Amikor először hallottam a Groupon-ról, egy kisvállalkozás tulajdonosa - Surfy Rahman, az Indique Heights társ-tulajdonosa Washington DC-ben. 2009-ben használta, és nem a cég tulajdonosa.
$config[code] not foundAzóta sokat fejlődött a kupon-ajánlatok vagy a csoportvásárlási hely. Azok a vállalatok, amelyek ezen a téren csatlakoztak a Grouponhoz, a következők:
- Living Social
- Google ajánlatok
- Amazon helyi ajánlatok (Living Social)
- CertifiKid (Család- és gyerekbarát ajánlatok)
- A Capitol Deal a Washington Posttól
- Visszatérítés (olyan üzlethely, amely kuponokat kínál és segít az okok támogatásában)
Ha megnézed az előfizetéseim körét, jól reprezentálják a jelenleg elérhető ajánlatok spektrumát.
A kuponok fogalma nem új. Mindaddig létezett, amíg az üzleti életben létezik az üzleti ügyfelek számára az új ügyfelek vonzása és néha a meglévő ügyfelek megtartása. Olyan cégek, mint a Groupon, úttörő szerepet játszottak abban, hogy az ajánlat tényezők kombinációján alapult:
- Az üzlet
- A kínált ajánlatok száma
- Elhelyezkedés
- Piaci sajátosságok
- Idő, amikor felhasználhatók voltak
Ideális körülmények között a kupon ajánlatoknak lehetővé kellett tennie a vállalkozások számára, hogy új piacokat és ügyfeleket tudjanak elérni, és a kapacitást lean időszakokban töltsék ki. Az iparág növekedésének sebessége számos megrongálódáshoz vezetett mind a kuponcégek, mind a kuponokat használó vállalkozások számára. Íme néhány buktató, amely néhány kupon ajánlatban történt:
- Az ügyfelek nagy számban fordulnak elő a megnyitott ajánlatok és az ajánlat utolsó napján
- Azok az alkalmazottak, akik elégedetlenek, amikor az étterem kuponokat használják, nem számították ki a tippeket a teljes áron
- Több meglévő ügyfelet használ, akik az ajánlatokat és a vállalkozásokat nem használják új ügyfeleknek
- A vállalkozások logikai korlátot nem határoznak meg az eladott kuponok számának és az operatív rémálmok megnyitásának
- Néha nem világos az idővonal és a kereskedő fizetési feltételei
A fent említett buktatók ellenére sok kisvállalkozás sikert aratott kuponokkal. Az egyik legfontosabb tényező az, hogy a kupon az ügyfél viselkedését megváltoztatja. Erről egy korábbi hozzászólásban írtam: „Hogyan segítettek az online eszközök egy családi gazdaságban új üzletet.” A fogyasztók szeretik ezeket az ajánlatokat.
A barátom, Dr. Sanjay Jain fotózást és művészetet tanult, amit mindig álmodott, és elérheti, ha a költségkeret a Groupon ajánlatával csökkent. Amikor ezt a kérdést a Twitterre tesszük, a hálózatomban sokan azt mondták, hogy új éttermet próbáltak ki, és más üzletekben is rendszeres lettek.
Kupon- vagy csoportvásárlási vállalatoknak kétféle ügyfele van. A végső fogyasztó, aki a kuponért fizet, és azt használja. Az üzleti partner, aki partnere az ajánlat elkészítéséhez. A kereskedők negatív történetei sokkal nagyobb hangsúlyt kaptak, mint a sikertörténetek. Cikkében „5 Groupon sikertörténetek és kedvezményes-hűségstratégiák” című TJ McCue írja:
„Két nagyméretű Groupon előnye van a vállalkozások tulajdonosainak, akiket látok: az egyik, hogy drámaian növeli a láthatóságot. Kettő, nincsenek reklámköltségek. Oké, lehet, hogy anyagokra vagy termékre kell költenie, de ha helyesen csinálod, akkor legalább egyenlőtlenséget és új üzletet hozhatsz létre. ”
Ahogy 2013-ra várjuk a kupongyártás körüli zümmögést, itt van néhány a 2013-as trendekkel kapcsolatos gondolataim:
Bővített lokalizált ajánlatok
- A 2013-as kihívás a végfelhasználók és a kereskedők számának növelése lesz.
- Bővítése helyi helyi kereskedőkre és a helyi ügyfelek megcélzására.
- További országszerte és helyi kuponvállalatoktól származó réselemek.
Fókuszban a fokozott online kereskedelem
- Az olyan trendek, mint a Groupon áruk, növelik az áruk beszerzését közvetlenül a gyártóktól az ügyfelek felé.
- Az önkiszolgáló szerszámokat kínáló B2B szolgáltatások is növekedni fognak.
Megnövelt erőforrások és eszközök a kereskedők számára
- A nagyobb játékosok, mint például a Groupon új eszközöket nyújtottak be a kereskedő ügyfeleinek - a GrouponWorks-nek, a kereskedői erőforrások portáljának, a Groupon Rewards-nek a kereskedők számára, hogy a visszatérő ügyfelek ösztönző programjait és ütemező eszközeit kezelhessék. A Living Social saját részéről egy online rendelési rendszert vezetett be az éttermek számára, hogy megrendeléseket fogadjanak el a Living Social kupon használatával.
- A hitelkártyás fizetések engedélyezéséhez a Groupon a Square vagy az Intuit GoPaymenthez hasonló fizetési eszközt vezetett be a kereskedőinek.
- Csakúgy, mint a UPS elsajátította és logisztikát ajánlott a kereskedőknek, és az Amazon logisztikát kínál az Amazon-on, több kupon cég kínál kulcsrakész folyamatot a vállalkozások és az ügyfelek közötti kapcsolathoz.
Fogyasztói rugalmasság az ajánlatok testreszabásában
- Ma a kupon egy bizonyos ideig érvényes, amely után a kupon monetáris értéke visszaváltható.
- Különböző visszaváltási modellek nyújtása mind a kereskedők, mind az ügyfelek számára jobb élményt nyújt.
- Gondolj egy olyan ajánlatra, ahol az ügyfél megvásárolható kupont vásárolhat, ha a kereskedő szöveges vagy csipogást küld, ha az üzlet kevésbé elfoglalt.
- Innováció a referrak útján.
További lehetőségek a kereskedőkkel kapcsolatos bevételi modellekben
- Van néhány különbség, hogy a kereskedők részesüljenek az ajánlatukból. Itt van lehetőség az innovatív módszerekre gondolkodni.
- Képzeld el, hogy egy kisvállalkozás egy kuponcégtől kap finanszírozást, amelynek célja, hogy kizárólag kupon marketing kampányokat futtasson a szolgáltatóval.
A negatív pozíciókat tekintve úgy tűnik, hogy a csoportvásárlás nem felel meg a kereskedőknek, de ez nem igaz. A Groupon által megbízott Forsee-tanulmányban:
„A Groupon általános kereskedői elégedettsége nagyon erős volt 79. A B2B cég átlagos elégedettségi pontszáma a ForeSee referenciaértékében 64.”
A Living Social honlapja statisztikákat idéz, amelyek szerint a visszaváltók 91% -a ismételje meg az üzletet, és 29% -a új ügyfelek.
Vállalkozói tulajdonosként, amikor 2013-ban döntést hoz a marketingről, feltétlenül fontolja meg a csoportvásárlás hozzáadását a marketing mixhez, gondosan mérlegelve a fent említett buktatók elkerülését.
Ezután megvizsgálom az esettanulmányokat. Tehát, ha Ön kereskedő, aki csoportos vásárlást használ, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velem az alábbi megjegyzésekkel kapcsolatos tapasztalataival.
Milyen gondolataid vannak az iparági trendekről 2013-ban?
Brit tájkép Shutterstockon keresztül
További információ: 2013 Trendek 20 Megjegyzések ▼
