Vannak tonna információk az Ön kisvállalkozásairól online. De mennyire pontosak ezek az adatok? És hogyan működik az Ön vállalkozása számára?
Ha még nem is tudja, hogy az ügyfelek hogyan látják, mikor keresik a vállalkozást vagy a kapcsolódó termékeket és szolgáltatásokat, akkor szükség lehet egy digitális tudásmenedzsment stratégiára.
A „Mi a digitális tudásmenedzsment és miért kellene a kisvállalkozásoknak” új online szeminárium az online márkakezelő cégtől, a Yext az összes olyan információt tartalmazza, amire szüksége van a digitális tudásmenedzsmentre vonatkozóan, és miért olyan stratégia, amelyet saját vállalkozásának kell bevezetnie.
$config[code] not foundNézd meg a webináriumot
Mi a digitális tudásmenedzsment?
A digitális tudásmenedzsment minden olyan tevékenységből áll, ahol kezelheti és a márka digitális ismereteit az ügyfelek rendelkezésére bocsátja az adott pillanatban.
Ez a koncepció lehetővé teszi, hogy közismert tényeket hozzon létre a márkájáról, és irányítsa a márkáját és az online hírnevét.
Ma különösen fontos a szociális média és az alkalmazások korában, ahol olyan sok különböző platform található, amely információkat tartalmaz az Ön vállalkozásáról. Továbbra is, a hangkeresés és az intelligens hangszórók ezt a koncepciót még fontosabbá teszik a vállalkozások sikeréhez.
Íme néhány további információ arról, hogy miért olyan fontos a digitális menedzsment, és hogyan működik a márka számára.
Miért foglalkozik a digitális tudásmenedzsment a márkákkal
A vállalkozással kapcsolatos online információk valószínűleg jelentős hatást gyakorolnak arra, amit az ügyfelek gondolnak rólad, és arról, hogyan lépnek kapcsolatba a márkával. Valójában ez az információ valószínűleg az Ön ügyfelei előtt lesz a pontos pillanatokban, amikor a vásárlási döntéseket meghozzák.
Milyen digitális tudásmenedzsment az Ön alsó sorában
A helyi keresés a digitális tudásmenedzsment stratégia egyik legfontosabb szempontja. Ez az a pont, ahol az ügyfelek, akik valószínűleg vásárolnak, meg fogják találni az üzleti tevékenységéről szóló információkat.Valójában a helyi keresők 82% -a követ egy offline szolgáltatást egy boltban történő látogatás, telefonhívás vagy vásárlás útján. Az internethasználók 74% -a végez helyi keresést, míg a helyi keresések 61% -a vásárlást eredményez.
Emellett az új technológiák, például a hangkeresés, még fontosabbá teszik, hogy a márkák a lehető legmagasabbak legyenek a releváns keresések során. Ezek az eszközök csak a legmagasabb eredményt szolgáltatják egy lekérdezéshez. És ezek az ügyfelek gyakran készek pénzt költeni a helyi vállalkozások keresésekor.
A digitális tudás nem csak a webhelyéről származik
A múltban a márkájukkal kapcsolatos információkat kívánó vállalkozások egyszerűen gyorsan változtathatnak a vállalat honlapján. De most, a magas szándékú forgalom 73% -a történik a webhelyéről olyan helyeken és platformokon, mint a Yelp, az Apple Maps, a Foursquare és a Instagram. Szükség van tehát egy olyan stratégiára, amely magában foglalja a releváns információk hozzáadását az összes különböző online helyszínhez, majd azt is frissíti, ahogy a vállalkozás változik.
Szerezzen több szemet a te dolgodra
A digitális tudásmenedzsment nem csupán arról szól, hogy a megfelelő információ megtalálható legyen, hanem arról is, hogy az információkat minél több ember előtt kell megtenni. A digitális tudásmenedzsmentbe befektető vállalatok átlagosan 49% -kal több nézőpontot keresnek a keresésen, térképeken és könyvtárakon keresztül, mint a hagyományos megközelítést használók.
Ez azért van, mert a keresés a három tényező elsőbbségével működik: relevancia, távolság és kiemelés. Tehát, ha a lehető legrövidebb platformokhoz hozzáadunk pontos adatokat a vállalkozásodról, és a pozitív véleményeket rangsorolod, a vállalkozásnak az ügyfelek relevánsabb keresésében kell megjelennie.
Az Ön adatai hosszabb ideig élnek
Ha nem biztos abban, hogy időt és erőforrásokat szentel a digitális tudásmenedzsmentnek, gondoljon egy pillanatra a szociális média stratégiájára. A féléletidejű tweet körülbelül öt perc, míg a Facebook-üzenetek várható élettartama körülbelül öt óra. Tehát, ha sok időt és erőfeszítést költesz, amellyel ezeket az állásokat kezeled, csak azért, hogy az ügyfelek megpróbáljanak kölcsönhatásba lépni veled máshol az interneten, és pontatlan információkat találjanak, az elsüllyedt költség lehet. De ha az online adatokat és a véleményeket prioritásként kezeljük, akkor az információk hosszabb ideig élnek, és a szociális média hozzászólásai is nagyobb hatással lehetnek.
Most, hogy tudja, miért olyan fontos a digitális tudásmenedzsment, van néhány különböző lehetősége. Az összes platformot manuálisan frissítheti a márkájával kapcsolatos információkkal, és frissítheti az összes webhelyet webhelyenként az adatok változásakor. Vannak olyan adatgyűjtők is, amelyek automatizálják a folyamat egyes részeit, de ezt ritkán teszik, és nem garantálják a pontosságot. A Yext egy olyan tudásmenedzsment megoldást is kínál, amely API-kkal és munkafolyamatokkal rendelkezik, amelyek frissítik az Ön adatait skálán.
Ha többet szeretne megtudni a megoldásról és az adatok ismeretkezeléséről:
Nézd meg most
Kép a Yext segítségével
További információ: Szponzorált 2 Megjegyzések ▼
