Az ügyfelek bizalmának megteremtése az egyik módja annak, hogy biztosítsa az üzleti élet hosszú élettartamát. Ez igaz, hogy cége B2B vagy B2C vállalkozás. A Sagefrog 2018-as B2B Trusted Brands jelentése (PDF) rámutat arra, hogy miért fontos a bizalom a B2B-ban, és miért fogja felismerni az összes, ha nem a legtöbb márkát a listáján.
A legmegbízhatóbb B2B márkák
A jelentésben a Sagefrog azt mondja, hogy a márkájukat megbízhatónak tekintő ügyfelekkel való kapcsolat kialakítása fontos szerepet játszik a piacon. Ez azt mondja, hogy amikor egy ügyfél bízik az adott márkában, gyakrabban fordul elő márkahűségre.
$config[code] not foundA B2B szegmens kisvállalkozásai számára ez a bizalom megszerzése összehangolt erőfeszítést igényel, amelyet a Sagefrog három fő tényezőn alapul. És a jelentésben a legmagasabb rangú márkák mutatják ezeket a tulajdonságokat. Ezek a márka tudatossága, az ügyfelek interakciója és elégedettsége és megbízható iparágban való részvétel.
A vállalat azt mondta: „A B2B márkák elismerése a legmegbízhatóbb, legkiválóbb és vezetőbb innováció mindhárom kategóriában kritikus. Az ügyfelek elvárásainak csak egy kategóriában való meghaladása a középszerűség mellett a másik kettőnél káros a márka vásárlóközpontú üzleti környezetében. ”
A Sagefrog 2018 első negyedévében több mint 1000 szavazatot gyűjtött össze egy ügyfél-választási felmérésben. Ezután a bizalmi tényezők alapján a B2B márkák rangsorolására került sor 2018-ra.
Itt vannak a legmegbízhatóbb B2B márkák, amelyek 80+ -nyi, kivételes és 60-79 kiváló pontszámot kapnak.
A gyors megjelenés feltárja, hogy ezek a 17 márka a világ legismertebb vállalatai közé tartozik a B2B és B2C műveletekhez.
A következő lista olyan márkákból áll, amelyek jó megbízhatósági tényezővel rendelkeznek, 50+ pontszámot kapva. A listán szereplő márkák is nagyon jól ismerik mindkét szegmenst.
A három tényező
A Sagefrog szerint a márka tudatossága a legfontosabb tényező, hogy hogyan befolyásolja a vállalat bizalmi szintjét. Nagy értelme van, mert az elismerés nélkül sokkal nehezebb az ügyfeleinek, hogy ismerjenek és végül bízzanak bennetek.
A jelentés azt ajánlja, hogy a márkák többcsatornás marketinget használjanak a lehető legtöbb megjelenítésre az összes rendelkezésre álló csatornán, a maximális márkaismertség érdekében.
Az ügyfélinterakció és az elégedettség a következő, és a technológiai vállalatok különösen ügyesek, hogy ez történjen. A Sagefrog sikereit az általuk kínált termékek interaktív természete és az általuk igénybe vett ügyfelek időtartama jellemzi.
A legmegbízhatóbb csúcsmárkákat a nap folyamán a vállalkozások használják napi működésükhöz. Ez kapcsolatot teremt a felhasználókkal, amelyek lehetőséget adnak a márkák számára az elégedettség elérésére.
A harmadik tényező a megbízható iparágban van. Sagefrog szerint néhány iparág megbízhatóbb, mint mások.
Ez azt jelenti, hogy az alacsony megbízhatóságú iparágakban a márkák számára megkülönböztetni kell őket. Ez magában foglalja az első két ajánlás alkalmazását és az ügyfelek elvárásainak folyamatos túllépését.
Kép: Sagefrog
3 Megjegyzések ▼
