Kisvállalkozás-tulajdonosként sokat kell figyelembe venni az első néhány hónapban és évben. Míg a nagyobb szervezeteknek lehetőségük van a költségek elnyelésére és a siker elérésére, a kisebb márkák ritkán rendelkeznek ezzel a luxussal. Ha sikerül lenni, megtanulnia kell, hogyan kell működnie az Ön eszközein, ha stratégiai megközelítéssel közeledik a jelentős üzleti felelősségekhez.
Ebben a cikkben megnézzük néhány fő felelősségvállalását a vállalkozóknak, akik a kisvállalkozások formálódó napjaiban szembesülnek, és néhány tippet és forrást emelnek ki, amelyek értékesek lehetnek a növekedéshez.
$config[code] not foundKisvállalkozói felelősség
1. Branding és marketing
Amikor éppen elkezdesz, a márkaépítés és a marketing rendkívül fontos. Meg kell kapnia a nevét, és a célközönség előtt, hogy megkapja a vontatást. Konkrétan az alábbiakat szeretné figyelembe venni:
- Logó tervezés. Míg a cég logója nem a legfontosabb felelősség, az egyik első dolog, amit ki kell derítenünk. Szerencsére rengeteg ingyenes online eszköz áll rendelkezésre, hogy segítsen elkezdeni.
- Weboldal-tárhely és tervezés. A kisvállalkozás 2016-ban nem érhet el messzire funkcionális és vonzó webhely nélkül. Ha egyszerûen gyorsan együtt kell dobnia valamit, fontolja meg a szabad WordPress tárhelyet. Később úgy dönthet, hogy a fizetett tárhely a legjobb út, de ez egy egyszerű megoldás, amely nem igényel egy csomó időt az elején.
- Promóciós anyagok. Az üzleti kártyáktól kezdve a fizikai jelzésekig az új vállalkozásának promóciós anyagokra van szüksége ahhoz, hogy az embereket megosszák és megismerkedjen azzal, amit a vállalkozás csinál. Az egészséges kapcsolat létrehozása a helyi nyomtatóval vagy a költséghatékony online partnerrel hosszú utat tesz a márka elnyomásához.
Nyilvánvalóan más dolgokat is figyelembe kell venni, de a logó, a weboldal és a promóciós anyagok együttes beszerzése a lemezre vonatkozó sürgetőbb felelősség.
2. Üzleti kommunikáció
Akár belső, akár külső, az üzleti kommunikáció az egyik legfontosabb (még mindig gyakran figyelmen kívül hagyott) kihívás az új vállalkozások előtt az első néhány hónapban és évben. Győződjön meg róla, hogy üzleti szempontból ezt a szempontot adja meg. Néhány hasznos tipp:
- Tiszta protokoll létrehozása. A kezdetektől fogva az Ön cégének világos szabályokra van szüksége az információk közlésére. Ideális esetben egy parancsnoki láncot kíván létrehozni, hogy mindenki tudja, hogy ki akarja elérni a helyzetet. Ez megakadályozza a zavart és javítja az információ továbbításának sebességét.
- Távolítsuk el az e-mailek használatát. Tudta, hogy az átlagos alkalmazott óránként 36-szor ellenőrzi e-mailjeit? Ez évente több ezer dollárt eredményez egy alkalmazottal elveszett termelékenységet. Ha van egy dolog, amit az érettebb szervezetek küzdenek, az e-mail kezébe kerül az idő. A tiszta e-mail protokoll létrehozása mellett kevésbé támaszkodhat a hagyományos e-mailekre, és inkább olyan forrást használhat, mint a Slack.
- Keressen egy virtuális találkozó megoldást. Vannak idők, amikor az irodán kívül vagy egy városon kívüli ügyfélnek beszélnie kell a csapattal. Ezekben a helyzetekben a virtuális találkozók rendkívül értékesek. Keressen egy virtuális találkozó megoldást és ismerkedjen meg vele. Így felkészült az ülésekre, függetlenül attól, hogy hol tartózkodnak az emberek.
A dolgok korai felfedezésével sokkal erősebb alapja lesz a vállalkozásának. Ezzel megakadályozható, hogy a többi érett szervezet szembesüljön a zavarokkal és gyengeségekkel.
3. Szociális médiakezelés
A szociális média nyilvánvalóan fontos eszköz minden nagyvállalat számára, de különösen értékes olyan kisvállalkozások számára, akiket egyébként kis költségvetés korlátoz, vagy csak egy nagyon konkrét földrajzi piacra korlátoz. Íme néhány dolog, amiről gondolni kell:
- Tegyen néhány dolgot az autopilotra. Sok olyan hatékony közösségi médiaeszköz van, amely lehetővé teszi a világi feladatok egyszerűsítését az üzenetek ütemezésével, a fiók tevékenységének nyomon követésével és a hírcsatornák szervezésével. Határozza meg azokat az eszközöket, amelyekkel a legjobban segít, és időigényes felelősséget ró az autopilotra.
- De kézzel kell kezelni más feladatokat. Ne tévedjen azonban minden szociális média feladat automatizálásával. Néhányan kézzel kezelhetők. Például nem szeretné automatizálni a válaszokat a követőknek. Ön kockázatot generál általános és veszélyezteti a hírnevét.
- Ugrás a jövőbe. Míg a szociális hálózatok, mint a Facebook és a Twitter még mindig fontosak, a kisvállalkozásoknak be kell ugrani a jövőbe, és olyan vizuális platformokkal kell kísérletezniük, mint az Instagram, a Instagram és a Periscope. Az iparág egyértelműen ezen az irányban halad, és nem akarsz lemaradni.
A szociális média az, amit a kisvállalkozásoknak az első napokban kell összpontosítaniuk. Van azonban egy helyes út és egy rossz módja annak megközelítésére. Győződjön meg róla, hogy maximalizálja az idejét és erőforrásait a megfelelő eszközökkel való összehangolásával.
4. Ügyfélszolgálat
Míg az első kihívás a fiatal vállalkozások számára, hogy vonzza az ügyfeleket, a második kihívás az, hogy többet érjenek vissza. Sajnos a kisvállalkozások gyakran elfelejtik az ügyfélszolgálatot, amíg észreveszik, hogy a megtartási arányuk szenved. Íme néhány dolog, amiről gondolni kell:
- Cél létrehozása. Ügyfélszolgálatának szüksége van egy stratégiára. Konkrét célok kifejlesztése és igyekeznek maximalizálni minden egyes cseréjét, melyet ügyfeleinkkel tartanak. Gyors, hatékony és kielégítő három jó szó, amelyekre összpontosíthat.
- Nyissa meg a vonalakat. A jó ügyfélszolgálat a megközelíthetőségben rejlik. Ha meg szeretné tartani az ügyfelek elégedettségét, nyitottnak kell lennie a kommunikációra. Egyszerűen csak egy e-mail cím megadása nem elegendő. Más opciókkal kell rendelkezniük, beleértve a súgót.
- Vegyünk egy felülről lefelé irányuló megközelítést. Az egyik legnagyobb dolog, amely a kisvállalkozásokat a nagyobb szervezeteken kívül helyezi el, az ügyfélszolgálat gyakorlati jellege. Vállalati tulajdonosként hatalmas különbséget tehet azáltal, hogy önmagában aktívan részt vesz az ügyfélszolgálatban. A vezetők részvételével beszél a kötetről.
Annyi időt, amennyit a színfalak mögött dolgozol, még több időt kell szentelned az ügyfélszolgálathoz való hozzáállásod kialakításához. Tartsa szem előtt a három ötletet.
Mindent együtt
Az egyénekhez hasonlóan a vállalkozások különböző életszakaszokon mennek keresztül. És bár nehéz figyelmen kívül hagyni az életszakasz fontosságát, az első néhány hónap és év vitathatatlanul a legjelentősebb. Ez idő alatt olyan alapot hoz létre, amely formálja a szervezet pályáját.
Gondosan mérlegelje az Ön által betöltött felelősségeket, és számoljon be olyan lépéseket, amelyek a vállalkozást olyan helyzetbe hozzák, amely elősegíti a hosszú távú stabilitást.
Szalagvágás a Shutterstock-on keresztül
4 Megjegyzések ▼
