A kiskereskedelmi halálról szóló hírek túlzottan túlzottak. A kiskereskedelmi forgalom összességében 3,5 százalékkal nőtt 2017-ben; Összehasonlításképpen, a GDP mindössze 2,3 százalékkal nőtt, a Deloitte jelentései alapján. Ugyanakkor ugyanazok a tanulmányok figyelmeztetnek, hogy nagy változás történik, hogy a kiskereskedőknek alkalmazkodniuk kell. Íme, amit tudnia kell, és négy módon, amellyel az üzlete alkalmazkodhat.
Jó hír, rossz hír
Először is, a jó hír: A kiskereskedelmi forgalom túlnyomó többsége (91%) még mindig tégla- és habarcsboltokban történik. És bár az online kiskereskedelem várhatóan 11,7 százalékos növekedést mutat, az üzleten belüli értékesítés is 1,7 százalékkal nő.
$config[code] not foundMost, a rossz hír: A hagyományos kiskereskedelem valóban egy apokalipszis előtt áll - vagy legalábbis egy hatalmas átalakítás, amit a Deloitte a Nagy kiskereskedelmi bifurkáció.
Miért? A vásárlók egyre inkább két különböző csoportra oszlanak: magas jövedelmű fogyasztók (az amerikaiak 20 százaléka), akik most már pénzügyileg jobbak, mint 2017-ben, és mindenki más. Miközben az amerikaiak jövedelmének 80 százaléka 2007 óta stagnált, a lényegek, mint például a lakhatás, az élelmiszer, az oktatás és az egészségügyi ellátás költsége nőtt (12 százalékkal, 17 százalékkal, 41 százalékkal és 62 százalékkal) ugyanebben az időszakban. Deloitte elemzése a Munkaügyi Statisztikai Hivatal adataiból. Emellett az új „lényegek”, például az okostelefonok és az adattervek a fogyasztók költségvetéseinek nagyobb arányát fogyasztják.
Az eredmény: A fogyasztók 80 százaléka kevesebbet költ a diszkrecionális kiskereskedelmi kiadásokra, mint például a ruházati cikkekre és a kiegészítőkre, mint a recesszió előtt.
A változó kiskereskedelmi tájhoz való alkalmazkodás
Hogyan tud túlélni a boltod? Kövesse az alábbi tippeket.
1. Ne próbáljon minden dologra minden embert lenni.
A Deloitte tanulmánya a kiskereskedők három típusát azonosította:
- Prémium kiskereskedők, amelyek értéket nyújtanak a premier termékek és tapasztalatok révén;
- Az áralapú kiskereskedők, akik értéket szolgáltatnak a lehető legalacsonyabb áron történő értékesítéssel, és egyértelműen tájékoztatják az ügyfelet
- Kiegyensúlyozott kiskereskedők, akik az ár és / vagy promóció egyensúlyán keresztül értéket adnak.
A kiegyensúlyozott kiskereskedők (gondolkodni középpiaci áruházak) a legutóbbi üzletek bezárásának és csődjeinek nagy részét teszik ki, a haláluk pedig a lakossági apokalipszis észlelését eredményezi. Ezzel szemben a Premium és az áralapú kiskereskedők emelkednek. Az elmúlt öt évben a premier kiskereskedők bevételei 81% -kal emelkedtek, és az áralapú kiskereskedők bevételei 37% -kal nőttek, míg a kiegyensúlyozott kiskereskedők ugyanolyan idõben 2% -kal nőttek.
2. Készítse elő a Go Premium-et.
Hacsak nem reméljük, hogy versenyeznek a Walmart-szal, a kis kiskereskedőknek a lehetősége a prémium kategóriában rejlik. A magas jövedelmű vásárlók nem csak többet költenek, hanem nagyobb számú kiskereskedőt is pártfogolnak. A Deloitte szerint a „bevásárlási töredezettség” (a tégla- és habarcs-kiskereskedők száma rendszeresen vásárol) 17 százalékkal magasabb a magas jövedelmű fogyasztók körében. A magas fogyasztók online kiadások töredezettsége még erőteljesebb - 40 százalékkal magasabb az alacsony jövedelmű fogyasztóknál.
3. Kevésbé aggódj a generációkról és a pszichológiáról.
Könnyen megszállottja az évezredesek és a bébi boomok, illetve a Gen X és a Z közötti különbségek. De a Deloitte megállapította, hogy a vásárlói viselkedés sokkal inkább a jövedelmi szintre épül, mint a generációs demográfia. A fogyasztók gazdasági helyzetének megítélése kritikus fontosságú a vásárlási szokások és a költési hajlandóság szempontjából. A sztereotípiás évezredes kiadási szokások valójában a magas jövedelmű évezredek, de nem a teljes korcsoport.
4. Van-e digitális stratégia.
A kiskereskedelmi értékesítések többsége továbbra is tégla- és habarcsboltokban történhet - de ez azért lehet, mert több alacsony jövedelmű, mint a magas jövedelmű vásárlók. Az alacsony jövedelmű fogyasztók ötvennyolc százaléka inkább üzletet vásárolna; a magas jövedelmű fogyasztók 52 százaléka inkább online vásárolna. Ha még nem rendelkezik e-kereskedelmi jelenlétével, akkor itt lehet az ideje, hogy elkezdjék építeni. Ha nem áll készen az online értékesítésre, az online marketing és reklámstratégia finomhangolása segíthet az online vásárlók figyelmének felkeltésében - és remélhetőleg a boltba kerül.
Fénykép a Shutterstock-on keresztül
6 Megjegyzések ▼
