Keri Gohman-t, a Xero Americas elnökét, a tavalyi Atlanta-ban, a Xerocon 2018-ban tartott főnöke után kaptam. Előadásának egyik témája arra összpontosított, hogy az automatizálás hogyan fogja az könyvelőket az adatgyűjtés és -feldolgozás időigényes, de fontos feladataiból felszabadítani, lehetővé téve számukra, hogy több időt fordítsanak értékesebb tanácsadói szolgáltatásokra - a szolgáltatások a kisvállalkozások számára. És a mesterséges intelligencia, az automatizálással együtt, a számviteli tanácsadók számára betekintést nyújt saját szakterületeik létrehozásába, amelyek további lehetőségeket biztosítanak üzleti tevékenységük növelésére, miközben ügyfeleiknek több okot biztosítanak arra, hogy hosszabb ideig maradjanak az ügyfelek számára.
$config[code] not foundAz alábbiakban a beszélgetés szerkesztett átirata látható. A teljes interjú megtekintéséhez tekintse meg az alábbi videót, vagy kattintson a beépített SoundCloud lejátszóra.
* * * * *
Keri Gohman: Az egyik dolog, amiről sokat beszéltünk, egy újabb tanulmány, amely McKinsey-val jött létre… és azt mondta, hogy 2030-ig 800 millió munkahely elvész az automatizáláshoz. Hallgassuk meg, hogy a technológia mindig szerepet játszott a megszakításban, de a technológia és a változás üteme gyorsabban és gyorsabban megy végbe. McKinsey szerint az adatgyűjtés és -feldolgozás valójában elsődleges jelölt a megszakítás és a csere számára. És az egyik iparág, amelyik a leginkább hatással lenne a számvitelre, és egy másik az olyan, mint a back office feldolgozás.
Úgy gondoljuk, hogy McKinsey elvesztette az egész ötletet. Pontosabban, hogy a számvitel csak az adatgyűjtésről és az adatok feldolgozásáról szól. Ez valójában nem az, ami valójában a számvitel. A könyvelés valójában a kisvállalkozások tulajdonosainak segít megérteni a pénzügyi képet és értelmezni azt, és hogy a pénzügyi menedzsment szakértője és a megfelelő segítséget kapja.
Azt gondoljuk, hogy a számviteli munkákkal történni fogjuk egyszerűen az, hogy a munka része, és van egy része az adatgyűjtésnek és feldolgozásnak, amely automatizálásra kerül. Sok automatizálást szeretnénk biztosítani, a gépi tanulást és a mesterséges intelligenciát kihasználva. Valójában csak egy milliárd ajánlást tettünk, mesterséges intelligenciát használva a rendszerünkben, hogy segítsen a könyvelők kód tranzakcióiban. Ez hihetetlen.
Small Business Trends: Igen.
Keri Gohman: Sok időt takarít meg. De mi az, ami azt akarja, hogy segítsen a könyvelőknek tudni, hogyan kell használni ezt az extra időt. Hogyan nyújtanak olyan szolgáltatásokat, amelyeket a kisvállalkozások tulajdonosa valóban értékel és igényel. És hiszünk abban, hogy a könyvelők teljes mértékben meg tudják csinálni, nagyobb értéket fognak adni a kisvállalati ügyfeleiknek, és a több könyvelési szolgáltatás iránti kereslet valójában felemelkedik. És az, amit a cégtulajdonosok hallanak, az, hogy a segítséget akarják, és egy kicsit többet tudok beszélni néhány tanulmányról, amit ott csináltunk.
Amit tudunk, az üzleti tulajdonosok fele öt éven belül nem sikerül. Ez egy megdöbbentő statisztika. De amikor egy könyvelőhöz kapcsolódnak, a siker esélye emelkedik. 85% -uk él az elmúlt öt évben, és 23% -kal gyorsabban növekszik nyereségük. Ez elképesztő. Ez elég kényszerítő stat.
Kisvállalkozások trendjei: tanácsadói, hogyan kezdik el pozíciójukat és átköltöztetik az ügyfeleikkel való kapcsolataikat az adatbevitel legmenőbb aspektusairól ahhoz, hogy inkább tanácsadóvá váljanak, ahol csak a mai számok fölött tudnak nézni az ügyfeleiknek, hogy hol akarnak menni?
Keri Gohman: Azt hiszem, két dolgot szeretnék kiemelni. Az egyik az, és egyébként, az utazás minden részében van kapcsolataink a könyvelőkkel, igaz. Azok a könyvelők, akik még mindig megfelelõ szolgáltatást nyújtanak. Azok a könyvelők, akik egyszerű tanácsadásba kerülnek, amiről azt gondoljuk, hogy mint a költségvetés és az előrejelzés, vagy olyan komplex tanácsadó, amely virtuálisabb pénzügyi vezető vagy edző, és így az egyik dolog, amit valójában a közösségünkben csinálunk, megpróbáljuk megtalálni a segítséget könyvelők, akik tovább járnak az utazásuk során, edzői és mentorálják a könyvelőket, akik nem elég messze vannak az utazásuk során. És ez egy igazán csodálatos lehetőség.
Keri Gohman: Amikor azt gondolom, hogy egy könyvelő ezt az átmenetet kétféle dolognak kell gondolkodnia. Az egyik az, hogy sok időt töltünk a kutatásban, mondván… megkérdezi a kisvállalkozások tulajdonosait: „Szeretné, ha könyvelőnk ezt a szerepet töltené be? Ez még egy szerep is, amit játszhatnak? ”Szóval, most kaptunk egy tanulmányt a benchmarking tanulmányról - és amit a kisvállalkozások tulajdonosaiból hallottunk, a könyvelők még mindig az első számú tanácsadóm. Megverték a társaikat. Megverték a családot és a barátokat. Megverték a bankárokat és az ügyvédeket, és bárki mást. És azt is elmondtuk a kisvállalkozások tulajdonosainak: „Ha adnánk neked egy csomó automatizálást, még mindig szeretnéd a kapcsolataidat a könyvelőddel?” És a többség több mint 70% -a igen.
$config[code] not foundValójában, nagyjából ugyanannyi összeg, azt mondta, hogy a könyvelőtől kapott tanácsok hihetetlenül hasznosak számomra, és tényleg nagyra értékelem, ami fantasztikus. Az egyik a könyvelőknek tudniuk kell, hogy ez a szerep, amelyet a kisvállalkozások tulajdonosai akarnak játszani.
A második dolog, amit tudnom kell, ha a vállalkozásom tulajdonosai azt akarják, hogy ezt a szerepet töltsem be, hogyan gondolok erre? Az első dolog, amiről beszéltünk, és ez igazán minden olyan iparágra vonatkozik, amely az átmenetben van, a könyvelőknek csodálatos lehetőségük van arra, hogy kitaláljuk, ki fognak szolgálni először. És ha rájön, hogy ki fog szolgálni, akkor tényleg megértheted az általad kínált szolgáltatásokat.
Szóval, van néhány csodálatos példa, amit megosztottunk a könyvelőink konferenciáján, amelyekre összpontosítottunk, van egy könyvelőcsoportunk, amely az élelmiszer-teherautók könyvelésére összpontosít. Van egy másik csoportunk …
Small Business Trends: Élelmiszer teherautók könyvelése?
Keri Gohman: Igen, nem viccelek.
Small Business Trends: Ezzel a „nichey-vel” együtt jár?
Keri Gohman: Ez nagyon szűkös, de amikor a felhőben tartózkodik, nem kell kényszerítenie azokat a kisvállalkozások tulajdonosait, akik a városban vannak. Az emberekkel világszerte dolgozhat.
Kisvállalati trendek: Mm-hmm (igen)
Keri Gohman: És ez egy hihetetlen lehetőség. Szóval, találsz egy kis rést.
Small Business Trends: Jobb.
Keri Gohman: Van olyan példánk is, hogy megosztottuk a kreatív iparágakra összpontosító könyvelőket. És így igazán megértik ezeket az iparágakat, és így több útmutatást és tanácsot adhatnak.
Keri Gohman: A második rész, miután eldöntötte, hogy ki fog szolgálni, és mi lesz az egyedülálló értéke, akkor miként dönti el, hogy milyen szolgáltatásokat kínál? Kutatásunkban megkérdeztük az üzleti tulajdonosokat: „Mit aggaszt a legjobban? Mit akarsz… segíteni? ”És el tudod képzelni, hogy ha elkezdené a megfelelést, valójában igen, a kisvállalkozások nagyon kevés százaléka szeretne sok segítséget vagy útmutatást az alapvető megfelelésről. Néhányat akarnak, de amikor átállsz a megfelelőségről az egyszerű tanácsadásra a bonyolult tanácsadásra, a segítségnyújtási vágy exponenciálisan emelkedik.
Kisvállalkozások trendjei: És a tanácsadóként is megerősíti a kapcsolatát, annál jobban fel tud lépni az útvonalon.
Keri Gohman: Teljesen. Tehát a tanácsadóknak igazán kényelmesen kell érezniük a szerepet, mert a kisvállalkozások tulajdonosai azt akarják. A bonyolultabb támogatást akarják, és a tanácsadóknak nagyszerű lehetőségük van arra, hogy jól gondolkodjanak, akiket szeretnék szolgálni, így hogyan fejleszthetek mélyebb szakértelem egy adott iparágban vagy területen. Hogyan találom meg a rést, ha akarod.
Keri Gohman: A másik dolog, amit megtanultunk, amikor elvégeztük a benchmarkingunkat, összehasonlítjuk a számviteli cégeket is.
Kisvállalati trendek: Hmm…
Keri Gohman: Igen, és megkérdeztük azokat a számviteli vállalkozókat, hogy: „Nos, mondja el nekünk a gyakorlatáról és arról, hogyan növekszik.” Láttuk, hogy a cégek mintegy 17% -kal nőttek.
Small Business Trends: Csak általános, az egész?
Keri Gohman: Általában, ami jó hír a szakma számára, igaz.
Small Business Trends: Igen.
$config[code] not foundKeri Gohman: Kutatásunkban valóban láttuk, hogy a megfelelőséget kínáló cégek 11% -kal nőttek. A fejlettebb, tanácsadói szolgáltatásokat nyújtó cégek, komplex tanácsadási szolgáltatások 29,2% -kal nőttek.
Small Business Trends: Wow. Igen.
Keri Gohman: Tehát láthatod, hogy ez a kereslet hogyan fogja megnövelni a következő számviteli generációt.
Small Business Trends: Igen, és lehetővé teszi a számviteli tanácsadók számára, hogy kitalálják, hogyan választhatják ki az ügyfeleket, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy menjenek a kívánt irányba.
Keri Gohman: Pontosan, pontosan. Amit láttunk, az az, ami igazán ösztönözte a növekedést, akkor is, amikor a tanácsadói tevékenységre koncentrálsz, és győződj meg róla, hogy elkezded a megfelelőségi szolgáltatások automatizálásával, majd abban az extra időn belül, amit Ön ténylegesen többet tud felszámolni szolgáltatásait, mert bonyolultabb ajánlatokkal foglalkozik.
Tehát láttuk, hogy a cégek, akik csak a megfelelőségi útmutatást kínálták, mintegy 78 ezer dolláros bevételt tettek ki az ügyfélenként. Azok, akik bonyolult tanácsadást ajánlottak, az ügyfelenként 150 ezer dollár bevételre ugrottak.
Small Business Trends: Wow.
Keri Gohman: Ez értelmes.
Small Business Trends: Ez hatalmas.
Keri Gohman: Ez tényleg értelmes.
Small Business Trends: Igen, oké. Úgyhogy úgy hangzik, mint az adatokkal az általad összegyűjtött tranzakciókkal, azt hiszem, láttam, hogy több mint két milliárd volt…
Keri Gohman: Ó igen.
Small Business Trends: Igen. És az AI géppel való tanulás során meg tudja találni az ilyen jellegű betekintéseket, amelyek segítik a tanácsadókat, hogy kitalálják ezeket az utakat.
Keri Gohman: Igen, így célunk valóban, úgy értem, hogy végső célunk, hogy kitaláljuk, hogyan kell ezt az újratervezést végrehajtani. Hogyan helyezzük össze a megfelelő darabokat. De amikor a megfelelőségről a bonyolult tanácsadásra gondolok, ez egy út.
$config[code] not foundKisvállalati trendek: Mm-hmm (igen)
Keri Gohman: Amit igyekszünk tenni, olyan eszközöket kínálunk, amelyekkel a megfelelőség alapjait automatizálhatjuk. Ez az, ahol mindenkinek el kell indulnia. Hogyan kezdhetem a technológiát az üzleti tevékenységem megváltoztatására. Aztán megpróbálunk olyan eszközöket is biztosítani, amelyek lehetővé teszik az emberek számára, hogy komplex tanácsadást kapjanak. Egy szolgáltatás például a technológia. Annak értékelése, hogy mely technológiát és technológiát alkalmazza egy kisvállalkozás tulajdonosa.
