OK, lehet, hogy nem a Gmail. De sokan még mindig használják a Yahoo Mail-et elsődleges vagy másodlagos kommunikációként üzleti vagy más célokra. Tehát, ha a szolgáltatást a héten több mint 48 óráig lefelé tartották, a felhasználók kicsit tapintatosak voltak.
$config[code] not foundMég ennél is rosszabb, hogy maga a megszakítás is úgy tűnt, hogy a Yahoo válasza az aggasztó számlatulajdonosokra, akik a szolgáltatásra támaszkodnak - bár ez ingyenes.
A Yahoo-val párszor kiosztott a legjobb
A vállalat a korai órákban a szolgáltatással kapcsolatos problémákra adott közvetlen kérdésekre válaszolt, utalva néhány ügyfélszolgálatra. De a Yahoo tweeted általános frissítéseket néhányszor a legjobb a Ymail csapat számláján a kezdeti leállás, TechCrunch jelentések.
Az első kedd délután elismerte azt a problémát, amely sok érintett felhasználó számára az előző éjjel kezdődött. Addigra a felesleges Yahoo Mail felhasználók már most kezdték kifejezni elégedetlenségüket.
@yahoomail Mikor fog megtörténni a javítás? Nincs mód, hogy * órát * vesz igénybe, amikor már 16+ -ra esett.
- Samantha Dean (@_SamanthaDean) 2013. december 10.
Megdöbbentő módon, a felhasználóktól érkező érdeklődések folyamatos megnyugtatásának kivételével, a Ymail csapat nem küldött újabb általános frissítést a következő reggelig.
Addigra a elégedetlen felhasználók sokkal többet panaszkodtak, mint a technikai nehézségek.
@yahoomail, ha ezt rosszul kommunikáltam az ügyfelekkel, munkanélküli vagyok. Mit. Is. A. Probléma? Becsült javítási idő? Bármi?! @yahoocare
- Sarah Lichtor (@slichtor) 2013. december 11.
A Yahoo csapat végül is részletesebb jelentést tett közzé a problémáról, és megbecsülte a javítás idejét, ami szükséges ahhoz, hogy az emberek visszamenjenek a számlájukba.
A Yahoo Mail felhasználóinak fontos frissítése:
- YMail Team (@yahoomail) 2013. december 11.
Később azon a délutánon a Yahoo elkezdte visszaállítani az e-mail szolgáltatásokat a felhasználóknak. Úgy tűnt, hogy a YMail csapata egyre érzékenyebben reagál - miután a felhasználók és a média felhívta őket.
Mi történik itt?
Nem számít, hogy az üzleti közösség többsége a Yahoo Mail-re gondol. Ez a helyzet nem jól beszél a Marissai Mayer vezérigazgatója által feltételezett Yahoo-fordulattal?
A kérdés nemcsak a technikai probléma, hanem a Yahoo reakciója is.
Egy pillanatra figyelmen kívül hagyja néhány komoly mozdulatot, mint Mayer $ 1 milliárd dolláros Tumblr blogböngésző webhelyének megvásárlása az év elején.
Fontos, hogy a Yahoo megbízható maradjon azokon a területeken, ahol az ügyfelek továbbra is szenteltek eszközöknek és szolgáltatásoknak. Ellenkező esetben nehéz lesz, hogy a vállalat épüljön erősségeire, miközben a jövőben új szolgáltatásokra és szolgáltatásokra lép.
Kép: Wikipedia
17 Megjegyzések ▼
