Mint tudjuk, a változás az egyetlen állandó tényező. Tehát a válasz: „Mi az e-kereskedelem” mindig változik. A szakértők azonban az elkövetkezendő években nagyon ígéretes jövőt várnak az e-kereskedelem számára. A közeljövőben az e-kereskedelem lesz az értékesítés fő eszköze. Mivel az e-vásárlás egyre elterjedtebbé válik, így az online áruházak értékesítési volumene sokkal nagyobb lesz, mint a tégla- és habarcs üzletek.
$config[code] not foundDe mi támogatja az e-kereskedelmi változásokat?
Ez a hatékony és jövedelmező kapcsolat a fogyasztóval és a kedvenc márkájával. Kétségtelen, hogy a fogyasztói magatartás fontos tényező a jelenlegi e-kereskedelmi boomban. Azonban a népszerű e-kereskedelmi márkák rájöttek, hogy a fogyasztói magatartás nem az egyetlen online összetevői összetevő. A kiskereskedőknek több stratégia összehangolásával kell törekedniük az e-kereskedelmi képességek javítására.
Az e-kereskedelem „mennyiségi és minőségi” tendenciája fokozatosan kiemelkedő szerepet játszik ebben a növekvő globalizációs korban. Az alábbi fő célkitűzés az, hogy tükrözze a növekvő e-kereskedelmi trendet és annak az üzleti tevékenységre gyakorolt hatását.
A jövőbeli e-kereskedelem formálása
Online áruház frissítése
A webhely folyamatos innovációja és testreszabása diverzifikálja a kereskedelmet. A tendencia azt mutatja, hogy az e-kereskedelem a fogyasztókat az alternatívák felé irányítja, azáltal, hogy több terméket és szolgáltatást kínál vonzó rendszerekkel az online látogatók vonzására. Továbbá, a felhasználókat bátorítani fogják arra, hogy visszajelzéseket és javaslatokat tegyenek, miután a vásárlási élményüket átadták.
Re-Marketing
Bármilyen méretű vállalkozásnak kell kiemelnie magát a piacon. Ebben az összefüggésben az e-kereskedelem előnye egy új stratégia, amely népszerűen ismert újratelepítés, hogy a potenciális ügyfél továbbra is érdeklődjön az ismételt kitettséggel rendelkező termékek és szolgáltatások iránt.
Az a fogyasztó, aki olyan kereskedelmi látványt lát, amely még soha nem látott, valójában újrafeldolgozást tapasztal. Ha egy potenciális ügyfél nem vásárol valamit online vásárlási webhelyen és elhagyja őket, akkor az ügyfelek nyomon követhetők az interneten, és a szükséges hirdetéseket és promóciós információkat a weblapokon az ügyfél böngészheti, hogy visszavonja őket.
Testreszabás
A személyre szabott vásárlói tapasztalatok egyre népszerűbbek az ügyfelekkel kapcsolatos információk összegyűjtésében. Ezért azt várják, hogy az etailerek minden alkalommal egyfajta élményt nyújtsanak. A kutatások azt mutatják, hogy a személyre szabás az e-kereskedelem növekedését fogja ösztönözni.
Csatornás integráció
Az egycsatornás élményeket többcsatornás lehetőségek helyettesítik, ezáltal lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy az általa választott összekapcsolási folyamat során élvezhessék az egységes márkaélményt.
Például egy mobileszköz használata az üzlethelyiségen belüli vásárlási élmény során. Az online kereskedőknek hasonló márkaélményeket kell biztosítaniuk minden érintési ponton, függetlenül attól, hogy az ügyfél vásárolja-e a termékeket okostelefonalkalmazáson, vagy egy üzlet polcon, vagy vállalati weboldalakon keresztül. A csatornák közötti integráció szükségessége lehetővé tette, hogy a kiskereskedők biztosítsák, hogy logisztikai beszállítóik képesek legyenek valós idejű készletkészletek szállítására, anélkül, hogy feláldoznák a folyamatos élményt.
M-Commerce - az új Buzzword
A rugalmas webes tervezés egyre növekvő igénybevételével az e-kereskedelem felismerte a mobil integráció szükségességét. A felhasználói felület szemszögéből az online vállalkozások továbbra is alkalmazkodnak majd a lehető legjobban kihasználják az eszközök különböző képernyőt, ahonnan hozzáférnek. Azonban nem lesz egy e-kereskedelmi webhely egy mobileszközhöz és egy másik az asztalhoz. Ehelyett egy olyan webhely lesz, amely alkalmassá válik arra, hogy ideális módon bármilyen képernyőméreten megtekinthesse magát, legyen az tabletta, 46 hüvelykes TV-képernyő, 24 hüvelykes monitor, mobil eszköz vagy bármely más eszköz, amelyből a felhasználó hozzáférhet a webhelyekhez. A felhasználói élmény ugyanaz lesz az összes ilyen eszközön.
skálázhatóság
A méretezhetőség és a növekedés együtt jár. Napjainkban a kiskereskedők nagyobb hangsúlyt fektetnek egy olyan e-kereskedelmi rendszer létrehozására, amely megragadhatja a piaci részesedés nagy részét. Azonban sokan figyelmen kívül hagyták a művelet végét, és teljesítési rendszereik küzdenek, hogy lépést tartsanak. A jövőbeni fejlesztések és a tömeges elvárások kielégítése érdekében az online kiskereskedők többsége proaktívan értékeli, hogy képes-e gyorsan megmérni a magasabb rendű mennyiséget.
Az interaktív termék kijelzője kicseréli a képeket
Az ügyfelek egyre aggasztóbbak a számukra rendelkezésre álló számos termékkel és szolgáltatással. Ezenkívül a képek nem mindig meggyőző eszköz az ügyfelek számára az online termékek megítélésére. A termék bemutató videók azonban egyre népszerűbbek ezeknek az igényeknek a kielégítésére. A szociális hálózatok integrációja segített az online kereskedőknek, hogy megosszák a videókat a Facebookon, a Twitteren, a YouTube-on és számos más webhelyen. A szociális vásárlási követelmények folyamatosan fejlődnek. Ez a vásárlási trend befolyásolja a kiskereskedőket a társadalmi vásárlási integráció kihasználására.
Szállítás differenciálás
Eddig az e-kereskedelem az üzleti tevékenység költségének tekintette a hajózást. A teljesítési hálózatok és az egynapos szállítás fontossága széles körben foglalkozott. A legtöbb márka azonban nem hatékonyan fektetett be a tranzakció utáni tapasztalatokba. Ez a megközelítés a következő években változhat. Nagyobb figyelmet fordítva a teljesítési képességekre, a márkák megkülönböztetik magukat a gyorsított hajózási klubok, a szállítási programok és sok más lehetőség révén.
Emberi elem hozzáadása, amely elad
Az összes harang és síp ellenére a legtöbb e-kereskedelmi webhely nem kevesebb, mint az elektronikus katalógus. Sokan hiányozhatják az emberi elemet - azokat az elemeket, amelyek meggyőzik Önt az elméd megváltoztatásában. Így, ha nincs meglepetés és nincs emberi érintés, a kiskereskedő küzdhet a jó pozíció megtartása érdekében a piacon. A dinamikus és innovatív webes technológiáknak köszönhetően ez a hozzáállás széles körben változik.
Online hűség
Becslések szerint az új ügyfél megszerzésének költsége 21-szer magasabb, mint a meglévő megtartása. Az ügyfelek élettartamának növelése és a webhűség erősítése érdekében a kiskereskedők a csomagolásra és a szállítási lehetőségekre összpontosítanak, így a vásárlási élményt nehezen lehet ösztönözni a meglévő ügyfelek számára.
A megfelelő stratégiákkal és befektetésekkel az online kiskereskedők ténylegesen nagyobb piaci részesedéssel és az értékesítés fokozott növekedésével képesek az elektronikus kereskedelmet átalakítani.
Jövőkép a Shutterstock-on keresztül
15 Megjegyzések ▼
