Ugyanaz a kaliforniai marketingcég, amelyet a Google robocalls ellen beperel, online panaszokkal rendelkezik vele szemben, valamint egy másik pert.
A kaliforniai Tustin helyi világítótornya legalább 250 panaszt kapott (amit számoltunk) ellenük benyújtva olyan weboldalakon, mint a Yelp.com, a ComplaintsBoard.com, a Pissedconsumer.com és a RipoffReport.com. Az észak-karolinában benyújtott osztályos keresettel is szembenéz.
$config[code] not foundA panaszok némelyike azt állítja, hogy a vállalat megtéveszti a kisvállalkozásokat abban, hogy azt gondolják, hogy képviseli a Google-t, hogy ügyfeleit szerződéseinek megkötésére szolgáljon. Más panaszok nehezen eladható taktikákat, ismételt felszólítási hívásokat, rossz szolgáltatást és elégedetlen ügyfelek által felszámolt nehézséget okoznak.
Egy Yelp bíró, Adam H. panaszkodott, hogy a vállalat naponta több telefonhívást kezdeményezett vállalkozásának - még azután is, hogy megállította:
- Megkértem ezt a céget, hogy hagyja abba a kapcsolatot háromszor naponta háromszor az elmúlt három napban. Úgy tesznek, mintha a Google-hoz tartoznának, és nem. 8 óráig hívnak, ami szerintem ellentétes a törvényekkel. Minden alkalommal, amikor felhívják, azt mondják, hogy hozzátennek a Ne kapcsolatok listához.
Az észak-karolinai perben a vállalat telemarketing technikáira vonatkozó állításokat is panaszkodnak. Az öltöny azt állítja, hogy a vállalat részt vesz a „nem törvényes gyakorlatban, hogy a kéretlen telefonos hívásokat országszerte eljuttatja a fogyasztókhoz”.
Egy másik gyakori panasz az, hogy a vállalat állítólag magas színvonalú szolgáltatásokat ígért, de alárendelt webhelyeket szállított. Robert Matthews, aki a panaszbizottságban írt, azt mondta:
„A helyi világítótorony olyan cég, amely honlapokat épít. Megkértük őket, hogy újratervezzék cégünk honlapját, de a helyes munka helyett semmit sem tettek, kivéve a pénzt. Ügyfeleinként szerepelünk a webhelyükön, és pozitív visszajelzéseket adtak a nevünkben. Ne bízz a cégben.
Más jelentések szerint a helyi világítótorony megígérte az ügyfeleknek, hogy garantálták az első oldal elhelyezését a Google keresési eredményei között. Egy cég, a Home Solutions NW Inc. a Ripoff Report-on közzétette:
„Azt mondták, hogy a cégem a kulcsszavaim alapján legkésőbb 90 napon belül lesz a Google első oldalán. 7 hónap volt, és számos e-mail és panasz érkezett a cégünkhöz, még akkor sem találhatók meg a Google-ban, ha a fő szolgáltatásunkat nyújtjuk. ”
A helyi világítótorony számos panaszt megoldott az online nyilvántartások szerint. Az új panaszok azonban továbbra is benyújtásra kerültek, még ebben a hónapban is.
Annak ellenére, hogy a Better Business Bureau-nál (BBB) több mint 100 panaszt nyújtottak be, a Helyi Világítótorony jelenleg A- rangsorban van. A rangsorok olyan tényezőkön alapulnak, mint az üzleti tevékenység időtartama és az üzleti gyakorlat átláthatósága. A cég BBB profilja 12 negatív ügyfél-véleményt mutat be, valamint két pozitív és egy semleges. (A BBB panaszokat és véleményeket fogad el, mindkettőt, de nem veszi figyelembe a BBB rangsorolásának meghatározásakor.)
A helyi világítótorony ennek a honlapnak a feljegyzését írja le, hogy nem képviseli a Google-t. A nyilatkozat részben azt állítja, hogy „A helyi világítótorony független cég, és nem kapcsolódik egyetlen nagyobb keresőmotorhoz sem, beleértve a Google-t, a Yahoo-t vagy a Bing-et.”
Azonban a múlt héten a szövetségi bíróságban benyújtott robocalls-ügyben a Google azt mondta, hogy küldött leállási és levonási leveleket, amelyek megkövetelik, hogy a vállalat megállítsa a Google képviseletét. A Google pert (az alábbiakban beágyazva) azt állítja, hogy a levelek ellenére „… az alperes folytatta a hamis és félrevezető telemarketing hívásokat.”
A Google Robocalls-ügyHüvelykujj le a Shutterstockon keresztül
1 Megjegyzés ▼
