A sikeres vezetők gyakran beszélnek a beszélgetési képességükről. De van legalább egy vezérigazgató, aki egy másik fontos készségfigyeléssel hitelesíti sikereit.
David Abney, a UPS elnöke és vezérigazgatója (NYSE: UPS) a közelmúltban többet osztott meg vezetői tapasztalatairól és arról, hogy mások meghallgatása milyen jelentős hatást gyakorolt a vállalat sikerére.
Az egyik első dolog, amit Abney nevezett az elnök-vezérigazgató nevében, az volt, hogy világszerte hallgasson. Hagyta, hogy a vállalat alkalmazottai és ügyfelei elmondják neki, mit gondolnak a vállalatnak, hogy a továbblépésre összpontosítson. És valójában ezt az információt szívbe vette.
$config[code] not foundA kisvállalkozások sokat tanulhatnak ebből a taktikából. És nem kell még a világon utazni, hogy meghallgassa saját ügyfeleit vagy csapattagjait.
Miért érdemes a vezetők hallgatni
Egyszerűen megadva a munkavállalóknak egy új utat, hogy új ötleteket nyújtson, megtalálhatja a módját, hogy javítsa vállalatának folyamatát, amit önmagában nem gondolt. És ha felmérjük az ügyfeleket, vagy nyitottak a velük folytatott megbeszélésekre a szociális médiában, akkor felfedezhet egy potenciális új termékcsaládot, amelyet az ügyfelek szeretnek.
A legfőbb ok, amiért a vezetőknek meg kell hallgatniuk ezt: ha csak saját szakértelmére összpontosít, akkor tényleg hiányozhatna néhány nagyszerű ötletről. De ha nyitva áll a hallgatói meghallgatáson a körülöttedről, megnyitja kisvállalkozását számos új lehetőségnek.
Kép: UPS
2 Megjegyzések ▼
