A műanyag olyan anyag, amely oly sok különböző dolgot alkothat. Előfordulhat, hogy nem is gondolkodik az összes, a műanyagot tartalmazó termékkel. A Consolidated Plastics egy családi vállalkozás, amely műanyag termékekre specializálódott.
$config[code] not foundA vállalat 34 éve dolgozik. És specializálódott márkás padlószőnyegek és más műanyag alapú termékek hosszú távú ügyfelek számára történő értékesítésében. Így a hosszú távú kapcsolatok építése ezen más vállalkozásokkal mindig fontos volt. Tudjon meg többet a vállalatról és a termékeiről, amelyeket a héten a Small Business Spotlight-ban talál.
Mi a vállalkozás:
Márkás padlószőnyegeket és egyéb műanyag alapú termékeket árul.
A cég terméklistája magában foglalja a kereskedelmi szőnyegeket, a logószőnyegeket, a fáradtság elleni szőnyegeket, a műanyag palackokat, a tartályokat és a zsákokat.
Üzleti niche:
A legjobb szolgáltatást kínálja.
A vállalat számos terméket raktáron, így ugyanazon a napon szállíthatja. És csak a legmagasabb minőségű termékeket értékesítik. A Consolidated Plastics elnöke, Brenton Taussig elmagyarázza:
„Termékeink mögött állunk, a legegyszerűbb weboldalt használjuk és a legbarátságosabb és leghasznosabb ügyfélszolgálati csoportot.”
Hogyan indult el a vállalkozás:
Postai megrendelőként.
Taussig apja 1981-ben kezdte meg a céget Stowban, Ohioban. Olyan résszel rendelkező cég volt, amely postai úton értékesítette műanyag termékeket más vállalkozásoknak.
alkalmazottak:
Tizenkét.
Legnagyobb győzelem:
Az ügyfelek hosszú távú vezetése.
A Consolidated Plastics csapat büszke arra, hogy kiváló szolgáltatást nyújt. Ez a szolgáltatás sok hosszú távú kapcsolatot teremtett az ügyfelekkel. Taussig szerint:
„Sok olyan ügyfelünk van, akik már több mint 30 éve vásároltak tőlünk - ez arra utal, hogy képesek vagyunk minőségi termékekkel és szolgáltatásokkal kiszolgálni őket.”
Legnagyobb kockázat:
Váltás a közvetlen szállításra.
Néhány évvel ezelőtt a Consolidated Plastics átváltott a saját készletéről a közvetlen szállítási módra. Ez a módszer lehetővé tette a vállalat számára, hogy pénzt takarítson meg, de ez azt is jelentette, hogy sok beszerzést bízott a beszállítók között. Taussig elmagyarázza:
„Tavaly a beszállítók egy hónapig terjedtek. Kezdettől fogva mindig büszkék vagyunk a mesés szolgálatra, és arra várunk, hogy egy hónapra küldjön egy szőnyeget. Úgy döntöttünk, hogy a leltárba történő befektetés megéri, és 2014-ben tette meg ezt a lépést.
Megtanulta a leckét:
Kezelje az ügyfeleket, hogyan kell kezelni.
Amikor a Consolidated Plastics elkezdett támaszkodni a beszállítókra, hogy termékeket szállítsanak az ügyfeleknek, megtanulták, mennyire fontos az ügyfélszolgálat. Nem akartak másokra támaszkodni arra, hogy szolgáltatást nyújtsanak, amely megfelel a szabványoknak. Taussig szerint:
„A konszolidáció követi az Arany Szabályt, és ügyfeleinknek azt szeretnénk kezelni, hogy hogyan kívánjuk őket kezelni más cégeknél.”
Üzleti mottó:
Minőség az ár felett.
Taussig elmagyarázza:
„Amikor 57,70 dolláros matracot adunk el, ami egy Home Depot-hoz hasonló képben néz ki, 20 dollárért értékesít, könnyedén kísértésnek bizonyulhat az ár minőségének feláldozása. Ehelyett tovább javítottuk minőségünket, az amerikai gyártmányú szőnyegek, amelyek 3 t0-szor vastagabbak, pluszabbak és nehezebbek, mint a versenytársaink. Hosszú távon nyerünk versenyt a minőség és a szolgáltatás terén.
* * * * *
További információ a Small Biz Spotlight programról.
Képek: Konszolidált műanyagok
3 Megjegyzések ▼
