Ha az emberek használhatják a terméket, lépést tettek a helyes irányba. De nem szeretné, ha az emberek újra és újra használnák a terméket? Valójában bizonyos típusú termékek, például a mobilalkalmazások és a szociális hálózatok a szokásos felhasználókra támaszkodnak.
A szokásos felhasználók eltérnek a visszatérő ügyfelektől. A visszatérő ügyfél csak egy pillanat alatt pártfogolhatja vállalkozását. De a szokásos felhasználó valójában a termékét vagy szolgáltatását használja rutinjába. Ha például fotószerkesztő alkalmazást kínál, akkor nem csak azt szeretné, hogy az ügyfelek letölthessék az alkalmazást, és egyszer vagy kétszer használják azt. Azt akarja, hogy használják minden alkalommal, amikor szerkesztik a képeket.
$config[code] not foundAhhoz, hogy meggyőzze a felhasználókat, hogy szokásai legyenek a termék vagy a szolgáltatás használatának megakadályozására, az értéket idővel ki kell építeni. A vállalkozó és a szerző Nir Eyal idén beszédet mondott erről a témáról az ebben a vállalkozói videóban rögzített AlleyNYC-ben.
A beszéd során néhány különböző módon elmagyarázta, hogy a vállalatok segíthessenek ügyfeleiknek, hogy idővel értéket teremtsenek. Általánosságban elmondta, hogy az ügyfeleknek be kell fektetniük a vállalatba, és minden olyan jövőbeni jutalmat, amelyhez vezethet. Számos esetben ez azt jelenti, hogy az ügyfeleknek lehetősége van arra, hogy testreszabja termékét az igényeikhez. Elmagyarázta:
„Minél több tartalmat helyezek be az iTunes-ba, annál jobb iTunes lesz az egyetlen és egyetlen zenei könyvtáram. Minél több adatot adok meg a Mint.com-nak, egy személyes pénzügyi szoftvert, vagy például a Pinterestet - minél több adatot adtam ezekbe a szolgáltatásokba, annál többet tudok velük. Az általam ezeknek a vállalatoknak nyújtott adatok alapján az igényeimhez igazodnak. ”
Tehát ezekben az esetekben sok időbe telhet, hogy a felhasználók valóban értéket teremtsenek a termékeiben vagy szolgáltatásaiban. Ha azonban a terméket könnyen használhatja, és lehetőséget ad arra, hogy saját értéket építsen, akkor egyszerűen csak meg tudja oldani az ügyfeleit a munka elvégzésére.
Ügyfelek Fénykép a Shutterstock-on keresztül
7 Megjegyzések ▼
