Nem mondhat mindent mindenki előtt. Tény, hogy csapata nem engedheti meg magának, hogy meghallja a zavart, a panaszos vagy a jövedelmét. Mindhárom rendben vagy egyáltalán elrontja a fejét és a hangsúlyt.
A csapatnak tiszta üzenetre van szüksége
Szükségük van a megbízásuk megmagyarázhatatlan megértésére. A célod - az elvárások közlésében - az, hogy a feladatot oly módon adjuk, hogy gyakorlatilag lehetetlenné tegyék számukra. Nem arról szól, hogy „mondtam neked”, a hatásról van szó.
Néhány üzenetet írásban kell kézbesíteni. Néhány kis darabban kell szállítani. Minden üzenetnek nyomon követésre van szüksége. Ha jó hírnevét fejezi ki, hogy elfelejtette, amit kért, a legtöbb esetben gondoskodni fog egy olyan csapatról, amely nem termel. És ez nem jó az üzlet számára.
Csapatnak világos szabványokra és következményekre van szüksége
Az emberekkel való közvetlen kapcsolat nem ugyanaz, mint a futásuk vagy a panaszkodás. Ha a dolgok nem helyesek, mint a vezető vagy a menedzser, a helyed, hogy mondjon valamit róla - a szabvány érvényesítése. Minél világosabb a szabvány, annál könnyebb érvényesíteni. Minél következetesebb a viselkedése, annál következetesebb lesz a csapat.
Ha a szabvány „nem tartunk érveket ügyfeleink előtt”, akkor meg kell:
- tartsa a szabványt
- ragaszkodik ahhoz, hogy mások ugyanezt tegyék
Az egyetlen módja, hogy a csapat tudja, hogy komoly, a saját következetes magatartása és következményei. Valójában a konzisztencia lehetővé teszi, hogy hűvösebb legyen. Végtére is, a cselekvések hangokat beszélnek.
Hallaniuk kell, mit kapnak
A csapatnak ismernie kell az elvárásait és jutalmát. Miért felelősek és mit fizetnek a probléma megoldása érdekében? Túl sok információ arról, hogy mit fizetett, zavart okozhat és a rossz versenyt.
De mi van, ha már tudják, mit csinálsz? Vagy könnyű kitalálni? Nos, tartsa meg a szabványt úgy, hogy mindig kifizeti azt, amit ígért, tiszteletben tartva, és a csapat tagjai viselkedésétől függetlenül és következetesen jutalmazva.
Az üzleti életben és a kapcsolatokban messze van az egyértelmű és következetes.
Team Photo a Shutterstock segítségével
2 Megjegyzések ▼
