Minden héten több ezer fiú és fiatal férfi találkozhat a nemzeten, akik részt vesznek a helyi cserkészi találkozóján, és megtanulják az értékeket és készségeket, amelyeket minden jó amerikai embernek tudnia kell. Az egykori Boy Scouts-nal a mai üzleti világban mindenfelé nem csoda, hogy a cserkész törvény tizenkét pillére (a fenti képen) beépülnek az üzleti gyakorlatba.
A felmérések azt mutatják, hogy Amerikában és Európában a fogyasztók több mint 70 százaléka bizalmatlan a vállalkozások egészében. De azok a márkák, amelyekre bízik, a fogyasztók hűsége erős. Személy szerint megállapítottam, hogy a bizalom bevezetésének egyik legegyszerűbb módja az, hogy tükrözze a cserkész törvényben található 12 értéket:
$config[code] not foundA cserkész megbízható, hűséges, segítőkész, barátságos, udvarias, kedves, engedelmes, vidám, takarékos, bátor, tiszta és tiszteletes.
Függetlenül attól, hogy ezeket az értékeket személyesen üzleti tevékenységébe vagy a márka működésének egészébe illeszti be, úgy vélem, hogy a fogyasztók örömmel fognak dolgozni újra és újra. Tehát menjünk le, és elemezzük a Scout törvényét.
Scout Law Business Leadership órák
Hozzon létre egy megbízható profilt
Tudtad, hogy a fogyasztók az átláthatóságot fontosabbnak tartják a márka fellebbezésében?
Az átláthatóság hiánya közvetlenül összefügg a bizalom és a fogyasztók lelkesedésének egyértelmű hiányával. Legyen szó akár az érdekelt felekkel való közvetlen kapcsolatról, akár az anyagok beszerzésével kapcsolatban, számos olyan terület van, ahol a vállalkozások átláthatóak lehetnek.
Kiváló példa erre a The Honest Company, amely átlátható a termékeikben a csecsemők számára használt anyagokról.
Hűség működik mindkét módon
Ha igazán nagyszerű ügyfélélményt szeretne építeni, akkor a márkák felelőssége, hogy növeljék a fogyasztók lojalitását.
Saját üzleti tapasztalataimban minél inkább hűségesen összpontosítok a fogyasztói igények kielégítésére és boldogságukra, függetlenül attól, hogy mi lesz a jobb üzlet. Ha megnézzük a világ legjobb vállalatait, mint például az Amazon és az Apple, úgy vélem, hogy heves lojalitásuk van a fogyasztókkal szemben.
Felejtsd el a Fluff-ot, és segítsen
Amikor a legtöbb márka a tartalommarketingre gondol, a SEO-re összpontosít, és helyesen. Azonban a kulcsszavak és a tartalomstratégia csak akkor jut el Önhöz. Tartalmának értéket és betekintést kell nyújtania a fogyasztóknak, vagy nincs értelme olvasni.
Hasznos tartalom nélkül jó hírnevet hoz létre, mint a pelyhesítőt, amit a fogyasztók elkerülnek, mint a pestis. Ehelyett mutassa meg, hogy hajlandó-e segítséget nyújtani akkor is, ha nincs közvetlen haszna az Ön számára.
A barátságos, udvarias és kedves márkák kedvelt márkák
Délen a déli vendégszeretet alapvetően középső nevem. Megformálta az üzleti tevékenységemet, és megbízható hírnevet teremtettem.
Senki sem akar üzleti tevékenységet folytatni az „átlag” emberekkel.
Tartsa be a piaci szabályokat
Az a feltevés, hogy az „ügyfél mindig helyes” nem feltétlenül igaz. Mindazonáltal mindig úgy kell viselkednie, mintha az lenne.
Ne feledje, hogy üzletük nélkül nem lenne fizetés. Az üzletemberek és a márkák egyaránt emlékezniük kell arra, hogy hogyan engedelmeskedjenek az ügyfeleiknek, és hogy a piaci igényeknek megfeleljenek. Az olyan márkák, mint a Whole Foods, beépítették ezt a Core Values és a missziójukba.
Terjessze ki a Cheer-t
Az érzelmek annyira vezetik az üzleti világot, mint bármi más. Gondoljunk a főbb márkákra, amelyeket naponta használsz, mint például a Google és a Facebook, és meg fogod találni, hogy ezek általában „boldog” márkák.
Szerezd meg a Thrifty-t, mint Mackelmore
Az erőforrásokkal és idővel való hatékonyabbá válás nemcsak az alsó sorban rejlik, hanem a fogyasztót is boldogabbá teszi, amikor a megtakarításokat átveszi.
A bátorság figyelmeztet
A SodaStream nemrégiben tiltotta reklámjait az Egyesült Királyságban.
Miért?
Mivel a szupermarket kiskereskedők attól tartottak, hogy az emberek többé nem vásárolnak szódát, ha otthon hoznák őket. Az ellentmondás ellenére a SodaStream visszahúzódik - és kemény. Ez csak nagyobb lefedettséget és magasabb értékesítést eredményezett.
A Clean mindig jobb, mint a piszkos
Csakúgy, mint soha nem akarsz egy piszkos áruházba járni, az emberek nem szeretik a szervetlen és rendetlen weboldalakon vásárolni. Tartsa tisztán webes jelenlétét az egyszerűségre és a tartalomszervezésre összpontosítva.
A Reverent Brands támogatott márkák
A tiszteletreméltó márkák lehetőség szerint visszaadják közösségeiknek. Jó és jó vásárlói készségeket készít, ha kihasználja a visszaadás lehetőségeit.
Tizenkét pillér a cserkészjog fényképe Shutterstockon keresztül
1 Megjegyzés ▼
