Hagytál hátul valamit? Az online vásárlók milliói minden évben hozzáadnak elemeket a bevásárlókosárhoz, de sétálnak el. Nézzünk szembe azzal, hogy a bevásárlókosár elhagyása olyan, mint egy törött ígéret.
A honlap átalakítási szolgáltatása szerint a bevásárlókosár elhagyása óriási mértékben nőtt. A kereskedők számára ez egy elvesztett eladás és nem igényelt bevétel, és a vásárló számára nem teljesített szükséglet. A bevásárlókosár elhagyása a vásárlók többsége számára a normál vásárlási ciklus egyik fontos eleme.
$config[code] not foundTehát mi a te cselekvési terved, amikor látod, hogy ezek az árva kocsmák úsznak? Hogyan szándékozik visszaszerezni a bevásárlókosár elhagyásából származó veszteségeket?
Nos, jó hír az online kereskedőknek. Az e-mail programok megújíthatják a törött ígéreteket, így segítve mind az ügyfeleket, mind az eTailereket. A kutatások szerint az e-kereskedelmi bevásárlókocsik mintegy 67,35% -át elhagyják. Mint tudod, a bevásárlókosár elhagyása több okból is történhet. A legmegfelelőbb a szállítási és kezelési költségek. Ennek eredményeként az alábbiakban néhány e-mail taktika segít megelőzni a bevásárlókosár elhagyását.
Vége bevásárlókosár elhagyása
Tervezzen egy e-mail láncot
Sok szakértő ajánlott három e-mail sorozatot küldeni ütemezett időközönként:
- Az első e-mailben megkérdeznie kell a vásárlót, hogy szükségük van-e segítségre a vásárlási tranzakciójuk elvégzéséhez, ha van technikai probléma.
- A második e-mail tájékoztatja a vásárlót arról, hogy a termékei várva vannak. Az e-maileknek elég hatékonynak kell lenniük ahhoz, hogy biztosítsák számukra, hogy ha nem erősítik meg a vásárlást, ezek az elemek gyorsan eladnak, ezért hamarosan meg kell adniuk a megrendelésüket.
- Az utolsó e-mailben nyomon követési ajánlatot kell készítenie. Ez magában foglalhatja kedvezmények vagy ingyenes szállítás nyújtását is. Például ingyenes kétnapos hajózást kínálhat, ha a következő öt órán belül megerősíti a vásárlást.
Vásárlási megerősítés e-mail
Adjon új bérleti szerződést az életre a rendszer által létrehozott e-mailben. Az optimalizált e-mailek hihetetlenül hatékonyak ahhoz, hogy a látogatók visszatérjenek a webhelyére. Azonban győződjön meg róla, hogy az ügyfelek nagyszerű szolgáltatásként észlelik az e-maileket, és nem agresszív értékesítési megközelítésként. A szolgáltatásnak tartalmaznia kell:
- Hiperhivatkozások a megrendelések visszajátszásához
- Kiegészítő termékek ajánlása
- Branding
- Legjobb eladási termékek az Ön webhelyén
- A telefonszámok és az e-mail cím visszaállítása
Szerezd meg az ügyfél e-mail címét a prioritáson
Hacsak nem rendelkezik érvényes e-mail címmel, nincs esély arra, hogy visszaszerezze az elvesztett eladást. Ezért ügyeljen arra, hogy az ügyfél e-mail címét kérje, vagy érvényes e-mailt küldjön üzenetek küldéséhez.
Ezenkívül győződjön meg róla, hogy az e-mail cím vagy a vásárlás után kerül mentésre, vagy a mentési folyamat első lépésében, vagy automatikusan mentésre kerül a bevásárlókosárban. Küldje el a tranzakcióval kapcsolatos e-maileket, amelyek segítenek az egészséges kapcsolatok kialakításában az ügyfelekkel.
Küldje el az e-mailek újrakezdését
A következő kulcsfontosságú lépés az ismételt vásárlás meghajtására az, hogy a vásárlási utólagos újrafelhasználási e-maileket küldje újra az ügyfeleivel, amikor lemondanak a kosárból. Tehát, ha még nem gondoltál rá, akkor most az az idő, amikor a növekményes bevételeket tudjuk elérni. Az újrafeldolgozási szolgáltatásnak a következőket kell tartalmaznia:
- Képek, a termék neve és leírása, amelyet az ügyfél elhagyott.
- Ne vonja el az ügyfeleket az eladási ajánlatokkal, hanem inkább az elhagyott termékekre összpontosítson.
- Adjon hozzá egy linket, amely újra csatlakozik az ügyfél kosárjához.
Az újbóli forgalmazás szem előtt tartásával szinkronban kell maradnia ügyfeleivel. Ez különösen fontos az elhagyott elemek esetében, különösen azoknak az ügyfeleknek, akik visszatérnek a megrendeléseik ellenőrzéséhez, vagy újra megvizsgálják a termék részleteit.
Ennek ellenére ügyeljen arra, hogy ne sértse meg a márka hírnevét, és megfelelően végezze újra az értékesítést, hogy visszaszerezze az ügyfeleket.
Aktiválja újra az e-mail kampányt
Megfigyelték, hogy az új ügyfelek többsége, annak ellenére, hogy megvásárolta, nem tér vissza a helyszínre. Szóval hogyan juthat vissza a webhelyére? Egy e-mail kampány egyszerű taktikája jól működik ilyen helyzetben.
Csak dobja be az új ügyfeleit a levelezési kampányba. Az e-mail kampány újbóli aktiválásának taktikája segít felvenni azt a helyet, ahonnan a tranzakció megerősítése leállt. A fókuszált e-mailek sorozata visszaállíthatja az ügyfeleket. Van azonban néhány fontos tényező, amit szem előtt kell tartani:
- Fókuszáljon és jó szolgáltatást nyújtson.
- Tartsa az e-maileket a lehető legmegfelelőbbnek.
- Használjon ösztönzőket a második vásárlás ösztönzésére.
- Használja az ajánlásokat és a legjobb eladási tételeket.
Monitor, relate és Acclimate
Segítenek-e hozzáadni a képek az elhagyott kosárban lévő elemekhez? Vajon a témakörök módosítása befolyásolja-e a konverziót?
Figyelje meg ezeket a változásokat és állítsa be megfelelően. A módosítások és módosítások elvégzése során hasonlítsa össze az eredményt, hogy meggyőződjön-e arról, hogy van-e pozitív hatása az elhagyott kosárra.
Az e-mail stratégiák bevétel szempontjából jövedelmezőek lehetnek, amint elindítják őket, és segítenek megakadályozni a bevásárlókosár elhagyását.
Bevásárlókosár Fénykép a Shutterstock-on keresztül
9 Megjegyzések ▼
