Ha online termékeket értékesít, termékeit vonzóvá kívánja tenni. De ahelyett, hogy a termékre összpontosítanánk, a legtöbb vállalkozás jobban kiszolgálná az ügyfeleit.
Pontosabban, hogy a termék vagy weboldal hogyan érzi magát az ügyfeleknek? Az emberek érzelmi lények. És ezek az érzelmek határozottan befolyásolják a fogyasztói magatartást.
Tehát ahelyett, hogy a termékeket vonzóvá tenné, gondolkodjon arról, hogy milyen érzelmeket szeretne kiváltani a vásárlóktól. És ami még fontosabb, gondolj arra, hogy miért képesek ezek az érzelmek átalakítani az eladásokat.
$config[code] not foundEz az utolsó pont azért fontos, mert néha tévesen gondoljuk, hogy csak az ügyfeleink pozitív érzelmeinek felidézése vezethet az értékesítéshez. De a negatív érzelmek ugyanolyan erőteljesek lehetnek, ha a megfelelő okokból idézi őket.
Neil Patel elmagyarázta ezt a fontos különbséget a Forbes-i poszton:
„Ha egy felhasználó dühös, mert a weboldal csúnya, akkor nem alakíthatja át. A haragjának tárgya a weboldal. Ez tönkreteszi a konverziókat. De ha egy felhasználó dühös, mert a honlap tájékoztatja őt az állati kegyetlenség atrocitásáról, akkor valószínűleg átalakítani fog, és több információt kap arról, hogyan tud hozzájárulni egy jó okhoz.
Az ügyfelek megérzése, hogy érezze az érzelmeket, egy lépés a helyes irányba. Biztosan nem akarja, hogy az emberek látogassanak el a webhelyére, és egyszerűen egyáltalán nem érdekelnek. De akkor is nagyon szándékosan meg kell próbálnod egy olyan tapasztalat létrehozását, amely egy bizonyos érvre adott érzelmet idéz elő.
A negatív érzelmek, mint például a fizetési folyamat zavarai, tönkretehetik a konverziókat. Azonban egy olyan érzelem, mint a kíváncsiság, másrészt motiválhatja a fogyasztókat, hogy látogasson el először a webhelyére. Ezért fontos, hogy a vásárlási folyamat minden egyes lépésében figyelembe vegyék az ügyfelek által érzelmeket. Tedd magad a cipőjükbe. Fontolja meg, hogyan kívánja a vásárlási élményt, és hogyan akarja, hogy az ügyfelek érzik magukat. Ezután hozza létre nekik ezt a tapasztalatot.
Negatív érzelmek fotó Shutterstockon keresztül
9 Megjegyzések ▼
