A kisvállalkozások mindig keresik a versenyelőnyt a piacon. Most már nemcsak az ár és az ügyfélszolgálat, hanem a sebesség is versenyeznek.
A Go People közelmúltbeli jelentése szerint, a Sydney-alapú, igény szerinti szállítás és futár indítása, a kiskereskedők 65% -a 2019-ig nyújt egynapos szállítási szolgáltatásokat.
„Világszerte ugyanazon a napon a szállítás már nem csak egy fogalom. Ehelyett ma sok iparágban szokásos gyakorlat ”- írja Nick Hartman, a Go People marketing- és kommunikációs igazgatója a cég blogján. „Divat-kiskereskedők, élelmiszer- és italgyártók, orvosi beszállítók, autós kiegészítők gyártói, és még sokan még ma is ugyanazon a napon szállítják a fogyasztókat.”
$config[code] not foundAz egynapos szállítási szolgáltatások iránti kereslet emelkedik
Ha rendszeresen szállít tranzakciókat a fogyasztók számára, az egyik dolog, amellyel összpontosítania kell, az ügyfeleink gyors kiszolgálási igényeinek kielégítése, mondja Hartman.
Sok vásárló számára, akik online vásárolnak a legtöbbet, az egynapos szállítás kulcsfontosságú tényező, amit a vásárlás előtt keres. Go Az emberek azt mondják, hogy a vásárlók 61% -a hajlandó többletet fizetni az ugyanazon a napon történő szállítás kényelméért, ideértve az időt és egy utazást is, hogy az árut felvegye.
Üzleti szempontból az egynapos szállítás növeli az ügyfelek elégedettségét, és sok ismétlődő üzleti tevékenységet nyújt az ügyfelektől. Valójában az egynapos szállítás nyújtása segíthet az üzleti életben, hogy más iparági szereplők több mint 85% -ában versenyelőnyt szerezhessen.
Azok a vállalkozások, amelyek egynapos szállítási képességgel rendelkeznek, jó helyzetben vannak ahhoz, hogy kétszer annyi konverziót és jelentős növekedést érjenek el az előző évhez képest.
„Amikor vállalja az ígéretét, hogy a megrendeléseit azonnal elérhetővé teszi ügyfelei számára, jó benyomást kelt, ami segít megőrizni márkáját a fejükben” - tette hozzá Hartman.
Az egynapos szállítás teljesítésének kihívásai
A kereskedők mintegy 41% -a kínál ugyanazon a napon történő szállítást, de a szolgáltatás nem jelent kihívásokat. Az ügyfelek megrendelései néhány órán belül, vagy egy adott időablakon belül ugyanazon a napon nagyon költségesek lehetnek és logisztikai rémálom lehet, ha nem megfelelően kezelik.
„Nagyon nehéz és drága” - mondta Daphne Carmeli, a Deliv vezérigazgatója, a Silicon Valley-ben működő, egynapos szállítási indítás. Carmeli válaszolt a pletykákra, hogy az eBay arra készül, hogy megöli az egynapos szállítási szolgáltatást, az eBay Now-et.
Carmeli észrevette, hogy az eBay kihívásai az egynapos szállítás során túlságosan a futároknak fizetnek, és a folyamat nem volt hatékony. Sőt, nem elég az emberek az eBay Now használatával. Ezek közös kihívások, amelyekkel a kiskereskedők is szembesülnek az egynapos szállítás fejlesztése során.
A kis kiskereskedőknek nemcsak az internetes vagy fizikai áruházaknak kell elcsábítaniuk az ügyfeleket, hanem gyorsan meg kell őket szerezniük. Problémák merülnek fel, amikor a kisvállalkozások nem rendelkeznek az ilyen szolgáltatás teljesítéséhez szükséges erőforrásokkal, tőkével vagy személyzettel.
„Ha 20 vagy 30 dollárért árul valamit, és minimálbért fizetsz a futárodnak, azt feltételezem, hogy a margók elég vékonyak” - mondja Kerry Rice, a Needham & Company befektetési bank elemzője. tényleg elkezd enni a nyereséges. ”
Azonban, ha képesek legyenek leküzdeni az egynapos kézbesítéssel kapcsolatos kihívásokat, és ügyfelei aktívan kérik a szolgáltatást, megéri az erőfeszítést. Sokkal több kilométernyit kaphat, amikor ugyanazon a napon szállít a műveletek középpontjába, mondja Hartman.
Az egynapos szállítás növekedése - Infographic
A Go People létrehozott egy hasznos infographic-t, amely bemutatja a világszerte azonos napi szállítási statisztikákat. Az infographic más, bámulatos információkat is kínál, amellyel a kisvállalkozást erősebb alapokra helyezheti egynapos szállítással. További információért tekintse meg az alábbi infographicokat.
Kép: Go People
3 Megjegyzések ▼
