunikációval, a Facebook segíti a vállalkozásokat, hogy átfogó szociális média üzenetet töltsenek fel képekkel, videókkal és mindenféle szöveges tartalommal. Ha a márkát közvetlenül az ipar szakembereihez szeretné vinni, a LinkedIn jelenléte elengedhetetlen, a Google+ pedig a Google által az asztalhoz eljuttatott óriási előnyökkel együtt jár. Ha Ön értékesítési kész felhasználókat keres, a Pinterest a platform.
A szociális média csatornák ellenőrzése
Több szociális média csatorna használata
Ma nem teheted meg a nélkülözhetetlen társadalmi média jelenlétét. Valamennyi csatorna egymáshoz kapcsolódik, és ezek a csatornák az ügyfél konverziós csatornájában egy érintési pont. Vannak olyan szociális média csatornák, amelyek támogatják a forgalom generálását, míg vannak mások, akik kezelik a cég hírnevét, és vannak olyanok is, amelyek segítenek azonosítani a potenciális vezetőket.
Nem engedheti meg magának, hogy figyelmen kívül hagyja egyiküket sem. A szociális média csatornák, amelyekkel jobban szeretne dolgozni, az üzleti vállalkozás réstől függően eltérőek lehetnek, de nem kétséges, hogy nem lehet figyelmen kívül hagyni a több szociális média csatornák használatát az üzleti jövedelmezőség érdekében.
Szociális média túlterhelés fénykép a Shutterstock-on keresztül
A Plenty problémája
Ha azt szeretné, hogy a szociális média jelenléte értéket nyújtson, akkor meg kell tudnia érteni a szociális médiával kapcsolatos összes turbulenciát és habosságot. A szociális média ügyes betekintést nyújthat az ügyfelek számára, azonosíthatja a kritikus vásárlási szokásokat, javíthatja az ügyfélszolgálatot és növelheti az ügyfélmegtartást. De csak akkor, ha képes figyelni a közösségi médiát és nyomon követheti az összes szociális média csatornáját, és elemzi és értékeli eredményeiket. A szociális média jelenlétének folyamatos sikerének biztosítása érdekében képesnek kell lennie a társadalmi számlák megszervezésére és kezelésére.
Az ötlet az, hogy szabályozzuk a szociális munkafolyamatát, azonosítsuk a felhőkből és az automatizált jelentésekből, amelyek inkább zavaróak, mint bármi mást. Ez egy hatalmas kihívás.
Ez egy kihívás, mert a vállalat jelenléte sokféle szociális média csatornán van. A különböző társadalmi hálózatokon, például a Facebookon, a Twitteren stb. Való jelenlétét különböző metrikák segítségével követik, és különböző eredményeket hoznak.
Például, ha értékeli a YouTube jelenlétét, a teljesítménymutatók, mint a videó nézetek, a közönség megtartása (a célközönség által megfigyelt videó mennyisége), az előfizetők száma, a nézetek aránya a felhasználói interakciók számával. Másrészről a Twitter jelenlétének teljesítménye függ az olyan mutatóktól, mint a követői szám, a szám vagy a retweets, összehasonlítás a társaikkal és másokkal.
A mérőszámok puszta sokfélesége egy valós kihívás nyomon követését teszi lehetővé.
Megfelel a válasz a szociális média megfigyelő eszközeiben?
Az egyszerű válasz az, hogy igen.
De itt van egy probléma. Nem, a probléma nem a rendelkezésre álló eszközök minősége, hanem a piacon rendelkezésre álló különböző közösségi médiafigyelő eszközök száma. A legtöbbünk különböző eszközöket használ a különböző szociális média csatornákhoz. Ilyen esetekben, amit alapvetően csinálunk, különböző műszerfalakat használunk a különböző eredmények nyomon követésére, a katasztrófa receptje, ha van ilyen.
A különböző műszerfalakból származó összes eredmény és társadalmi adat nyomon követése a pokolban kialakult helyzet, és valami, ami nem tartható fenn semmilyen ideig. Szóval kellene használnunk vagy nem kellene?
Természetesen, és ez nem vitatható pont, de a középpontban az egyetlen műszerfal használatára kell törekedni, hogy nyomon követhessük az összes szociális média csatornáját, és figyeljünk a szociális médiára egy helyen.
Social Media Hub Fénykép a Shutterstock-on keresztül
A Single Dashboard stratégia követésének előnyei
A szociális média üzleti mérőszámainak felügyelete egyetlen parancsközpontból lehetővé teszi, hogy az összes üzleti adatait egy helyen ellenőrizze. Nem kell minden reggel hozzáférnie a különböző eszközökhöz, hogy megtudja, hogyan működik a vállalkozás. Egyszerűen létrehozhat egy testreszabott irányítópultot a kívánt információk követéséhez.
Az olyan üzleti elemző eszköz, mint a Cyfe, jó példa egy egyablakos műszerfalra, amely segít nyomon követni az üzleti teljesítményt egyetlen helyen. A márka-specifikus Facebook Insights adatok mellett a YouTube Analytics, a Twitter Analytics, a Google Trends információk és számos más társadalmi és keresési adat, valamint mindez egy helyen is elérhetők.
Mivel a különböző társadalmi csatornákon a márka teljesítménnyel kapcsolatos információk asszimilációja, értékelése és elemzése egy helyről származik, világosabb képet kap a márka jelenlétéről és a különböző szinteken a cél ügyfeleivel való kapcsolatáról. Tudod jobban megértheted az Önök rendelkezésére álló minden cselekvési intelligenciát. Kevesebb időt töltesz a szociális média eredményeinek az interneten szétszórva, és több időt használsz ezeknek az adatoknak a használatával a szociális média jelenlétének javítására.
Csak jó érzés
Nem kell zseniálisnak lenni ahhoz, hogy egyetlen műszerfalon a szociális médiaadatok figyelemmel kísérése jobb legyen, mint a különböző közösségi médiafigyelő eszközök használata a közösségi média jelenlétének nyomon követésére. Csak jobb értelme van.
14 Megjegyzések ▼
