Egy évtizeddel ezelőtt, ha megkérdezték, hogy a vállalatok milyen vezető szerepet töltenek be a gazdaság vezetésében, nem találnának sok olyan listát, amelyek nem tartalmazzák a Microsoft, a Walmart, az IBM, a Dell és néhány más kedvelőit. De ha most megkérdezed ezt a kérdést, akkor meglepődhetsz, ha bármelyikük megjelenik. Ez az a természet, hogy mennyire változott a világ, és mennyire számítunk a változásra.
$config[code] not foundLori Schafer, a SAS Intézet kiskereskedelmi gyakorlatának vezetője és a „Branded! Hogyan osztja a kiskereskedőket a fogyasztókat a szociális média és a mobilitás terén, ”csatlakozik Brent Leary, hogy megosztja az egyedülálló perspektíváját, hogy miért kell ma nézni a mai Tech Titans - Amazon, Apple, Ebay, Facebook és Google-t.
* * * * *
Lori Schafer: Persze, azt fogom mondani, hogy kutatom és írok arról, hogy mit nevezek a technikai titánoknak - az Amazon, az Apple, az eBay, a Facebook és a Google -, úgy gondolom, hogy szó szerint ki kell alakítani minden céget és sokunkat a világon. Már vannak, és továbbra is jelentős hatással lesznek a teljes gazdaságra.
Nem azt jelenti, hogy nincsenek más nagyvállalatok, különösen a technológiai világban, de a hangod most csökken, amikor gondolkodik az IBM, Hewlett Packard, Oracle szerelmeseinek. Néhány évvel ezelőtt voltak a hírekben, és megváltoztatták az emberek cselekvésének és gondolkodásának módját. Nem csak az üzleti életben, hanem a mindennapi életben. Most tényleg az öt titán beszéltem.
Ráadásul, amikor megnézzük a piaci árbevételük összegét, ami körülbelül öt milliárd dollár között van az öt közül, valóban megmutatja ezen vállalatok jövőbeli potenciálját. Megnézzük a készpénz-pozícióikat, ami többet jelent arról, amit ma képesek tenni, ami körülbelül hatszorosa az öt legnagyobb kiskereskedőnek.
De a lényeg az, hogy nemcsak ilyen jövője van, hanem a jelenlegi képessége, hogy továbbra is innovációt folytasson, mert ilyen sok készpénzt rendelkeznek.
Small Business Trends: Miért gondolod, hogy ezek a vállalatok ilyen zavart okoztak a gazdaságra?
Lori Schafer: Azt hiszem, ez az elmúlt öt évben a mobil és a szociális média kombinációjának köszönhető.
Emlékszem sokszor a kiskereskedelmi meghallgatáson: „a mobil valóban meg fog történni, tényleg változik-e?” Az emberek annyira nevettek, mert sok hamis kezdet volt, de a kihívás egy része az volt, hogy a mobiltelefon, az Apple előtt az okostelefonok feltalálása és forradalmasítása, csak nem volt ilyen barátságos.
Ezután a szociális média teljesen megváltoztatta az emberek közötti kommunikáció módját az interneten. Sok hitelt kellene adnom mind az Apple számára, hogy forradalmasítsák a mobilt és a Facebookot, hogy forradalmasítsák a szociális média arcát.
Small Business Trends: Mikor látta, hogy az Amazon túljutott a kiskereskedelmi helyszínen, és hogy az egyik technológiai titánnak tekinthető?
Lori Schafer: Volt egy analitikus cégem a kiskereskedelemben, hogy végül eladtuk a SAS-t, és az Amazon megkereste és meg akarta vásárolni a megoldást.
Azt hiszem, az első naptól kezdve könyörtelenek voltak az ügyfelek elégedettségére. De a másik dolog az elemzés könyörtelensége volt. A kezdetektől fogva együttesen javasoltak, amikor más cégek még nem tudták, hogy kell-e honlapjuk.
Small Business Trends: Megnézhetjük az öt titánt, mert kezdik egymás édes foltjait? Beszéljünk róla egy mobil jövőből.
Lori Schafer: Azt hiszem, attól függ, hogyan nézel meg a mobilodat. Úgy érti, a reklámban a mobil, vagy a mobileszközöket a hardver értelemben?
Az operációs rendszer értelmében az Applere vagy a Google-ra nézek. Megnézed a mobilokat az eladási képesség értelemben? Mert amikor a mobilra nézek, nagy szó.
Small Business Trends: Amikor az asztalra gondolok, és keresek valamit, vagy valamit vásárolnak, az emberek jobbra mennek az Amazon-ba. Van-e ilyen hatása a mobileszközre?
Lori Schafer: Nem rendelkezem ezzel a statisztikával, így hadd mondjam el, hogy előbb. Azt mondom nekem, hogy megteszik. Mivel a mobilomon van az Amazon alkalmazásom, és statisztikáim vannak arról, hogy több ember keres termékeket az Amazon-on, mint a Google-ban. Ez az, ahol sok hirdetési dollár van. Csak azt akartam rámutatni, hogy ez nagyon szemnyílás.
Amikor az Amazonra nézek, végül pénzt keresnek. Egyáltalán nem fizetnek pénzt a hardveren, és még csak nem is törik meg azt, amit a hardveren értek. Az egész ötletük az, hogy egyszerűen kényelmessé tegyük az Amazon vásárlását, mert csak nyomjuk meg az egyik gombot, és az Amazon-on vagyunk.
Saját véleményem az, hogy mit akarnak - ők már ott vannak.
Small Business Trends: Az öt titán közül azt mondaná, hogy a mobil kereskedelem tekintetében az Amazon jobb helyzetben van, mint az eBay vagy az Apple?
Lori Schafer: Az Ebay elég jó a mobil kereskedelemben. Az Apple nem rendelkezik az Amazon SKU százalékával. Azt hiszem, sokkal könnyebb az Amazon vásárlása, mint az Apple. Az Apple nagyszerű alkalmazással rendelkezik, fantasztikusan meg tudja vásárolni az interneten, a boltban 12 perc múlva felvételre kerül. Ezek a dolgok nagyok, ne tévessenek el. De azt hiszem, az Amazon mérföldre van.
Az eBay nagy a piacon - mint a Google. És az eBay valóban felvette a lépést az elmúlt 18 hónapban. Alkalmazásuk mobileszközön nagyon jó - másodlagosan abban az értelemben, hogy mobil bevételeik magasabbak, mint bárki más. És van az a gondolat, hogy a PayPal még nagyobb.
Összefoglalva, több ember ismeri az Amazon-t. El kellett volna helyeznem az Amazon-t az eBay-re, egyszerűen az ügyfélszámlák köré.
Small Business Trends: Beszéljünk egy kicsit a szociális kereskedelemről. Talán Amazon vs Facebook vagy Google? Hol verem őket?
Lori Schafer: A szó szélesebb értelemben, ahol barátokkal beszélgetnek és megosztanak, és így tovább, az Amazon ott van. Mivel az egyik dolog az Amazon volt az átláthatóság bevezetése az egész kiskereskedelmi játékhoz.
A kiskereskedők soha nem voltak átláthatóak. Ismeri az egész értékelést és a véleményeket. Az Amazon először ezt tette, és ez még nem hallott. A legtöbb kiskereskedő pánikba esett, mert különösen a társadalmi kontextusban a minősítések és a vélemények szociális média.
Az olyan cégek, mint az FAB, eladják az összes eladást, ha a Facebookra teszik a napot. A Facebook az összes FAB üdülési eladásának 25% -át hajtotta, ami körülbelül két évvel ezelőtt volt. Nem kaptam meg a legfrissebb statisztikát, de ebből a szempontból a Facebook nagyon jól működik.
A Google mindent megpróbál kötni a keresési rangsorba, ami mindenkit szeretne a Google Plus-ra menni. Az Amazon-t és a Facebookot két vezetőnek kellene elhelyeznem.
Small Business Trends: Látod, hogy a titánok sok más iparágban játszanak, és potenciálisan uralják őket, mint az Amazon?
Lori Schafer: Az iparágak mennyiségét tekintve a Google-t látom. A reklám nyilvánvalóan sokféle módon mobil; operációs rendszerek, mobil reklám, mobiltelefonok; ebből a szempontból feltalálták a GEO helyét. Jelenleg a vásárlási piacon vannak, minden bizonnyal a digitális médiában, a teljes nappali hatással, valamint a Goggle TV és a Goggle Fiber ötlete, hogy megpróbálják kiszorítani a kábeltársaságokat és a telefontársaságokat. Érettek a megszakításokért, és a Goggle is tovább megy, ahogy az Apple is.
De azt hiszem, a Google több nyilatkozatot tesz, és megpróbálja eltüntetni ezeket a vállalatokat.
Small Business Trends: Látod-e, hogy a titánok képesek legyőzni a többi titánt, ami már uralkodó és győztes?
Lori Schafer: Igen. Nyilvánvalóan a Facebook nagyszerűen veszi a Google-t a reklámozásban, és a Google-nak hirtelen a lábujjain kell lennie, mert a társadalmi reklám nagyon nagy lesz. A Facebook is képes arra, hogy képes legyen az egyénekre és a mikrohirdetésekre, amire a Google jelenleg képes. Tehát amikor megnézem ezt a példát, és a Facebook és a Google, amelyek a hirdetési dollártól függenek a bevételekről, hirtelen a Google versenyben van.
Azt mondanám, hogy a Google az Apple számára ad pénzt a pénzért. Bizonyára több Android telefon van odakinn, és a Google nem ad pénzt ezekre, Androidokat adnak el. Az Apple nyilvánvalóan egy csomó pénzt fizet a hardveren, de a Google minősége a telefonokon. Azt hiszem, az Apple-nek olyan innovatívnak kell maradnia, mint amilyenek voltak, vagy a piaci részesedésük elvesztésének kockázata.
Azt hiszem, az eBay megpróbálja barátjaként pozícionálni magát a többi kiskereskedelmi tulajdonosnak, és segíteni más viszonteladókat, hogy versenyezzenek és hosszabb ideig maradjanak. Sokat fektetnek be a technológiába, hogy lehetővé tegyék a kiskereskedők számára az Amazon versenyképességét.
Úgy gondolom, ez a mobilfal ötlete, mindenki a Google Wallet-et gondolkodik. Tudod, a többiek, nyilvánvalóan az eBay, mindenkit mindketten krémesítenek. A PayPal-nál már több foglalkozásra van szükségük. A PayPal-nak több ezer kiskereskedelmi üzlete van az Egyesült Államokban az értékesítési ponton. A Home Depot az első a sok közül és sokan közülük, akik ki fogják dobni.
Úgy gondolja, hogy az Apple mobil fizetőfal. De az iTunesnak 400 millió ügyfele van. És mind a kiskereskedők, mind a bankok és intézmények, amelyek üzleti tevékenységet folytatnak a tégla és habarcs jelenlétében, rájönnek, hogy egy mobil eladási pontra kell mennie, mert:
- A nagy pénztár számlálók költségesek és drágák.
- Nagyon személytelen.
- Az értékesítési munkatársaiknak nagyobb képzettséggel kell rendelkezniük, hogy segítsék a mobil eszközökön lévő fogyasztókat, akik felkutatják a dolgokat.
Úgy gondolom, hogy minden esetben ott van a válasz igen, az öt közül.
Tényleg nem látok senkit, akit ma tisztában vagyok azzal, hogy be tudná venni őket. Legalább a közeljövőben. Én vicceltem róla, de azt hiszem, ez igaz. Ha valaki befogadja őket, akkor egy gyerekcsoport lesz a Silicon Valley garázsában vagy valami. Nem lesz az egyik olyan cég, amelyről ma tudunk.
Ez az interjú a tech titánokkal a One on One interjúsorozat része a gondolkodó vállalkozókkal, szerzőkkel és szakértőkkel az üzleti életben. Ezt az átiratot szerkesztették közzé.
Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
3 Megjegyzések ▼
