Az előfizetési üzleti modellek az elmúlt öt évben egyre nagyobb vonóerővel rendelkeznek, különösen a kisvállalkozások számára. De milyen hatással vannak az olyan technológiák, mint a mesterséges intelligencia és a gépi tanulás az előfizetési üzleti modelleken?
Gépi tanulás az előfizetési vállalkozásokban
Stefan Pretty, a Subbly vezérigazgatója és alapítója, egy all-in-one előfizetési e-kereskedelmi megoldás, megosztja, hogyan látja az AI / gépi tanulási formázó előfizetéseket, valamint azt, hogy az előfizetések és az e-kereskedelem kombinációja segít-e több vállalkozónak a földről.
$config[code] not foundAz alábbiakban a beszélgetés szerkesztett átirata látható. A teljes interjú megtekintéséhez kattintson az alábbi videóra, vagy a beágyazott SoundCloud lejátszóra.
* * * * *
Stefan Pretty: Biztos. Skóciából vagyok, most Los Angelesben lakom. Alapvetően, amikor Skóciában voltam, korábban egy digitális ügynökséget működtettem, és az egyik leendő ügyfelünk egy előfizetői doboz üzletet akart kezdeni, és üzletünk épített volna rá, de sok pénzbe került volna. Így olyan megoldást kerestünk, amely megfizethetőbbé tenné, mert a költségvetésük meglehetősen korlátozott volt. Abban az időben az előfizetés a radaron volt, dolog lett. A Graze Box előfizetője voltam, és minden héten megkapod az ételeket, az egészséges ételeket. Nem tudom, mennyire egészségesek voltak, de szép ötlet volt. Nagy rajongója voltam. Szóval egy kis kutatást végeztem, rájöttem, hogy az előfizetés növekszik. Lenyűgöző üzleti modell volt, mert bonyolult, és szeretem a bonyolult dolgokat.
Alapvetően nincs megoldás a piacon, úgyhogy csak egyet hozok létre. Ez négy évvel ezelőtt volt. Tehát most segítünk a kisvállalkozásoknak, hogy működjenek, és a meglévő vállalkozások előfizetéseket adnak hozzá.
Kisvállalkozások trendjei: Említetted, hogy szeretnél magadra gondolnod, mint a Shopify-t az előfizetésekre. Miért fontos az e-kereskedelem és az előfizetések kombinációja, ami egy kis üzleti szempontból fontos?
Stefan Pretty: Azt hiszem, így szoktunk az egyirányú tranzakcióhoz. Mintha a boltba szeretne vásárolni egy terméket, és elhagyja. És azt hiszem, hogy az e-kereskedelem most már olyan fárasztó. Shopify fantasztikus munkát végzett egy művészethez. Most már tudományról van szó. De eddig olyan irányba költöztek, és ezek a platformok, Shopify, Bit-commerce, stb., Ezek a srácok mostanában olyan irányba haladnak, hogy nehezen tudják ténylegesen felvenni az előfizetést - ami műszakilag nagyon összetett üzleti modell - hirtelen hozzáadni.
Ez lehetőséget ad arra, hogy más platformok is létezhessenek, amelyek több előfizetéssel összpontosítottak, ami szintén az e-kereskedelemre irányult. Mert végül az e-kereskedelem, mint mondtam, egy tudomány. Ne tévesszen meg, nem teszem elítélést, de ez valamivel egyszerűbb, mint az előfizetés. Nem akarok senkit sérteni.
Azt hiszem, összehasonlítanám a Shopify-val abban az értelemben, hogy olyan eszközöket biztosítunk, amelyek lehetővé teszik, hogy vállalkozását építsék, hogy sikeresek legyenek, és ne legyenek olyanok, mint egy platform vagy olyanok, mint az Amazon-irány, ahol a marketinget kínálták szolgáltatások. Így látjuk magunkat jelenleg.
Kisvállalkozások trendjei: Körülbelül három vagy négy évig járt az előfizetéseknél. Mondja el nekünk, hogy az előfizetési modellek hogyan érlelődnek?
Stefan Pretty: Vissza, amikor elkezdtük Subbly volt nagyon primitív. Olyan értelemben, hogy feliratkoztál, nagyon egyenes volt, és nincs testreszabása, nincs személyre szabás. Mindenki megpróbálta kitalálni ezt az időpontot. Még a nagy srácok is megpróbálták kitalálni. Graze valóban nagyszerű munkát végzett ezen a téren, mert ténylegesen be tudott lépni, és azt mondhatod: „tetszett nekem ez a termék, nem tetszett nekem ez a termék”, és alkalmazkodtak a tapasztalathoz.
A személyi üzleti tevékenység költsége csillagászati. Tehát, amikor elkezdtük, nagyon primitív volt, és azt hiszem, az elmúlt három évben még az elvárások és a bár is folyamatosan emelkedett, ahogy mindenki tanul. Ez csak egy nagyon meredek tanulási görbe, de most azt találja, hogy még a kisvállalkozások is várják, és nyilvánvalóan az ügyfelek azt várják, mert a nagy vállalkozások, akik ebben az újításban vannak, a testreszabási szempont és a személyre szabás szempontja a fogyasztó számára mit akarnak, mit akarnak. Ami lehetővé teszi számukra, hogy maradjanak, és sokkal hosszabb ideig ügyfelek legyenek.
Tehát úgy gondolom, hogy ez a cél a kisvállalkozásokban, hogy ezt megértsük, mert rengeteg erőforrás van ott, és nyilvánvaló. Láthatjuk, ez az irány mozog. Határozottan növekszik és fejlettebbé és bonyolultabbá válik, és úgy gondolom, hogy folytatódik, hogy őszinte legyen veled. De az a feladatunk, hogy ezt engedélyezzük.
Small Business Trends: A Facebook csoportban az emberek mintegy 75 százaléka női vállalkozó. Néhányan pedig az oldalukon építik fel előfizetési tevékenységüket.
Stefan Pretty: Igen, 75 százalék, ez egy megdöbbentő statisztika, amikor gondolkodsz róla. A dolog az előfizetésről szól, rendkívül vonzó, abban az értelemben, hogy: „Ó, van egy vállalkozásom, amivel egyszeri tranzakciót tudok fordítani, és minden erőfeszítést, amit elértem, hogy megkapjam az ügyfelet, és ismételt ügyfelekké tegyem őket és így könnyebb lesz ”, nem feltétlenül könnyebb, ami az érdekes rész. Tehát van egy szakadék, amelyet meg kell szüntetni a megértés és az elvárások tekintetében, amit dolgozunk, vagy megkönnyítjük.
Úgy gondolom, hogy az a tendencia, hogy az otthoni anyákat vagy általában a szülőket vonzza. Ezenkívül olyan embereket vonz, akik teljes munkaidőben dolgoznak, és azt akarják, hogy elkezdhessék oldalukat. Mert azt hiszem, hogy egy mozdulatot látunk ebből a vállalati stale világból, ahol az emberek kezdik felismerni, hogy a saját túlélésért kell küzdenie, és saját birodalmat kell létrehozniuk, hogy beszéljenek, és saját forrásokat hozzanak létre.
Azt hiszem, az emberek valóban éhesek, és a vállalkozói szellem hirtelen hűvös lett az elmúlt öt-tíz évben. Azt hiszem, mindenki részt akar venni. Azt hiszem, ez egy nagyszerű dolog, mert több innovációt okoz gyorsabban. Ez jelenleg a trend. De ne tévesszen meg. Még mindig vannak a meglévő vállalkozások és a kisvállalkozások, akik igazán tudják, mit csinálnak és szilárd üzleti tervük van. Néhány erőforrásuk van mögöttük, és tapasztalattal rendelkeznek, például online marketingben, és bejöttek, és azonnal végrehajtanak, majd egy napon belül már 50 előfizető van, ami nagyon jó látni. Ez tényleg izgatja, hogy tudjuk, hogy az emberek is ezt teszik.
Small Business Trends: Hogyan befolyásolják az AI, mint az előfizetési vállalkozások építésének módját? És azt is, hogy az előfizetői vállalkozások milyen tapasztalatokat kínálhatnak ügyfeleiknek?
Stefan Pretty: Azt hiszem, ez még mindig a korai szakaszában van. Azt hiszem, az AI, vagy kifejezetten a gépi tanulás egyre gyakoribbá válik. Vegyük a példát a közelmúltban, az Amazon Prime, ők most indították el az automatizált boltjukat. Alapvetően pár évvel ezelőtt beszéltem egy kedves barátaimmal. Arról beszéltünk, hogy valóban fantasztikus lenne egy pilóta nélküli automata támogatás, ahol a kosárba dobhatod a termékeket, és csak RFID-vel vagy ilyesmivel számolhat fel számládról. És két évvel később, csak két évvel később történt. Ez csak azt mutatja, őrült, talán csak vége történik. Az AI valójában lehetővé teszi ezeket a dolgokat.
Úgy gondolom, hogy a gépi tanulás egyre kritikusabbá válik a fogyasztói kapcsolatok világában is. Ez nyilvánvalóan különösen az előfizetési vállalkozásokra vagy szolgáltatásokra vonatkozik, mert sok a személyre szabás szempontja, a fogyasztó magatartásának megértése és az életre szóló érték növelése, valamint kapcsolat kialakítása. Ez egy olyan kapcsolat, amelyet éppen éppen éppen éppen éppen ilyen állandó kommunikációs kapcsolattartóval kell rendelkeznie. Azt akarja, hogy az ügyfél évekig maradjon.
Úgy gondolom, hogy a fogyasztói oldalon is a kereslet: „Csak azt akarom, hogy mit akarjak. És anélkül, hogy bármilyen erőfeszítést vagy gondolkodni kellene róla, és jó minőségűnek és könnyűnek és kényelmesnek lennie, és holnap átadnám az ajtómnak. ”És ez azért van, mert a bár egyre erősebbé válik, mert az Amazon, és a kisvállalkozásoknak szükségük van esélye annak, hogy valójában egy darabja van. Mivel a büfé annyira emelkedik, hogy egy kisvállalkozás számára nehezebb valóban bejutni és felkérni a fogyasztóra az elvárások miatt. Úgy gondolom, hogy olyan platformokra jön, mint a miénk, akik felelősek az egyszerűsítésért és a vállalkozók számára elérhetővé tételéért, de a gépi tanulás ennek hatalmas eleme lesz.Olyan dolog, amit gyorsan kell újítanunk, mert azt hiszem, gyorsabban fog történni, mint amennyit elképzelnénk, hogy őszinte legyek veled. Nem tudom, egy év, két év, a dolgok nagyon különbözőek lesznek.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
