Míg az értékesítési tanácsadók segítenek az értékesítésben, általában két típus létezik: azok, akik a vállalatokkal dolgoznak, hogy elérjék az ügyfeleket, és azok, akik segítik az ügyfeleket vásárolni. A jó értékesítési tanácsadónak szakértelemmel kell rendelkeznie az értékesítés egyes aspektusaiban, és magas szintű szakmaisággal kell rendelkeznie. Azok, akik a vállalkozásokkal dolgoznak, szakértők lehetnek a hideg hívásoktól a konkrét értékesítési szoftverekhez. Az ügyfelekkel való együttműködéshez meg kell értenie az ügyfelek igényeit és a kínált termékeket.
$config[code] not foundIdeiglenes értékesítési tanácsadók
Egyes értékesítési tanácsadók ideiglenesen működnek, hogy segítsenek egy vállalkozásnak az értékesítés növelésében. Hét vagy hónap alatt dolgoznak együtt az értékesítési csoporttal, az ügyfélszolgálattal és a menedzseléssel, gyakran segítve az értékesítés egy bizonyos aspektusát. Például egy kisvállalkozás bérbeadása helyett értékesítési tanácsadót bérelhet az értékesítési csapat kiképzéséhez. Ha egy vállalat el akar érni az új ügyfeleket, akkor egy olyan értékesítési tanácsadót szeretnének, amelynek szakértelme kifejezetten a hideg hívásokban van. Ez a személy szkriptet dolgozna ki az értékesítési csapat számára, hogy a potenciális ügyfelek vagy a kilátások közelébe kerüljön, ami egy bevezető üdvözléstől az értékesítés lezárásához vezet. Ha egy vállalat új értékesítési szoftvert vásárolt, értékesítési tanácsadót vehet fel a személyzet kiképzésére, hogy hatékonyan használhassa az üzleti modelljét. Ezekben az esetekben az értékesítési tanácsadó munkaköri leírásában hangsúlyozni kell a szervezet által igényelt készségeket és ismereteket.
Lakossági értékesítési tanácsadók
A kiskereskedelmi értékesítési tanácsadók közvetlenül az ügyfelekkel dolgoznak - akár egy boltban, online vagy telefonon -, hogy segítsenek nekik a megfelelő vásárlási döntések meghozatalában. A munkaköri leírás általában üdvözlő ügyfeleket, tájékoztatást nyújt a termékekről, a kérdések megválaszolására és az értékesítésre. Például egy kiskereskedelmi cipőbolt egy értékesítési tanácsadója segítene az ügyfélnek abban, hogy megtalálják a megfelelő cipőt a különböző funkciókhoz, a megrendelő által igényelt méretben és színben. Az értékesítési tanácsadónak akkor kell tudnia, hogyan kell működtetni a pénztárgépet az értékesítés lezárása után. Az autókereskedő értékesítési tanácsadójának tudnia kell a járműmodellek közötti különbségeket, beleértve a gáz-futásteljesítményt és a jellemzőket, és meg kell értenie, hogyan működik a jármű finanszírozása. Ami elválasztja az eladási tanácsadót az értékesítési ügyintézőtől, az az a képesség, hogy jól kommunikáljon az ügyfelekkel és a termékek kiváló ismerete.
