Ha szeretné növelni a kisvállalkozását, szüksége van a technológiára. Ha azt szeretné, hogy az ügyfelek a tapasztalataik testreszabásával kívánják, mit akarnak, az ügyfélszolgálati (CRM) szoftverre van szükséged. A CRM szoftver segít a marketingkampányok futtatásában, a vezetések kezelésében, a támogatási szolgáltatások nyújtásában és bizonyos esetekben a készletek kezelésében a piac tetején. A Zoho CRM alacsony költségű és hatékony lehetőséget kínál a kisvállalkozó tulajdonosának.
$config[code] not foundCsak pár héttel töltöttem a kapcsolatokat a Zoho CRM-be egy ügyfelem számára, így frissen gondolkodom. Nem az, hogy igazán szükség van valakire, aki a technikai részt akarja csinálni, egyszerűen túl elfoglalt volt, így önként segítettem, és ezt követően elkészítettem a Zoho CRM felülvizsgálatot. Tehát ugorjunk be és kezdjük el.
Zoho CRM felülvizsgálat
Az alábbi képernyőkép a kapcsolattartóhoz hozzáadható tevékenységi típusokat és az egyes fiókokban (narancssárga) mutatja.
A Zoho CRM nem néz ki fantasztikusan, ha használja, de ugyanazokat a szolgáltatásokat kínálja, amellyel akár 4x-et is fizethet más szoftverrel. Nyomon követheti értékesítéseit, kapcsolatba léphet az ügyfelekkel, és integrálhatja CRM-fiókját más alkalmazásokkal, hogy az egyéni üzleti megoldásokra bővülhessen. Lehetővé teszi, hogy szinkronizálja fiókját a Google Alkalmazásokkal.
Amit szeretek:
- Miután néhány alkalommal beállította a munkafolyamatot, a Zoho CRM időtakarékos kialakítása korlátozza a használatához szükséges kattintások számát. A készletgazdálkodási funkciók lehetővé teszik, hogy egy kattintással egy számlára vagy értékesítési megrendelésre egy ajánlatot váltsunk. Vannak beépített szociális hálózati felügyeleti funkciók is.
- Kétfaktoros hitelesítési eljárással rendelkeznek, amely az Ön és ügyfelei számára védelmet nyújt.
- Az egyik különösen érdekes funkció az, hogy a telefonon keresztül elérheti a legfrissebb ügyféladatokat távoli helyeken. Ezt akkor is megteheti, ha repülőgépen és offline állapotban van, de az iOS, az Android és a Blackberry támogatott. Még a hívásokat is naplózhatja, e-maileket küldhet és nyilvántartásokat kezelhet. Ezek nagyszerű funkciók.
- A Zoho CRM dinamikus jelentéseket készít. Nemcsak az előre elkészített jelentések közül választhat, de a CSV, az Excel vagy a PDF segítségével is létrehozhat saját. Az Adobe Flash technológia lehetővé teszi dinamikus diagramok létrehozását az adatokból. Egy diagramra kattintva eljuthat az adatállományhoz, amely az adatokat jobban megérti, és segít az eredmények jobb megértésében.
Mit szeretnék látni:
A Zoho CRM egy kicsit bonyolult lehet, ha Ön első alkalommal CRM-felhasználó. Ahhoz, hogy igazságos legyen, ez a szabvány a CRM számára. Elég időbe telhet, hogy a fejed körbevágjon. Szóval, talán még néhány felugró ablak is segíthet az alapokon. Összességében elmondható, hogy a Zoho nagyszerű munkát végez, rengeteg önsegítő információt nyújtva - a blogoktól a videókig. Várja, hogy pár napot tölthet fel, hogy működjön, de a fizetett ügyfelek 24 órás támogatási választ kapnak, és az ingyenes ügyfelek e-mail válaszokat várhatnak két munkanapon belül. Elmondhatja, hogy nincs sok „panaszom” ezzel a szolgáltatással, mert az alapokat és az utat több módon kezeli.
A Zoho ingyenes 15 napos próbát kínál, így tesztelheti a fizetett terveit. Négy szolgáltatási szint áll rendelkezésre:
- Ingyenes
- Alapértelmezett
- Szakmai
- Vállalkozás
A Szabad szint egy alapcsomag, amely lehetővé teszi három felhasználó számára, hogy hozzáférjenek (nagyon jó üzlet, azt hiszem).
A Standard szintet kisvállalkozásoknak mondják, és több jelentést és testreszabást kínál. Ez 12 dollár / felhasználó havonta.
A professzionális szint 20 dollár / felhasználó havonta, és tartalmazza a munkafolyamat-kezelést és a készletgazdálkodást.
A vállalati szint biztonsági ellenőrzéseket, adattárolást és másolatokat és több testreszabási lehetőséget biztosít a felhasználónak havonta 35 dollárért.
Összességében a Zoho nagy ár-érték arány.
EDITOR MEGJEGYZÉSE: Frissítve, hogy tükrözze az árakat
7 Megjegyzések ▼
