David Naffziger, a BrandVerity vezérigazgatója, a robusztus technológiai platform, amely lehetővé teszi a partnerkezelők számára a védjegybántalmazás és a reklám csalás elleni küzdelmet, csatlakozik hozzánk egy kereskedelmi védelemre vonatkozó interjúhoz. Az Affiliate Management Days SF 2013-ban (2013. április 16-17.) David beszél majd a „Kuponkód-megfelelés: a csatorna-specifikus kuponok védelme” témában.
* * * * *
$config[code] not found
Kérdés: Ha egy fontos kérdést hangsúlyozna, amit minden affiliate menedzsernek és online kereskedőnek figyelnie kell, mi lenne az, és miért?
David Naffziger: Biztosan elfogult vagyok, de tényleg úgy érzem, hogy a megfelelés az affiliate marketing egyik legkevésbé megértett és forrása. Az iparágban alkalmazott kompenzációs struktúrák általában nem igazodnak a hatékony megfeleléshez. Nemcsak a megfelelés rosszul érthető, hanem gyakran más készségkészletet igényel, mint a sok affiliate menedzserek kapcsolatközpontú készségkészlete. Ez az, amiért gyakran beszélek egy témáról. Még egy 30+ oldal útmutatót állítottunk össze az affiliate megfelelésről, amely számos különböző szempontját tárgyalja, és segít abban, hogy a partnerek vezetői olyan megközelítéseket dolgozzanak ki, amelyek megfelelnek az igényeiknek.
Kérdés: Mit lát az online és az affiliate marketingszakemberek jelenlegi kihívásaként? David Naffziger: Figyelem észre. Az online forgalmazóknak különösképpen meg kell találniuk a kapcsolatot olyan közönséggel, amely egyébként egyre inkább immunis az online hirdetésekkel szemben. A bannerek átkattintási aránya jóval 0,1% alatt maradt, és lehet, hogy nem különböztethető meg a véletlen kattintásoktól. Az e-mail kattintási arány tovább csökken. Még a Facebook átkattintási aránya a közelmúltban csökkent. Legjobb esetben az affiliate marketing az online reklámmentesség ellenszere. Az affiliate marketingszakemberek hihetetlenül kreatívak lehetnek, és gyakran az elsőek, amelyek új hirdetési stratégiákat fogadnak el (és fejlesztenek). A legjobb kiadóknak létező, hűséges közönségük van, amely bízik bennük és ajánlásaikban. Azt mondanám, hogy a leányvállalatok teszik a mai napig leginkább kreatív marketinget. Az affiliate marketingcsatorna lehetőséget ad a marketingszakembereknek arra, hogy az egyedi bizalmi és elkötelezettségi szintet a hagyományos promóciós formákban nehezen tudják elérni.
Kérdés: Az online márka-eltérítés az online hirdetők / kereskedők számára nagy probléma. Néhányan azt mondják, hogy a hirdetési dollár hirdetményenként 40% -ról 90% -ig terjedő hibája miatt. Ez a szám valóban ilyen magas, és milyen területeken vannak a sérülékenységek a hirdetőknek? David Naffziger: Nem, a szám nem olyan magas. Legalábbis nem a fizetett keresési kérdésekből. Lehet, hogy ez bizonyos vertikális kereskedőknél is igaz. A közvetlen választermékek, mint például a „TV-ben látott”, eszébe jutnak. De ez nem túl valószínű. A fizetett keresési visszaélés nagyon valódi kihívás, és a kereskedőknek feltétlenül szükségük van a márkájú kifejezések szigorú ellenőrzésére a fizetett keresésben. A költségek néha hihetetlenül magasak. Bármilyen ésszerűen kifinomult fizetett keresési menedzser észreveheti, hogy a fizetett keresési kampányuk teljesítménye jelentősen csökken, és könnyen feltárhat elegendő problémát ahhoz, hogy a tévedések a számok alatt maradjanak. A hirdetők általában a leginkább veszélyeztetettek a leányvállalatok számára, amelyek hatékony munkát végeznek a referenseik mosására. Ez a technika elrejti a kérés forrását egy további átirányítási hivatkozás beillesztésével a hirdetési URL és a cél URL között. Hamis benyomást kelthet az affiliate vezetőnek, hogy a látogatás forrása jogszerűen szerezte meg a forgalmat. Nemcsak a leányvállalatok ezt a technikát használják a fizetett keresési forgalom elrejtésére, hanem más tiltott forrásokból, például a spamből, a tartományhibákról, a cookie-töltelékekből, az adware-ből stb.
Kérdés: Ha az online kereskedőknek tanácsot adnának arról, hogyan védjék meg magukat a jogsértésektől, mi lenne a legjobb 3 tipp? David Naffziger: Tisztítsa meg az affiliate megállapodást. Különösen ügyeljen arra, hogy azonosítsa, hogy a leányvállalatok számára engedélyezett-e:
- Használja a megjelenített URL-t.
- Futtasson hirdetéseket a védjegyet tartalmazó keresési kifejezésekben
- Futtasson hirdetéseket a védjegyet tartalmazó keresési kifejezéseken, valamint egy másik kifejezést, például a „márka kuponokat”.
Ha nem engedélyezi a 2-es vagy 3-at, akkor a leányvállalatainak meg kell adnia a márkájú kifejezéseket és a helyesírásokat a negatív kulcsszólistáikhoz.
Másodszor, rendszeresen ellenőrizze a program statisztikáit. Keresse meg a hirtelen eladásokkal járó leányvállalatokat, szokatlanul magas vagy alacsony konverziós arányokat vagy promóciós módszereket, amelyeket nem ért. Nagy rajongója vagyok a TinyPrints társulási megállapodásnak, amely előírja, hogy a leányvállalatok világosak és reagáljanak, ha több információt kérnek a megrendelések vagy kattintások forrásáról. Mint affiliate menedzser, győződjön meg róla, hogy megérti, hogy a társvállalatai hogyan támogatják a programot. Harmadszor, ismerkedjen meg a vizsgálatok támogatására szolgáló eszközökkel. Különösen a HTTPFox rajongói vagyunk az átirányítások felülvizsgálatához. A proxy is kiváló eszköz lehet. Legalább ellenőrizze a keresési kifejezéseket minden alkalommal, amikor üzleti célokra utazik.
Kérdés: Az AM Days SF 2013-ban a kuponkövetelményekről lesz szó. Miért a téma kiválasztása? Mi az a „kuponszivárgás”, és miért lenne az online kereskedő? David Naffziger: Egyre többet tudtunk meg arról, hogy milyen kihívásokkal szembesülnek a kereskedők a kuponkódjaik ellenőrzése alatt, és a közelmúltban elindított egy szolgáltatást, amely segít a kereskedőknek a szelvény-megfelelés biztosításában. A kuponszivárgás akkor fordul elő, ha egy adott közönségnek vagy weboldalnak szánt kuponkód olyan webhelyekre terjed ki, amelyeket a kereskedő nem szándékozott. Ez általában a kereskedők ügyfeleinek e-mailben elosztott kuponokkal, néha offline levelezéssel történik. Más esetekben a kereskedő a kijelölt leányvállalatnak egy magasabb kedvezményes egyéni kupont adhat. A kizárólagosságért cserébe a kereskedő prémium elhelyezést kap, és alacsonyabb jutalékot fizet az értékesítésenként. Amikor ezek a kuponok nem szándékos célállomásokra szivárognak, a kereskedő sok pénzt veszíthet. Néhány kereskedő nem tud nyereséges a legmélyebb árengedményekkel a társas jutalékok tetején. Továbbá elvesztik azon képességüket, hogy hatékonyan nyomon követhessék az adott csatorna teljesítményét, sőt még az ügyfelek csalódottságát és elhagyását is kockáztassák, ha egy kódot kikapcsolnak. A proaktív megfelelés segít a kereskedőknek ezen kockázatok megelőzésében, mind a jövedelmezőség javításában, mind az ügyfelek elégedettségének növelésében.
* * * * *
A közelgő Affiliate Management Days konferencia, ahol David beszél, 2013. április 16-17-én zajlik. Kövesse @AMDays vagy a #AMDays a Twitteren; és regisztráláskor győződjön meg róla, hogy az SBTAM250 kódot használja, hogy további 250,00 $ -t kapjon a kétnapos (vagy kombinált) passzáról.
A #AMDays interjúsorozat többi része itt található.
További információ: AMDays Comment ▼
