Minden nap úgy tűnik, hogy több olyan vállalatot lát, amely elfogadta a Netflix által elismert előfizetési modellt. Például egy autó vásárlása helyett havi díjat fizethet a ZipCar-nak, és használhatja azt, ha szüksége van rá. És mivel egyre több ember kap kényelmet a termékek felvásárlásával, nem pedig azok megvásárlásával, a bátor startupok és a vállalkozók több lehetőséget kínálnak arra, hogy olyan egyedi vállalkozásokat hozzanak létre, amelyek megfelelnek a mai ügyfél életmódjának.
$config[code] not foundA Tie Society egyike azoknak az alapkezelőknek, amelyek az előfizetési modellt használják, hogy megváltoztassák az emberek kapcsolatának módját. Zac Gittins és Jake Kuczeruk közös társalapítója és vezérigazgatója csatlakozott hozzám, hogy megosszák tapasztalataikat abban, hogy az emberek lemondanak a vásárlási kapcsolatokról, és feliratkozhassanak egy nyakkendő-megosztó szolgáltatásra / közösségre.
* * * * *
Zac Gittins (a képen látható): Washingtonban nőttem fel, és végül a Brunswick-i Bowdoin College-ba jártam. Innen felvettem az IBM-et. A közgazdaságtudományi és számítástechnikai szakon végzett. Az IBM egyfajta tökéletes követés volt, és a karrierem megindult.
Valószínűleg pár napot kölcsönzött az apámtól az első napon. Aztán, ha megkaptam az első fizetési csekket és bónuszt, megvettem egy csomó nyakkendőt és öltönyt. De egy idő múlva mindenki az irodájában látta a saját tulajdonát. Ha professzionális szekrényét szeretné bővíteni, több kötést vagy inget kell vásárolnia.
Rájöttem, hogy ez egy olyan probléma, amit nemcsak én tapasztaltam, hanem a barátaim egy egész csoportja is élt. Megérkezett arra a pontra, ahol minden hétvégén találkoztunk és kapcsolatokat cseréltünk. Innen rájöttünk, hogy van valami. Végül ez vezetett a Tie Society-hez.
Jake Kuczeruk (a jobb oldali képen): Indiana egyetemre mentem. Ezután egy kis ideig dolgoztam kereskedelmi ingatlanokon, és hétfőtől péntekig öltönyökben és nyakkendőkben voltam. Ezt követően lehetőségem nyílt a San Francisco-öböl területére költözni, hogy csatlakozzam egy induló céghez. Ezután becsomagoltam, majd egy kis időre fiókkezelőként dolgoztam. Szóval újra visszajöttem az öltönybe és nyakkendőbe ismét hétfőtől péntekig, aztán végül a Tie Society-nél találkoztam, miután találkoztam a Zack-el egy liftben az 500 indulónál, és elkezdtem beszélni a kapcsolatokat.
Kisvállalati trendek: Azt hiszem, talán olvastam valahol, ahol a "Netflix a nyakkendőknek"?
Zac Gittins: Igen, pontosan ezt a koncepciót próbáljuk építeni. Többet szeretne úgy gondolni, mint egy online szekrényt. Képzeld el, ha ezen a honlapon van, ahol megy, csak kattintson a ruházati cikkekre, majd néhány nappal később megjelennek az ajtón.Ez az, amit építünk.
Kisvállalati trendek: Miért gondolod, hogy ez a módja annak, hogy ma eljuthassunk a kötések hagyományosabb értékesítési módjához képest?
Jake Kuczeruk: Őszintén szólva, a legjobb módja annak, hogy megnézzük a Blockbuster példát. Az emberek már nem mennek oda DVD-ket vásárolni, mert csak nem volt pénzügyi értelme. A nyakkendők élvezhetik a férfi ruházat egyik legegészségesebb jelölését. Úgy értem, vannak olyan kapcsolatok, amelyeket pár száz dollárért fizetsz a gyártóknak, csak egy kis frakció a teljes költségről.
Bárki, aki jó értéket élvez, láthatja a Tie Society előnyeit. Akár 20 dollárt is fizethet, ha egy tisztességes minőségű nyakkendőt vásárol, vagy ugyanazokat a 20 dollárokat töltheti az egyik tervünkre, és havonta 12-15 különböző köteléket kaphat. A hét minden napján friss elemet kaphat.
Egyszerűen nincs pénzügyi értelme a kapcsolatok megvásárlásának.
Kisvállalati trendek: Az ügyfelek gyorsan alkalmazkodnak-e ehhez a modellhez?
Zac Gittins: Volt egy kis tanulási görbe. Azt hiszem, az egyik ilyen fogalom, hogy amikor először hallasz róla, olyan, mintha: "Ó, ez érdekesnek hangzik." Akkor egy nap, vagy úgy később, olyan, mint: "Várj, mi igazán?" akkor tényleg megtapasztalod, és eltalál, "Wow ez csodálatos!"
Tehát sok ügyfelünk számára úgy gondolom, hogy először olyanok, mint: „Várj, igazán viselhetem ezt, és küldhetem vissza, és kapok valami mást, amit nem kell fizetnem? Nem kell fizetni a szállításért? Hogyan lehetséges ez?'
Dolgozunk annak érdekében, hogy ez egy zökkenőmentesebb, érthetőbb tapasztalat legyen. Pontosan így működünk, és ügyfeleink valóban nagyra értékelik.
Jake Kuczeruk: Több tonna lépést teszünk annak érdekében, hogy valóban biztosítsuk, hogy olyan szintű online támogatást tudjunk biztosítani, amelyet nem találsz egy fizikai boltban, például a Nordstromnál. A 100% -os ingyenes stílust ajánljuk minden ügyfelünknek.
Van srácok, hogy hetente beszélek, akik szó szerint elküldnek képeket, ha a boltban vannak, és megkérdezik: - Hé, meg fogom vásárolni ezt az öltönyt. Tudna ajánlani néhány kötést, hogy belehelyezhessem, ha hazaérek?
Megpróbáljuk ezt az extra lépést megtennünk, és megpróbáljuk megismételni néhány, az üzletben szerzett tapasztalatot, mivel virtuális ingyenes próbálkozást fogunk indítani a honlapunkon is.
Kisvállalati trendek: Tudjuk, hogy az ügyfelek elégedettsége fontos, de hogyan mérjük, hogyan működik ez a modell az Ön számára?
Zac Gittins: Néhány metrikát használunk, amelyekkel követjük, hogy mennyire boldogok az ügyfelek. Ez sok a szállítási köteten. Hány csomagot szállítunk egy adott hónapban és egy adott héten. Ha tudjuk, hogy az ügyfelek aktívan használják a rendszert, azt mondják, hogy általában boldogok és teljes mértékben részt vesznek azzal, amit csinálunk.
Azt is nyomon követjük, hogy mennyi időt töltenek az emberek a honlapunkon, és milyen kapcsolatokat választanak. Egy teljes hívást tudunk eltölteni az elemzésről, hogy gyorsan összegyűjtjük az ügyfeleinket, hogy valóban segítsen nekünk megtartani ujjunkat a rendszerünk pulzusán. De Jake-nek és nekem valóban azt kell mondanom, hogy ez az ügyfelek visszajelzése és az általunk elért elkötelezettség.
Mint Jake is mondta, bármikor egy srác, az egyik tagunk, hív minket, és megkérdezi tőlünk, hogy mit kell viselniük az egyik oldalunkon található elemen, amely azt mondja nekünk, hogy működik. Ez azt mondja nekünk, hogy valóban kapcsolódunk ezekhez az emberekhez.
Ami cégünket, főként a Ties Society-t illeti, a Társaság nem volt baleset. Ez tényleg az, amit megpróbálunk építeni. Az online szekrény koncepcióját kergetjük, de igyekszünk egy olyan tagsági csoportot is létrehozni a srácok számára, akik tényleg érdekelnek a megjelenésükről.
Kisvállalati trendek: Úgy hangzik, mintha a vállalkozás kulcsa a forgalom elérése a webhelyre; a szemgolyók bejutása az oldalra, az emberek számára, hogy lássák, mi van a rendelkezésedre, majd feliratkozik. Hogyan vezethetsz ilyen típusú érdeklődést marketing szempontból? Milyen szerepet játszik a szociális média abban, hogy ezt tegye?
Jake Kuczeruk: A szociális média határozottan része annak, amit csinálunk. Támogatunk és támogatunk egy MLS-lejátszót, egy Houston Dynamo-játékost, Mike Chabalát. Tényleg részt vesz a támogatott sportolók és a nyilvános hangszórók csapatában. A világ minden tájáról érkező srácok, akik mindennapi viseletet viselnek, de az élet különböző területeiből származnak, különböző karrierjükkel és különböző fókuszukkal rendelkeznek. Olyan srác volt, aki a Twitteren vett részt, és ez határozottan szociális. Nagyon értékes.
Lehetőséget teremtünk arra, hogy kapcsolatba lépjünk tagjainkkal, és valóban halljuk a szükségleteiket és aggodalmukat közvetlenül. Még olyan tagokat is küldünk, akik önállóan különböző ruhákat viselnek, minden egyes nyakkendővel, hogy segítsen a többi tagnak eldönteni, hogy mi a legjobb.
Kisvállalati trendek: Többet szeretnék hallani az említett 3D-s dologról.
Jake Kuczeruk: Alapvetően kapcsolatba kerültünk egy társasággal, és az, amit csinálnak, az új technológiát nyújtja, amely szó szerint térképezi az emberi felsőtestet, és lehetővé teszi, hogy különböző ingeket cseréljenek különböző kapcsolatokkal. Tehát lényegében megvan a megértésed, mielőtt egy tárgyat bérelsz tőlünk arról, hogy hogyan fog kinézni a saját szekrényedben lévő elemekkel.
Kisvállalati trendek: Zac, hol tudnak többet megtudni arról, hogy mit csinálnak, és hová mehetnek, és kaphatnak egy előfizetést?
Zac Gittins: Az emberek mehetnek a Tie Society-be. Jake-nek köszönhetően is aktívak vagyunk minden olyan társadalmi platformon, amire gondolhatsz. A Facebook és a Twitter nagyszerű helyek, ha közvetlenül Jake-nel szeretnél beszélni. Mindig elérheti őt. Mindketten aktívak vagyunk. Ha inspirációt keres a jól öltözködésről, akkor a Pinteresten, a Instagramon és számos más weboldalon is aktívak vagyunk.
Jake Kuczeruk: Ha bárki szeretne e-mailt lőni, e-mailben védett Biztos vagyok benne, hogy kedvezményt vagy ingyenes egy hónapos próbaverziót fogsz kapni.
Kisvállalati trendek: Ez nagyszerű, és örülök, hogy megemlítette a Pinterestet és a Instagramot. Feltételezem, hogy az Ön üzletágában elég nagynak kell lennie.
Jake Kuczeruk: Teljesen hatalmas, ha a férfi ruházat aktív a Pinteresten. Valójában mindent igyekszünk naprakészen frissíteni, és több mint húsz millió benyomást kaptunk egyedül.
Ez az interjú az előfizetésen alapuló üzleti modellről a One on One interjúsorozat része, amelynek gondolkodó vállalkozói, szerzői és üzleti szakemberei vannak. Ezt az átiratot szerkesztették közzé.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
2 Megjegyzések ▼
