A szerkesztő megjegyzése: Ez a vendégcikk, Ivana Taylor bemutatja az egyik oldalt a vita arról, hogy a szociális média érdemes-e a vállalkozások számára. Az Ivana úgy véli, hogy az üzleti vezetőknek a marketingkomponens egyik összetevőjeként el kell látniuk a szociális médiát. De más nézőpontból, hogy miért nem iszik a Kool-segélyt a szociális média, győződjön meg róla, hogy olvassa el a történet másik oldalát is. - Anita Campbell, szerkesztő
$config[code] not foundIvana Taylor
- Termék (a kínálat - a termék, a szolgáltatás és a tapasztalat egyedülálló kombinációja)
- Ár (az az érték, amelyet az ügyfél pénzre fordít)
- terjesztés (felajánlja az ajánlatot az ügyfél fegyveres elérhetőségében)
- promóció (kommunikáció az ajánlatodról)
Ez mind a marketing mixre vonatkozik.
És amikor ügyesen és kreatívan egyesítjük ezeket az összetevőket a tökéletes arányokban, Voila! Van egy ízletes pörkölt boldog ügyfelünk, boldog munkatársaink és elég nyeresége ahhoz, hogy körbejárhassunk, valamint befektessünk a jövőben.
Természetesen nem lehet ilyen egyszerű, igaz? Néhányan tévednek a hagyományos marketing stratégiákba való beágyazódással. És a többiek a másik szélsőségre mennek, és megbénulnak a túlnyomó számú eszköz és internetes alkalmazás, amelyek arra törekszenek, hogy összegyűjtsenek minket, de elkülönítsenek minket a valódi szemtől szembe való érintkezéshez.
A szociális média az egyik olyan varázslatos és titokzatos technikai kifejezés volt, amely szerint látszólag mindenki 30 év alatti volt. És azok, akik több mint 30 évesek voltak, kíváncsiak és több, mint egy kicsit gyanús.
A hagyományos marketingesek kihívása, hogy megértsék, hogyan használják fel ezt az új „összetevőt” marketingkombinációjukban. Olyan, mint egy „hús” vagy csak egy „fűszer?”
Milyen szerepet kell játszania a közösségi média?
Ha csak a marketing mix egyik kategóriájába kelleneett helyeznem a közösségi médiát, akkor választanék a promóciót, azaz a kommunikációt. Ez nem jelenti azt, hogy nem játszik szerepet a többi alkotóelemben, csak nem egy BIG-nek.
A közösségi média elsődleges előnye, hogy kommunikációs stratégiája az, hogy képes az érdekeket megosztó magánszemélyek közötti kapcsolatok és közösségek kiépítésére, és akiket az érdekek kivételével nem hoznak össze másképp. Ha szerepet játszik abban, hogy az embereket egy termék, szolgáltatás vagy érdeklődés köré hozza - növelheti hitelességét, építheti márkáját, és idővel növelheti a jövedelmezőségét, hűséges követéssel.
5 Könnyű módja a keverék megteremtésének a szociális médiával
1. Fejleszteni kell a szociális média stratégiát. A szociális média stratégiájának összeállítása olyan, mintha úgy döntenénk, hogy a szex a gyerekekkel beszél. Vagy Ön lehet az, aki magyarázza, vagy hagyhatja azt TV-re, barátaikra - vagy az internetre. Furcsa, hogy figyelmen kívül hagyjuk a mozgalmat az ilyen kommunikációra. De bölcs dolog megtanulni és dönteni arról, hogyan kell használni, így nem használja Önt.
2. Válassza ki a kritikus néhány szociális média alkalmazást. Senki sem mondja, hogy minden egyes olyan közösségi médiaalkalmazást kell használnia, ami ott van. Válasszon néhányat, és válasszon óvatosan. Mindig kérdezd meg magadtól: Ki az én ideális ügyfél? Mi fontos számukra, amikor megvásárolják, amit eladok? És melyik eszköz segíti őket abban, hogy egyszerű és releváns módon kapcsolódjanak a vállalkozásomhoz?
A webes stratégia szakértője és a Forrester Research elemzője, Jeremiah Owyang is javasolja ezeket a további kérdéseket: A célfogyasztók a szociális médiát használják a döntések meghozatalához? Milyen eszközöket használnak, és akarnak kapcsolódni egymáshoz?
3. Építsd be a márkát belülről. Gondolj a szociális médiára mint egy óriási digitális hirdetőtáblára. Minden egyes hozzászólás, minden csipogás és minden megjegyzés kezelése lehetőséget ad arra, hogy erősítse és erősítse értékét az általad kínált környezet körül. Használja intelligens, hozzáértő és aktív munkatársait a márka kialakításához.
A Forrester Research megtette, amit megtanult, és közzétette a Groundswell nevű könyvet. A könyv Charlene Li és Josh Burnoff (mind a VP és a Forrester elemzői) szerzői is aktív tagjai a közösségi média közösségnek, és kifejlesztettek egy külön rajongói bázist, amely a termékeiket és szolgáltatásaikat fogja használni.
Első lépésként fontolja meg egy blog hozzáadását a hagyományos webhelyéhez. Ha van olyan alkalmazottja, aki érdeklődik a közösségi média iránt, kérje meg őket, hogy vegyenek részt a blogjához. Ne felejtsd el használni a logót, a vállalati színeket, a saját vagy bármely más márkájú járművet. Testre szabhatja a szociális média eszközeit, hogy megfeleljenek a képnek. Olyan eszközökhöz, mint a Twitter, használjon fotót magáról a profilban, és az oldal testreszabásakor használja a logót és a vállalati színeket.
4. Keresse meg a szociális média helyét a stratégiában. Jelenleg a szociális média fényes új játék. Az igazi munka az, hogy megtaláljuk a megfelelő egyensúlyt a szociális média és a hagyományos marketing eszközök között, mint a nyomtatott anyagok. Az ideális eredmény az, hogy mindannyian együtt dolgozzanak.
Vállalati tulajdonosként hozzon létre egy LinkedIn-profilt, és használja azt a helyként, hogy csatlakozzon az ügyfelekhez és gyűjtsön ajánlásokat. Miután jól érezte magát, lépjen be a Facebook-ba és hozzon létre vagy indítson el egy csoportot, amely az Ön iparágára, termékére vagy szolgáltatására összpontosít.
Ha igazán elkezd szórakozni ott, érdemes meggondolni egy Twitter-profil létrehozását, és keresni és létrehozni egy közösséget vagy embereket az Ön iparágában. Helyezze Twitter-azonosítóját a névjegykártyáihoz, legyen szó helyről vagy oldalról a webhelyén, amely leírja, hogyan lehet csatlakozni az online közösségekhez. Készítsen olyan nyomtatott darabokat, amelyek az online közösségeket a valós világba hozzák. Koordinálja a szemtől-szembe eseményeket, hogy az online közösségek személyesen találkozhassanak egymással.
5. Menjen mobilra. Számos blogplatform olyan mobilalkalmazásokat kínál (például a Typepad), amelyeket letölthet a telefonjára. A Twitter célja, hogy mobil legyen. Ez lehetőséget ad arra, hogy valós időben jelentést készítsen és kommunikáljon. Ha Ön értékesítő, dokumentálhatja termékének kreatív alkalmazását. Ha vállalati tulajdonosa van egy konferencián, akkor megoszthatja linkjeit, tapasztalatait és visszajelzéseit ügyfeleivel vagy közösségeivel. Tájékoztathatja az ügyfélközösséget a termék javításairól és fejlesztéseiről, illetve a termékbemutatókról és még az új blogbejegyzésekről.
Nem számít, hogyan szeleteljük, ha a következő 20 évben szeretnénk üzleti tevékenységet folytatni, akkor jobb, ha a 20 évesek által használt eszközöket használják annak eldöntésére, hogy ki vásároljon. Az emberek beszélgetéseket folytathatnak Önről, cégéről és termékeiről és szolgáltatásairól. Ne tegye a fejét a homokba, és várja meg, hogy a piac meghatározza Önt.
* * * * *
