A kisvállalkozás tartalmi marketingstratégiájának részét képezi-e? Ha nem hoz létre olyan tartalmat, amely megmutatja az ügyfeleknek, hogy hogyan tegyen valamit, akkor nagy lehetőség nyílik arra, hogy az ügyfélszolgálatot olyan formátumban nyújtsa, amelyet az ügyfelek egyre inkább szeretnének.
Tegyük fel, hogy Ön egy olyan cég, amely az autók fényszóró lencséi által az idő múlásával kialakuló „köd” eltávolítása érdekében készít el készleteket, csökkentve a láthatóságot. Ha a kiskereskedelmi nagykereskedelmeit értékesíti, akkor azt szeretné, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek a termékkel - különben visszaadhatják azt, és a kiskereskedők megállnak. De egy ilyen termék bonyolult lehet használni. A válasz? A termékkel csomagolt irányban kibővülő tartalom.
$config[code] not foundKülönböző formátumban készíthet és készíthet tartalmat. Néhányan jobban tanulnak az olvasással, mások a képeken és másokon keresztül néznek egy videót, amely rajta keresztül beszél, így az opciók minden bázisra kiterjednek. A fenti példában blogokat írhat a termék használatáról, készíthet egy blogfotót minden egyes lépésről az alábbi feliratokkal, és végül hozzon létre egy videót, amely bemutatja a használt terméket hangos átadási utasításokkal.
Miután megkapta a tartalmat, ossza meg azt több helyen. Természetesen az Ön vállalati webhelye az első számú hely. Tartsa be az ügyfélszolgálati oldal részeként. Szintén helyezzen videókat a YouTube-csatornádra, és ossza meg linkjeit a közösségi média tartalmára.
Bővítse az alapvető tartalmakat a következővel:
- Új tartalom létrehozása a közös problémákkal vagy az ügyfelekkel kapcsolatos kérdésekkel.
- A termék használatához kreatív ötleteket megosztó tartalom fejlesztése. Például a fényszóró készlet más célra is használható?
- Upsell további termékeket. Ha van egy kiegészítő kiegészítő, amely a fényszórókészlethez tartozik, akkor azt a fényszóró-készlet tartalmának végén kell elhelyezni.
- Vigye el egy közönséghez. Előfordulhat, hogy létrehozhat egy videót az autóápolásról (például arról, hogy hogyan tartsa fenn az autó újszerű megjelenését, vagy készítsen autót egy autó show-ra), és a folyamat részét képezze a terméket.
- Bónuszként a tartalmak nemcsak az ügyfélszolgálati kérdésekre válaszolnak, hanem arra is szolgálnak, hogy a webhelyére irányítsák a forgalmat és növeljék üzleti hírnevét. A potenciális ügyfelek által keresni kívánt kulcsszavak, például autóápolás, autójavítás stb. Használata segít az internetes keresőknek a tartalomhoz való vonzásában és az üzleti ismeretek terjesztésében.
A helyes, a tartalom megtartása megőrzi a meglévő ügyfeleket, és újakat is vonz.
Újra közzétette az engedélyt. Eredeti itt.
Tulajdonos / Ügyfélkép a Shutterstock-on keresztül
További információ: Nextiva, Kiadócsatorna tartalma 3 Megjegyzések ▼
