Csak egy új ügyfelet szállítottál. Úgy tűnik, jól jársz velük. Élvezte az Ön által küldött korai projektek munkáját. Röviden, a dolgok ígéretesek. Mindaddig, amíg el nem telik az ügyfelek számlázásának ideje.
A számlázás unalmas, formális és frusztráló feladat, amely feltétlenül szükséges. Végül is, ha számlák nélkül, nem kap fizetést. És ha nem kap fizetést, akkor a vállalkozásod alá kerül.
$config[code] not foundMég rosszabb? Hogyan kérhet fizetést anélkül, hogy túlságosan hidegnek vagy túlzottnak tűnne? Ez különösen igaz az új ügyfél számlázására, aki nem ismeri a számlázási szokásait és a személyiségét.
Hogyan kell számla ügyfeleket
Elkezdheti a 10 számlázási tipp követését, amelyek nemcsak a gyorsabb kifizetéseket garantálják, hanem el is kerülik az új ügyfelet.
1. Tartsa egyszerűnek, amikor számlázza ügyfeleit
Miközben a lehető legprofesszionáltabbnak tűnik, a számlázást nem kell bonyolultabbá tenni, mint amilyen már.
Például, mivel a legtöbb ember nem ismeri a fizetési szakkifejezést, mint például a „net 30” vagy a „kézhezvétel után”, használjon egyszerű nyelvet, amely pontosan a ponthoz jut. Ehelyett a „nettó 30” használata „30 nap” vagy „30 napon belül esedékes”. Egyszerű, előzetesen, és nem lehet félreérteni. Eltávolítja az esetleges zavart, és nem teszi azt, hogy az ügyfél úgy érzi, mintha megpróbálná kihúzni az online szótárat, és nem húzza a gyapjú szeme fölé.
Bónusz TIP: Egyszerűen megőrizheti a fizetési feltételeket, ha az új ügyféltől megkérdezi, hogy milyen számlázási ciklusuk van, és mindkettő ugyanazon az oldalon található. Ha például a hónap első napján van, akkor akkor kell elküldeni a számlát.
2. Tartalmazza az összes releváns információt
A számla mindig a következő információkat tartalmazza:
- A neved
- Adóazonosítója
- Az Ön címe (mind a fizikai, mind az e-mail cím)
- A telefonszámod
- Számlaszám
- A nyújtott szolgáltatások vagy termékek részletezett bontása
- Teljes összeg
- Határidő
Az információk beillesztése kiküszöböli az ügyfél által a számlával kapcsolatos kérdéseket vagy aggályokat. Ha megkérdezést kapnak, könnyen kapcsolatba léphetnek veled, mivel megadta az összes elérhetőségi adatait.
3. Rugalmas fizetési lehetőségek megadása
Tartsa ügyfeleit boldognak, és növelje a fizetési sebességet, biztosítva számukra a számlát a kívánt fizetési móddal.
A legtöbb számlázási platform a fizetési lehetőségek széles skáláját kínálja számla kifizetésében, mint például a hitelkártyák, az elektronikus pénzátutalás (EFT), az automatizált elszámolóház (ACH) vagy a cryptocurrencies, mint a bitcoin.
4. Automatizált emlékeztetők és frissítések küldése
Ne várjon, amíg a fizetés nem áll fenn, hogy kapcsolatba léphessen ügyfeleivel. A felhőalapú számlázási szoftver segítségével automatizált és barátságos fizetési emlékeztetőket és frissítéseket küldhet, ha a számla közeledik az esedékesség napjához.
Ily módon az ügyfél a számlájuk állapotában maradhat anélkül, hogy késedelmes fizetéssel büntetnék. Ez ösztönzi az időben történő kifizetéseket, valamint csökkenti a nyomon követés nehézségeit.
Még jobb, ha ez folyamatos projekt lesz, ismétlődő kifizetéseket állíthat be az ügyféllel, hogy egyikük sem felejtse el a számlát.
5. Testreszabja minden ügyfél számláját
Személy szerint nem tudok általános üzeneteket küldeni. Ezek nemcsak személytelenek, hihetetlenül könnyű elfelejteni őket. Ha így érzem magam, akkor csak képzeljük el, hogyan érzi magát az ügyfelek, amikor megnyitják ezt az unalmas, hideg számlát, amely kevéssé részletezett.
Testreszabott számlák küldése, amelyek magukban foglalják az ügyfél nevét, elérhetőségeit, kért fizetési információját, mint például a megrendelés (PO) számát, a munkáltató azonosító számát (EIN) és a szolgáltatásmegosztást, úgy érzik, hogy VIP-nek érzik magukat, mivel időt vett igénybe a számla testreszabásához.
De egy lépéssel tovább léphet, és egy kicsit több személyre szabhat egy kézzel írt „köszönöm” feljegyzéssel, vagy tartalmazhat egy linket egy olyan tartalomrészre, amelyet az ügyfél értékesnek találhat a saját üzletviteléhez. Ha például megemlítik, hogy érdeklik a bitcoin, küldjön nekik egy bevezető cikket, amely magyarázza ezt a cryptocurrency-t.
6. Ösztönzők ajánlása
Ez egy egyszerű és hatékony módja annak, hogy motiválja ügyfeleit, hogy a számlát időben fizesse. Különben is, különlegesvé teszi őket. Még ha mindössze 2% kedvezménnyel rendelkezik, a számla összege elég ahhoz, hogy motiválja az ügyfelet a fizetésre.
A kedvezmények felajánlása mellett ösztönözheti ügyfeleit:
- Kedvezmény a jövőbeni munkáról.
- Bolti hitel
- Ajándékutalvány felajánlása a partner termékeihez vagy szolgáltatásaihoz.
- Promóciós swag.
7. Tedd érezzék meg őket
Többször is erre a stratégiára utaltunk, de ha szeretné, hogy ügyfelei boldogok legyenek, akkor érezzék értékesnek.
Ez magában foglalja mindent:
- Ha nemrégiben volt promóciója vagy születésnapja, nyugtázza ezt a számla üzenetszakaszában.
- Adj nekik személyes figyelmet.
- Mindig azt mondja: „kérlek” és „köszönöm” a számládon.
- A visszajelzések vagy javaslatok meghallgatása.
- Az aktuális ajánlatok megemlítése.
8. Ne lepje meg ügyfeleit
Ha észreveszed, hogy egy munka több időt, erőfeszítést vagy anyagot igényel, tudd meg erről a lehető leghamarabb. A munkakörülmények bármely változása általában azt jelenti, hogy növelni fogja a projekt költségeit. Lesz elérhetővé tenni, hogy azonnal megvitassák ezt a változást az ügyféllel, hogy ne legyenek vakok, amikor megnyitják a számlát.
Legyen a lehető legrészletesebb és átláthatóbb a beszélgetés során, hogy megakadályozzák a meglepetés lehetőségét. Ha az ügyfél rendben van a változásokkal, győződjön meg róla, hogy írásban kapja meg. Egyes ügyfelek egy kicsit sértőnek érzik magukat, ha valamit írásban kell tenniük.
Néha, ha felírja az információt, és csak le kell írnia az új becslést, mindkettő számára könnyebb. Legyen szó akár a számláról, akár az általa elkészített számláról, írja be az eredeti költségeket, majd az alkalmazási körön kívüli költségeket.
9. Legyen kristálytiszta
Ismertesse mindent az ügyféllel előre, és a lehető legrészletesebb legyen a számlákban. Ha például nem tartalmaz kiemelkedő esedékességet vagy preferált fizetési módot, akkor nem számíthat arra, hogy az ügyfél a számlát azonnal megkapja, amint megkapja. Végtére is, nem tudják, mikor várható a fizetés, vagy hogyan kell fizetni.
A kristálytiszta megakadályozza a félreértéseket, és a fizetési folyamatot gyorsan megtartja.
10. Soha ne veszítse el a hangját
Mi van, ha követte a fent felsorolt tanácsokat, de az ügyfél elmulasztotta az esedékességet? Ezt a fizetést le kell üldöznie. Azonban, anélkül, hogy dühös-vagy „snippy” lenne.
Amíg nem ismeri a körülményeket, előfordulhat, hogy egyszerű a magyarázat, hogy miért késedelmes a fizetés. A számlát véletlenül helytelenül helyezték el, vagy az ügyfélnek családi vészhelyzet volt? Ne írja be ezt a hídot az ügyféllel, mert automatikusan feltételezi, hogy összeroppant.
Ismét az automatizálás az ügyfelek figyelmét jelzi, amikor a fizetés közeledik, majd „számlázza” az ügyfelet, amíg a számlát meg nem fizetik.
Ha ez nem működik, lépjen kapcsolatba az ügyféllel, hívja vagy küldje el őket e-mailben, és kérdezze meg, hogy van-e valami rossz. Ha új ügyfelek, és nem válaszolnak, előfordulhat, hogy nem értik meg az üzleti módokat. Még mindig ne ugorj a következtetésekre.
Ha ügyfelek, akkor mindig ilyen típusú problémák merültek fel - a taktikának módosítania kell. Ha nagy összeggel tartoznak, vagy több hónapon belül vannak, esetleg jogi tanácsot kell kérniük. Néha a számlát a gyűjteményekhez kell elküldeni. De ez egy utolsó árkok.
Miközben a késedelmes fizetések lefoglalása bosszantó, soha ne veszítse el a nyereségét. Soha ne használjon fenyegető vagy agresszív nyelvet.
Adja meg ügyfeleinek, hogy megmagyarázza magukat, legyen szilárd, közvetlen és előzetes a késedelmes díjakról vagy az esedékesség hiányáról a get-go-ról.
Újra közzétette az engedélyt. Eredeti itt.
Kép: Due.com
Bővebben: Kiadó Csatorna Tartalom Megjegyzés ▼
