Az emberek nem robotok. Mint ilyen, a laza, lebegő adatok bármilyen kontextus vagy keretrendszer nélkül nagyon keveset jelentenek számukra. Az emberek esetében a legjobb módja a kontextus megteremtésének az, hogy egy narratívet építsünk, és mesélj nekik egy történetet.
Az emberek a történetekhez olyan módon kapcsolódhatnak, hogy egyszerűen nem kapcsolódhatnak a véletlenszerű információkhoz, és valójában nemcsak inkább hajlamosak lesznek megérteni, mit mondanak, emlékezni fognak arra, amit sokkal könnyebben kell mondani. A kutatás szerint a mesemondás az agy több területét érinti, mint a nyers adatokat. Ennek szem előtt tartása segíthet a kilátásoknak az ügyfelekké való átalakításában.
$config[code] not foundA történetmesélés hitelességének megállapítása
Egy másik előny, hogy a mesemondás hitelességet teremt. Ha megmondja a kilátásait, hogy hogyan segített másoknak, akkor jobban megérti őket a vásárlástól.
David Keeton, a DC Keeton Home Improvements alapítója ezt így teszi, „Az emberek nemcsak jó értékesítési pályát akarnak hallani. Tudni akarják, hogy megadhatja az ígért előnyöket. Leírja, hogyan segített az embereknek éppúgy, mint azok segítenek, hogy csökkentsék az őrüket.
Ez igaz. Az emberek igazolni akarják, hogy mit tehetsz. A mesemondás hitelességet teremt, és tökéletes módja annak, hogy ezt a bizonyítékot oly módon adhassa meg, hogy kapcsolatban álljon vele.
Hogyan készít egy jó történetet? A mesemondás nem jön természetesen mindenki számára, ugye?
Szerencsére nem kell Stephen Kingnek lennie, hogy nagyszerű történeteket mondjon. Ha követed az ebben a hozzászólásban megadott tippeket, látni fogod, hogy a mesemondás megalapozza a hitelességet, és meg tudja mondani a történeteket, mint egy főnök!
Annak érdekében, hogy jobb fogalmat kapjunk arról, hogy mit kell tenned, vizsgáljuk meg a történet szerkezetét ugyanúgy, mint egy szerző:
A mesemondó Cast
Kik azok a karakterek, amelyek ki fogják adni a történetet, amit meg fogsz mondani a kilátásaidnak? Az a történet, amiről beszélsz, csak rólad és egy korábbi leendő ügyfelről? Például, ha megpróbál egy elemet eladni, milyen történetet mondhat el arról, hogy milyen volt a főszereplőnk - az egykori ügyfél -, miután ő volt a birtokában?
Mi volt a probléma?
Minden történetnek központi konfliktusai vannak. Az ügyfél helyzete nem különbözik. Mi a fő probléma, amelyet meg kell oldani? Mi a helyzet dráma? Mi okozza az ügyfelet, hogy megoldást keressen? Miért volt olyan nehéz kezelni, hogy eltörte, és úgy döntött, hogy meg kell vásárolnia egy terméket vagy szolgáltatást?
Beszélj arról, hogy mit érezhetett - a harag és a frusztráció, hogy nem az, amit akar. Szeretné hatékonyan kommunikálni a korábbi ügyfél fájdalompontjaival. Különösen, ha hasonlóak a jelenlegi kilátásokhoz.
Hogyan oldotta meg a problémát?
Beszéljen arról, hogyan oldotta meg a problémát. Mutasson az A ponttól a B pontig, hogy hogyan javult az ügyfelek élete, és hogyan csinálhatja ezt a közönség számára is.
Nem kell minden részletet megadnia. Csak a fontos részek. Segíts nekik, hogy lépjenek be a korábbi ügyfelek cipőjébe, hogy elképzeljék magukat a saját életükben hasonló problémák megoldásával a szolgáltatásaival.
A vége
Nincs végződés nélküli történet. Valójában ez a legfontosabb rész! Közvetlenül a klimatikus megoldás után ki kell emelnie a végső felbontás „csökkenő akcióját”. Fókuszáljon arra, hogy mindenki hogyan érzi magát a megoldás elérésekor. Remélhetőleg a megkönnyebbülés érzéseit, a frusztrációtól való mentességet és egy olyan érzést közvetíti, hogy a múltbeli ügyfele boldogan folytathatja életét.
Következtetés
Ahogy valószínűleg már intuitívan megérti, a tények és a számok szinte semmit sem jelentenek az embereknek, ha nem személyre . Lehet, hogy ismeri és gondoskodik az Ön által kínált technikai részletekről, de végül az ügyfelek csak a problémák megoldását szeretnék megoldani, ezért jó ötlet, hogy átadja nekik a korábbi történeteket arról, hogyan oldotta meg a múltbeli problémákat azoknak az adatoknak az elnyomása, amelyek nehezen értelmezhetők számukra.
Van-e további ötleted arról, hogy a történetmesélés hogyan hiteles és megbízható? Oszd meg alább!
Magasnyomó fotó a Shutterstock-on keresztül
1
