Az online üzlet futtatása szokatlan készségkészletet igényel. Bár az alapok ugyanazok, mint a hagyományos tégla- és habarcs üzletek működtetéséhez, vannak külön előnyök és hátrányok. A sikerhez elengedhetetlen, hogy tudjuk, hogyan kell kihasználni az előbbit és az utóbbit.
E-kereskedelem: Egy növekvő iparág
Egy szám szerint mintegy 110 000 e-kereskedelmi vállalat és online cég hoz létre érdemi skálán bevételt az interneten. Az Egyesült Államokban a kiskereskedelmi e-kereskedelmi értékesítés várhatóan ebben az évben több mint 461 milliárd dollárt fog elérni… és 2022-re várhatóan 638 milliárd dollárra emelkedik.
$config[code] not foundAz e-kereskedelem ugyanolyan szerepet játszik a nemzetközi üzleti életben és a kereskedelemben. A világszerte elterjedt e-kereskedelmi értékesítés várhatóan 2021-re eléri a 4,5 billió dollárt, és több százezer további online vállalkozás lehetséges.
Ezeknek a számoknak a puszta űrtartalma megkönnyíti őket. Milliárd, billió… könnyű elveszteni a kontextust, ha az értékek túlmutatnak az ismerős referenciakeretén. Intuitív módon tudod, hogy az e-kereskedelem hatalmas szerepet játszik a globális kereskedelemben, de valószínűleg nem látja, mit javasol az Ön számára mikro-skálán.
Az a tény, hogy az e-kereskedelem tovább növekszik, vállalkozónak kell mondania, hogy az online üzlet működik. Több százezer más vezetőnek dolgozik világszerte - és van jó oka annak, hogy miért. Ugyanakkor meg kell jegyezni, hogy az internetes üzleti induló vállalkozások 90% -a kudarcot vall az első négy hónapban.
$config[code] not foundMás szóval, hatalmas szakadék van a kudarc és a siker között. Bár sok vállalat virágzik, kilencszer annyi flop előtt, hogy esélyük van felemelni.
Ha az utóbbi kategóriába tartozó vállalkozásokat tanulmányozza - azokat, amelyek nem teszik meg - felismeri, hogy ezek közül sok cég megpróbálta négyszögletes csapokat kerek lyukakba illeszteni. Nem értették erősségeiket és gyengeségeiket, amelyek több szinten hátrányos helyzetbe helyezték őket.
Annyira a vállalkozás működtetéséről és előmozdításáról - online vagy off - az egyértelműség birtokában van. Ha azt szeretné, hogy online üzlete sikeres legyen, akkor realistának kell lennie. Meg kell értenie, hogy milyen előnyökkel szembesül, valamint hogy mely kérdések és ragaszkodási pontok tarthatnak vissza.
E-kereskedelmi előnyök és hátrányok
Az e-kereskedelmi ipar minden bizonnyal növekszik, de az egyetlen módja annak, hogy megosszuk a növekedést, a lehetőségek kihasználásával és a kockázatok enyhítésével.
Az online üzlet futtatásának előnyei
Ilyen okok miatt évente több ezer vállalkozó indít e-kereskedelmi cégeket. Valójában több tucat oka van. De ha egyenesen a maghoz vágja, öt különböző előnye van az online üzlet futtatásának. Használja ezeket, és csak jól kell tennie.
1. Alacsony rezsi költségek
Az online üzletág egyik legnagyobb előnye, hogy nem kell a túlságosan gyakran túlzottan túlzott költségeket elnyelniük, hogy a tégla- és habarcscégek fedezzék az ajtóikat. A drága vásárhelyi ingatlanoktól és a fizikai jelzésektől az ügyfélközpontú munkatársakig és a különböző biztosítási kötvényekig a fizikai vállalkozások többféle általános költséggel rendelkeznek, ami csökkenti a haszonkulcsokat és növeli az ügyfeleik számára az árakat.
Ha online üzlet, alacsonyabb rezsiköltségek adnak esélyt arra, hogy alacsony árvezető legyen a résszel. Csak kérdezze meg egy olyan céget, mint a Blindster, amely az ablak vakokat közvetlenül a fogyasztóknak értékesíti.
„A nagy doboz kiskereskedelmi üzletei gyakran nem tudnak versenyezni velünk az árakkal kapcsolatban” - magyarázza Blindster. „Ez azért van, mert kifejezetten a vakokra és árnyalatokra összpontosítunk, és nincs szükségünk nagy bemutatótermekre termékeink elhelyezéséhez. Minden termékünk elérhetővé válik az interneten való böngészésre, nem pedig személyesen a raktárszerű áruházakban, és a megtakarításokat a legfontosabb különbségekből átadjuk ügyfeleinknek. ”
Számos online vállalkozás kap kapkodni az alacsony rezsiköltségükkel, és megpróbálja túl sok haszonkulcsot a saját javára. A sikeresek azt teszik, amit a Blindster csinál, és átadja a megtakarításokat ügyfeleiknek.
2. Ügyféladatok gyűjtésének képessége
Az online vásárlókról gyűjthető adatok mennyisége hihetetlen lehet. És ha az ügyfelek intelligencia- és adatelemzési eszközeinek az elmúlt években bekövetkezett fejlődése utal az elkövetkezendő újításokra, az online vállalkozások tulajdonosai még nagyobb lehetőségeket kínálnak a jövőben.
Az ügyfelek adatainak összegyűjtése lehetővé teszi, hogy részletes portfóliót készítsen a célpiacról: kik azok, és mi teszi őket kullancsként. Az intelligencia összegyűjtése során részletes ügyfélprofilokat hozhat létre az online hirdetés, a nyitóoldal optimalizálása és a termékfejlesztés irányításához.
3. Nagyobb testreszabás
Ha egy ügyfél egy adott terméket kereső üzletbe sétál, a kiskereskedőnek van raktáron lévő terméke, vagy nem. Ha a termék nincs raktáron, az ügyfélnek egy másik opcióra van szüksége, vagy várja meg, amíg a kívánt tétel raktáron lesz. Akárhogy is, az ügyfél nem könnyen vagy teljesen elégedett.
Az online kiskereskedővel az ügyfelek képesek testreszabni megrendeléseiket, kiválaszthatják a kívánt termékeket, és szállíthatják őket. Meg kell várniuk néhány napot, hogy megkapják, de ez a várakozás beépül a tapasztalatba. Az eredmény egy elégedettebb ügyfél.
Nike jó esettanulmány. Mind a fizikai boltok, mind az e-kereskedelem honlapja van, de az üzleti modell online oldala messze meghaladja a tégla- és habarcs oldalt.
A Nike.com segítségével az ügyfelek bejelentkezhetnek és testre szabhatják a kívánt cipőpárokat: a stílustól és a színektől a cipőfűzőkhöz és a logó elhelyezéséhez. Ez a szint a személyre szabottságot teszi az ügyfél érzésének. (Hasonlítsa össze ezt az üzletben szerzett tapasztalattal, ahol tipikusan csak néhány általános stílus megtalálható, amely adott időpontban esetleg a megfelelő méretben elérhető).
4. Nagyobb elérés
Az online üzletben lehetősége van szinte korlátlanul elérni. Ezt hasonlítsa össze egy tégla- és habarcs felszereléssel, amelyet csak 25 mérföldes körzetben látogatnak meg, jellemzően (és közelebb egy 10 mérföldes sugárhoz bizonyos iparágakban).
Tekintettel a mai ellátási láncokra és a szállítási lehetőségekre, a legkisebb online cég is képes kezelni a nemzetközi értékesítést. Ez a lehetséges célpiacot csak ezerről millióra terjeszti ki.
5. Alkalmazkodási képesség
Az online vállalkozások sokkal jobb helyzetben vannak ahhoz, hogy alkalmazkodjanak a piaci igényekhez, és optimalizálják megközelítésüket anélkül, hogy sok hátrányt okoznának. Ez az, amit Aurusius Tjin Aussie vállalkozó először találkozott.
„Mivel a vállalkozásom nem csak a településre korlátozódik, az ügyfeleim 70% -a az Egyesült Államokból származik, míg 10% -a Ausztráliából származik” - magyarázza Tjin. Azt is felfedezte, hogy az ügyfelei közül sokan a legkényelmesebb fizetési módnak tekintik a PayPal-t, ezért gondoskodik arról is, hogy az üzletének ezt a részét is megdöntse.
„Az ügyfelek egyszerűen vásárolnak termékeimet PayPal-on keresztül, a pénzeszközök azonnal befizetésre kerülnek a PayPal számlámba, és egyszerűen megvásárolják a terméket.”
Néhány hátránya, hogy az online vállalkozások szembesülnek
Azonban nem minden zökkenőmentes vitorlázás az online műveletekhez. Az a tény, hogy az első 120 napon belül 90 százalék nem sikerül, meg kell mondania, hogy bizonyos hátrányokkal is szembesül. Tudván, hogyan kell kezelni és enyhíteni ezeket a kihívásokat, növeli a túlélési esélyeit.
1. A hitelesség hiánya
Tégla- és habarcs-társaságnál bizonyos bizalmi szint létezik az ügyfél és az üzlet között. Az a tény, hogy egy cég időt és befektetést fektetett be egy üzlet létrehozására és egy infrastruktúra kiépítésére, azt mondja, a kötet.
Mivel a belépési korlátok az e-kereskedelemben olyan alacsonyak, hogy nem feltétlenül ugyanolyan hitelességet élveznek. Valójában sok online vállalkozásnak nehéznek bizonyulnia, hogy igazolják… különösen akkor, ha kicsi, és csak most kezdik megemelni.
2. Ügyfélszolgálati kihívások
Bár vannak olyan online vállalkozások, amelyek jó hírnévnek örvendenek az ügyfélszolgálatban - a Zappos híres példa - a legtöbb esetben nehézséget jelent az ügyfelekkel való közvetlen kapcsolat hiánya.
Egyes ügyfelek egyszerűen inkább a kezét rázzák, beszélnek egy személygel, és képesek személyes találkozót létrehozni. Az online vállalkozások gyakran nem rendelkeznek ehhez szükséges erőforrásokkal vagy képességekkel … az e-mail, a chat-támogatás vagy a letiltott telefonvonalak használatával.
$config[code] not found3. Piactér telítettség
Ellentétben az offline vállalkozásokkal, amelyeknek egy vagy két versenytársa van a környéken, az online cégek világszerte több tucat vagy több száz versenytárs ellen fordulnak. A telítettség ilyen szintje megnehezítheti bármely piaci behatolás megnyerését.
Hozza ki a legtöbbet a helyzetéből
Olyan világban élsz, hogy a korábbi generációk vállalkozói sosem álmodtak. Ön képes arra, hogy elindítson egy vállalkozást a nappaliból, és bővítse azt egy nagyon sikeres szervezetbe, anélkül, hogy minden lépcsőn kívül lenne az ajtón.
Amikor meggondolod, igazán megdöbbentő.
De ahhoz, hogy sikeres legyen az online üzleti színtéren, reális perspektíva szükséges. Abszolút elengedhetetlen, hogy megértse az Ön által elért előnyöket, miközben elismeri az Ön előtt álló hátrányokat. Ezzel egy olyan növekedési stratégiát dolgozhat ki, amely ésszerű és fenntartható.
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
3 Megjegyzések ▼
