A vendéglátóipari vállalkozások tulajdonosai általában a Google és más általános keresési helyszínekre koncentrálnak az utazásspecifikus helyszínekre, a Blumenthals Blog Mike Blumenthal és a Helyi Egyetem egyik tanára szerint. A felmérés azonban azt sugallja, hogy nem feltétlenül egyezik azzal, hogy a fogyasztók hogyan keresik a B & B-okat a következő menekülésükre.
$config[code] not found„A legtöbb panzió-tulajdonos kizárólag a TripAdvisor-ra, a BandB.com-ra és hasonló webhelyekre vonatkozó értékelésre összpontosított, míg a helyi kereső iparágban dolgozók elsősorban a Google-ra összpontosítottak” - mondta. „De a fogyasztók azt mondták, hogy mindenhol véleményt keresnek.”
A megkérdezettek közül 31,5% azt mondta, hogy az utazási oldalakra vonatkozó vélemények minősége a legfontosabb számukra az ágy és reggeli kiválasztásakor. És 20,9% azt mondta, hogy a Google-ra vonatkozó vélemények minősége számukra a legfontosabb.
Emiatt Blumenthal azt mondta, hogy a vállalkozások számára fontos, hogy a lehető legegyszerűbb legyen az ügyfelek számára, hogy különböző helyszíneken hagyjanak véleményeket. Hagyja, hogy hagyják a Yahoo véleményét, ha már rendelkeznek egy Yahoo e-mail címmel. Vagy fogadja el a Citysearch véleményét, mivel lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy bejelentkezzenek a Facebook-on:
„Adjon nekik több lehetőséget - ne hagyja, hogy hagyjon véleményt a Google-on vagy a TripAdvisoron. Sokan csak kérnek egy felülvizsgálatot és elfelejtik azt, de tényleg meg kell vizsgálni a fogyasztót ebben a folyamatban.
Ezen túlmenően a válaszadók mindössze 27% -a azt mondta, hogy a Google-on egy ágy és reggeli keresésekor közvetlenül a hivatalos honlapra kerülnek. A többi fogyasztó egyéb dolgokat is megtesz, mint például a Google Térkép vagy a Google Vélemények megtekintése. Ezért Blumenthal azt mondta, hogy fontos, hogy a vállalatok teljesítsék és vizuálisan vonzóvá tegyék Google+ oldalaikat:
„Lehet, hogy nem a Google+ szociális részét használja, de még mindig fontos, hogy az oldala kitűnjön a versenytársaktól.”
Eltekintve attól, hogy az összes szükséges információ, például az óra és a kapcsolattartási információ, a minőségi fényképek és vizuális képek elengedhetetlenek a Google+ helyi oldalán. Az alapok fölött Blumenthal javasolta, hogy látogasson el egy helyi Google fotósra és hozzon létre egy virtuális túrát.
Míg a kutatás azt sugallta, hogy egy tipikus B & B több figyelmet fordít új ügyfeleik marketingére a Google-on, azt is javasolta, hogy kevésbé koncentráljon a Facebookra az új ügyfelek keresésére. A fogyasztók mindössze 4% -a azt mondta, hogy javaslatokat kérnek a szociális médiában, amikor egy panziót keresnek. A Facebook azonban értékes lehet az ismétlődő üzletek megépítéséhez azok között, akik már meglátogatták. Blumenthal azt mondta:
„A Facebook nem olyan hely, ahol a fogyasztók vásárlási döntéseket hoznak. Főleg a szocializációhoz használják. Ez egy jó hely a márkaépítés és a hűségprogramok számára, de nem számíthat arra, hogy új ügyfeleket hoz létre. "
További információ: Facebook 5 Megjegyzések ▼
