Olyan gyakorlati munkát akarsz vállalni, amennyire csak lehetséges, de néha bizonyos feladatok átadása más embereknek a legjobb megoldás. Például a saját telefonjára való válaszadás az egyik olyan feladat, amelyet a recepciós vagy az üzenetrögzítő szolgáltatás jobban kezel.
Ha Ön a saját hívásaira válaszol, nem pedig egy recepciós vagy üzenetrögzítő szolgáltatásra való átruházás helyett, hat nagyon jelentős módon károsíthatja vállalkozását.
$config[code] not found1. Ön nem optimalizálja az idejét
Ha a saját telefonjaira válaszol, nem használja ki az idejét. Minden kis kérdés megválaszolása megszakítás. A telefon elveszi az időt, ami más feladatokra fordítható.
Foglalkozik a vállalkozásának futtatásával; győződjön meg róla, hogy értékes idejét töltötte az üzleti életben. Az ügyfélhívások könnyen kezelhetők valakivel.
2. Lehet elveszíteni a hitelességet
Nem lenne egy kicsit elkapva, ha az orvosa irodáját hívná, és az orvosa volt az, aki ténylegesen válaszolt a telefonra?
Valószínűleg csodálkozol, hogy miért nem volt recepciója a hívások fogadására. És akkor valószínűleg csodálkozol, hogy miért volt elég szabad ideje, hogy először válaszoljon a hívásra. Ha az ügyfelek úgy vélik, hogy nincs jobb dolgod, mint ülni és várni a hívásokat, elveszítheted a hitelességedet… és az üzletüket.
Ha valaki más (lehetőleg egy professzionális recepciós) válaszol a telefonjaira, hitelességet biztosít a vállalkozásának, így professzionálisabbnak és megalapozottabbnak tűnik.
3. Túl sok irányba húzza
Ha minden hívásra válaszol, akkor megszakadásokkal küzd, ami elvonja Önt attól, amit csinál. Ez jelentősen csökkenti a termelékenységet, és végső soron túlságosan elkeseredett és kimerült, hogy megoldja azt, amit ténylegesen meg kell tennie.
$config[code] not foundAz a nyereség- és veszteségjelentés, melynek csak egy órát kellett volna elemeznie, hirtelen hármat vett fel, és mivel kétszer megszakították, esetleg figyelmen kívül hagyott valami fontosat.
Ahhoz, hogy üzlete sikeres legyen, képesnek kell lennie arra, hogy a futtatására összpontosítson, és a túl sok különböző irányba való húzás a nap folyamán megakadályozza, hogy ezt megtegye.
4. Költségek vezetése
A saját hívásainak megválaszolása növeli a vállalkozás üzemeltetésének költségeit; még a recepción vagy az ügyfélszolgálati munkatársakon keresztül is házon belüli válaszol több pénzt fizet mint alternatívák, mint egy üzenetrögzítő szolgáltatás. Mindezek a zavaró tényezők, a termelékenység csökkenése és az ügyfelek elvesztése pénzt veszít.
További jelentős költség: a telefon- és üzenetkezelési technológia korszerűsítése, amely egy hihetetlenül drága vállalkozás egy növekvő vállalkozás számára.
Ha azt a tényt adja hozzá, hogy több órát fizet más kulcsfontosságú, magas kereső munkavállalóknak, mert telefonhívásokkal szembesülnek valaki más, aki meg tud küzdeni, ez egy nagy nyereségveszteség, amely gyors.
5. Ön kockáztatja a hiányzó hívásokat… és az ügyfeleket
Nem számít, mennyit dolgozol, csak annyi idő van a napodban. Lehet, hogy nem válaszolhat minden egyes hívásra, különösen akkor, ha telefonon van más ügyfelekkel, vagy találkozókon (vagy, tudod, alszik). Még ha magad is kimeríted magad, hogy minden hívásra válaszolj, soha nem lesz képes mindenkire válaszolni.
Mivel a nem fogadott hívások nem fogadott ügyfeleket jelentenek, és az eladások jelentős veszteségei, nem akarja ezt a kockázatot futtatni.
$config[code] not foundNe feledje, hogy az üzenetrögzítő szolgáltatások 24 órás rendelkezésre állást biztosítanak (még ünnepnapokon is). Még akkor is, ha csak néhány extra segítségre van szüksége a nap legforgalmasabb óráiban, a lehető legjobban nagy hatással lehetnek üzleti tevékenységére.
6. Lehet, hogy elkapják az őröket
Mint a honcho vezetője, Ön a vállalat legfőbb jogosultsága, így ha saját telefonjaira válaszol, és valaki megkérdezi, hogy nem tud-e válaszolni, akkor ez nem tűnik jól Önnek vagy vállalkozásának.
Megakadályozhatja, hogy ez valaha is bekövetkezzen, ha valaki másat felvesz a telefonjára. Ha a recepciós válaszol és azt mondja, hogy ellenőrizniük kell veled, ez időt ad arra, hogy kutasson, vagy megvizsgálja a választ, mielőtt meg kell adnia. Mind az Ön, mind az üzleti élet sokkal jobb eredményt fog elérni.
A megoldás: válaszadó
Üzenetrögzítő szolgáltatások segítsen a vállalkozásában, és olyan sokféle módon tegyen pénzt a zsebébe. Sok magas színvonalú üzenetrögzítő szolgáltatás helyettesítheti azt is, hogy Önnek hivatalban van egy recepciós, 24 órás elérhetőséggel, kivételesen képzett és tehetséges ügynökökkel, akik ezekre a hívásokra várnak.
Professzionális üzenetrögzítő szolgáltatás mindent megtesz annak érdekében, hogy üzeneteket kapjon, hogy válaszoljon a vállalatával kapcsolatos kérdésekre az értékesítés és a regisztrációk feldolgozására.
Még a személyes kapcsolatot is hozzáadhatja a szolgáltatás nyújtásához bizonyos szkriptekkel, amelyeket az ügynökök követni kívánnak. Ez garantálja, hogy az Ön cégét jól képviseli, erősítve üzleti tevékenységét a folyamatban.
Újra közzétette az engedélyt. Eredeti itt.
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
