Annyi hiba, hogy sok cégtulajdonos azt gondolja, hogy nem kell szerződéseket kötniük az ügyfelekkel, alvállalkozókkal és alkalmazottakkal. Nem akarják, hogy bizalmatlannak tekintsék. Egy tökéletes világban, ami működne. Egy tökéletes világban egy kézfogás lezárna egy üzletet. Minden fél megérti az elvárásokat, és soha nem változik, soha nem használhatja ki.
$config[code] not foundTaláld ki? A tökéletes világ megteremtésének módja az, hogy a szokásos szerződések mindegyike aláírja és elkötelezze magát.A szerződések megakadályozzák a kár lehetőségét. Nem azt feltételezi, hogy mindenki ki akar bántani. Az, hogy a legsikeresebb vállalkozások rendelkeznek olyan rendszerekkel, amelyek megakadályozzák a károkozás lehetőségét. Megakadályozza a beszélgetést az úton.
A mindennapos cégek csak akkor tudnak szerződést kötni ügyfeleikkel, hogy kiderítsék, hogy van-e jelentős különbség a munkaterület megértésében. Az Ön ügyfelével való kapcsolata rendkívül fontos. Biztos lehet benne, hogy egyértelműen tisztában van azzal, hogy mit fogsz tenni nekik, mi a költség, és hogyan számíthat a kifizetésre. Ez az egyértelműség kiküszöböli a félreértéseket.
Példa:
A webfejlesztő találkozik egy leendő ügyféllel, hogy meghatározza a szükségletet. Rengeteg megjegyzést vesz, elmegy, és javaslatot hoz. Visszatér a javaslattételi lehetőséghez. A javaslat áttekintést ad az ügyfél igényeiről, valamint áttekintést nyújt a javasolt helyszínről. Ez magában foglalja a weblapok számát, az ötletet néhány használható grafikáról. A javaslat végén a teljes költség. A perspektíva elolvassa, és beleegyezik abba, hogy folytassa.
A webfejlesztő azonban nem írja alá az új ügyfelet. Olyan szerződés, amely kimutatta volna a fizetési ciklust, valamint a gyártási ütemtervet. És a javaslat áttekintést jelentett, nem pedig egy részletes vita arról, hogy mi lesz a helyszín.
Amikor a webhely elkészült, a fejlesztő számlázza az ügyfelet. Azonban az ügyfél elégedetlen, és kijelentette, hogy nem kapta meg azt, amit úgy gondolt, hogy kap. Mivel a fejlesztő nem húzta ki a részleteket, és nem írt alá szerződést, amely tartalmazza ezeket a részleteket, a fejlesztő nyitva állt az ügyfél következtetésével - következtetésekkel, amelyek nem követik azt, amit a fejlesztő úgy vélte, hogy az ügyfél kívánta.
Fontolja meg a saját üzletét. Van-e szerződése ügyfelei számára? Megfogalmazza-e a munkamenetet a fizetési ütemezéssel együtt?
Ha olyan alkalmazottai vagy alvállalkozói vannak, akik nagyon szorosan együttműködnek az ügyfelekkel, akkor esetleg egy olyan záradékot is meg kell akadályozni, amely megakadályozza az ügyfelek számára, hogy távolodják el munkavállalóját vagy alvállalkozóját.
Példa:
Egy informatikai cég szakosodott az informatikai szakemberek kis- és középvállalatok számára történő biztosításában. Összhangban vannak a szakemberrel az ügyféllel, így a kapcsolat az idő múlásával épül fel. Az ügyfélnek tetszik, mert ugyanaz a személy foglalkozik a rendszerükkel. Az informatikai cég olyan szerződéssel rendelkezik, amely részletezi az elvégzendő munkát, a kifizetéseket és a fizetési ciklust. Sajnos nincs semmi, ami megvédi őket az ügyfelektől, aki a munkavállalóit veszi.
Egy nap az informatikai szakember visszavonul, és közvetlenül az ügyfélnek dolgozik. Az informatikai cég már nemcsak szakképzett személyzetet veszített, hanem egy ügyfél is.
Ugyanez a forgatókönyv vonatkozik az alvállalkozók használatára is. És ne tévedjen. Kiváló emberek egy kétélű kard. Mert olyan nagyszerű munkát végeznek ügyfelei számára, hogy vonzóak ugyanazoknak az ügyfeleknek.
Az Ön, cége és munkatársai felelőssége, hogy olyan szerződéses záradékot tartalmazzon, amely megakadályozza, hogy az ügyfél elvegye az embereit.
Az ügyfelek esetében a tisztaság kulcsfontosságú. A legjobb kapcsolatok egyértelműen meghatározott elvárásokból származnak. És azt állítom, hogy a szerződések valóban kedves dolog. Ez professzionalizmust, előretekintést, a részletekre való figyelmet mutat. Megakadályozza a félreértéseket, amelyek károsak lehetnek az ügyfél kapcsolatára.
Mindig ne feledje, hogy a mai akciók meghatározzák a jövőt az adott ügyféllel, és az utalási lehetőségek az úton.
* * * * *
