Míg az emberek többet vásárolnak az általuk használt termékekről és szolgáltatásokról, a vásárlások több mint 90 százaléka még mindig a régi vágású módon történik - személyesen egy helyi boltban. De hogyan szerezhet többet azokról az emberekről, akik az Amazon.com-on használják termékkutatásukat, hogy jöjjenek a boltba, amikor „helyi vásárolni” akarnak?
Matt Chosid, az PriceLocal vezérigazgatója és alapítója osztja meg, hogy az új szolgáltatása hogyan egyszerűsíti az online Amazon kutatási tevékenységeikből, a szomszédos üzletükbe költözött ügyfelek folyamatát, hogy megvásárolja a kívánt dolgokat. És miért hívja „judo lépésnek”, hogy az Amazon termékkeresését az áruházforgalomba használja, és az ügyfeleket hosszú időn belül forgalmazhatja az egyszeri tranzakció befejezése után.
$config[code] not found* * * * *
Matt Chosid: Körülbelül 12 és fél évig voltam a Borders ügyvédje, a könyvesbolt. Jó időket láttam, rossz időket láttam. én a csőd alatt jogi osztályt vezetett. Ez az, ami az PriceLocal lendületét adta.
Kisvállalkozások trendjei: Mi is pontosan az árfolyam? Matt Chosid: Képzeld el, ha böngészsz az Amazon-on, és ugyanazon az áron vásárolhatod a terméket egy helyi kiskereskedőnél. Ezzel támogatod azt a kiskereskedőt, aki a szomszédot alkalmazza, és adót fizet a közösségben. Nem arról van szó, hogy egyáltalán elhagyja az Amazon-t. Rengeteg idő van, amikor most szeretné ezt a terméket, de nem szeretne szállítási díjat fizetni. Az PriceLocal használatával a terméket az Amazon Prime áron kapja, és ugyanazon a napon is fel tudja venni a terméket. Sokszor hajlandó várni néhány napot, hogy a termék megjelenjen. Valahányszor egyszer szeretné, hogy a termék legyen, vagy éppen most szüksége van erre a termékre. Az PriceLocal segít abban, hogy ezt az ügyfelet megtehesse, és még mindig megfizethető áron kapja meg. Kisvállalkozások trendjei: PriceLocal néven hívják, de a dolgok egyik kulcsa a keresés, és az, hogy mikor fordulnak az emberek a termékek kereséséhez, nem feltétlenül a Google felé fordul. Matt Chosid: Jobb. Kiderül, hogy az online termékkeresés 44 százaléka az Amazon-on történik. Kevesebb történik a Google-on. Azt hiszem, ez a 30-as években van. Az ügyfél hatalmas keresési magatartást végez az Amazon-on… 44 százalék. De az Amazon nem tesz eladások 44 százalékát. Valójában az online értékesítés a teljes értékesítés 7,5% -át teszi ki. A vásárló az Amazon-hoz megy kutatási termékekhez. Ha ezt megteszik, ha kiderül, hogy ma szeretnének megvásárolni ezt a terméket; így ki kell ugraniuk az Amazon-t, és meg kell próbálni kitalálni, hol találják meg. Az PriceLocal elképzelése az, hogy rövidzárolja ezt a folyamatot, és illeszkedjen a fordított bemutató helyiségbe, vagy a webhelyiség-tevékenységbe, amely folyamatban van. Hadd, hogy az ügyfél megtalálja a kívánt terméket, majd egyszerűen nyomja meg a gombot, és mondja: „Hé, ki ezt a helyben, és hajlandó eladni nekem az Amazon Prime áron?” Kisvállalati trendek: Úgy tűnik, hogy amikor az ember leesik, az emberek szeretnék a dolgokat. Ha megveszik, azt a lehető leggyorsabban akarják. Matt Chosid: A kutatások azt mutatják, hogy azok a legboldogabbak, amikor megnyomják a vásárlási gombot. Azt akarják, és most akarják. Éppen ezért 20 évvel az Amazon-ba, az emberek még vásárolnak a boltokban vásárolt dolgok 92 százalékát. Az emberek meglepődnek ezzel a számmal, de ez tényleg ez az. Olyan emberek, mint a kiskereskedőkkel való foglalkozás, ahol valakivel beszélgethetnek, megérinthetik, érezhetik, tényleg megtudhatják a terméket. Small Business Trends: Az American Express szerint úgy tűnik, hogy nemcsak a pillanat, amikor megnyomják a gombot az interneten, de valójában szeretnek vásárolni valakitől, aki helyi. Matt Chosid: Az American Express olyan kutatást végzett, amely szerint a fogyasztók 93 százaléka támogatja a helyi vállalkozásokat. Az emberek azt mondják, és mit csinálnak, néha két különböző dolog. Amit az PriceLocal tesz, az igazán egyszerű, hogy támogassa a helyi vállalkozásokat, mert az Amazon ára nem a legalacsonyabb ár, hanem egy tisztességes ár, és átlátható ár. Ez jól ismert. Mint mondtam, az online termékkeresések 44 százaléka az Amazon-on. Ez nem a legalacsonyabb ár, hiszen az Amazon egy darab tonnás szállítási költséget visszaad az árba. Használhatják az PriceLocal-t, hogy támogassák helyi üzleteiket, és megtalálják azt a helyet, ahol most eljuthatnak. Ez valóban nem káros a helyi üzletek számára, mert az ár valójában nem olyan alacsony, mint korábban. Small Business Trends: A fogyasztók szempontjából letölthet egy plug-inet a böngészőjükhöz. Miután ezt megtették, elkezdhetik vásárolni az Amazon-on, mint amilyeneket a szokásos módon keresnek. Mikor jönnek a termékhez, amit néznek … talán olvasnak az Amazon-on, és azt mondják: „Ez az, amit akarok”, akkor mi történik? Matt Chosid: Ezután megnyomják az PriceLocal gombot, és a kérés az adott termékkategóriában lévő helyi részt vevő kiskereskedőknek kiment. Ezek a boltok kapnak egy szöveget. Rájuk kattintanak, megnyitják PriceLocal webalkalmazásukat, és válaszolhatnak, és azt mondhatják: „Igen, ezt megvan.” A fogyasztó kap egy kupont az Amazon áron. Azt mondhatják: „Megrendelhetjük”, és a fogyasztó kap egy kupont, mondván: „A bolt hajlandó megrendelni a terméket az Ön számára és eladni az Amazon áron.” Az egyik teszt kiskereskedőnk azt mondta: „Mi van, ha nincs ilyen pontos elemem, de van valami igazán hasonló ehhez? Mit tehetek? ”Tényleg hozzáadtunk egy gombot a visszajelzés alapján, amit„ hasonlónak ”nevezünk. Ha a kiskereskedő megkapja ezt a kérést, és nem rendelkezik vele, akkor a PriceLocal alkalmazásban ott tudnak kutatásokat végezni egy olyan termékre vonatkozóan, amelyikhez hasonló, és az Amazon áron kínálhatják ezt az elemet. Ha nem rendelkeznek semmivel, vagy nem akarnak ajánlatot kínálni, akkor van egy negyedik gomb, ahol azt mondhatjuk: „Nem akarjuk ezt tenni”, és az ügyfél nem kap semmit. Teljesen névtelen. Nem tudják, hogy a kiskereskedő nem. Kisvállalkozások trendjei: A kiskereskedői oldalon azt hiszem, hogy a nagy vonásuk a szempontból az, hogy olyan, mintha elkülditek őket, és lehetőségük van arra, hogy azt mondják: „Azt akarjuk, hogy folytassuk ezt,” vagy „Mi nem” nem akarom ezt folytatni. Matt Chosid: Ez pontosan igaz. Szabad vezetõket küldünk nekik, és válaszolnak és döntenek. Látják, hogy mindez a forgalom, amely most a fejük fölött repül, nem látnak és nem vesznek részt. Egy helyi kiskereskedő számára, aki nem online, rendes módja annak, hogy egyfajta kiskereskedelmi forgalmazóvá váljon, és hozzáférjen a webes forgalomhoz. Small Business Trends: Azt hiszem, a másik dolog az, hogy először jön be az egyik ilyen ember … nyomtassa ki a kupont, jöjjön be a boltba, és kapja meg ezt a terméket, és ez is alapvetően a tartós kapcsolatok azon kívül, amit az PriceLocal-al csinálsz. Közvetlen kapcsolatuk lehet. Míg, ha valamit az Amazon-on értékesít, az Amazon még mindig tulajdonosa az ügyfélnek. Matt Chosid: Pontosan. Ez szörnyű. Az Amazon az összes adatot megkapja, az Amazon a kiskereskedőknek 18% -át terheli az eladásoknak. Pontosan igaza van. A kapcsolatot megépítik az ügyféllel. Ami érdekes, hogy ez nem olyan, mintha az ügyfél gondolt volna erre a boltra, majd elment, és megpróbálta megtenni egy kupont. Egy termékre gondoltak. Hűek voltak az Amazon-hoz. Ott kutattak. Aztán rájöttek: „Ezt a másik boltból kaphatom meg.” Akkor ez a helyi üzlet képes kapcsolatot létesíteni az ügyféllel. Remélhetőleg az ügyfél közvetlenül a következő alkalommal jön hozzájuk. Small Business Trends: Matt, üzleti szempontból, hogyan lehet egy helyi bolt, aki megpróbálja eladni az árukat, és érezheti az Amazon által rájuk helyezett csipet … Hogyan működhetnek együtt veled, hogy az ügyfelek belépjenek és vásároljanak a termékeket? Matt Chosid: Ez nagyon könnyű. A webhelyünkre, a getpricelocal.com-ra mennek. Ha az aljára görget, egy nagy banner van, amely azt mondja: „Kiskereskedő regisztráció”. Ez tényleg egy öt perces vagy rövidebb folyamat. Igazán optimalizáltuk a kiskereskedők számára a bejelentkezés folyamatát. Ebben a folyamatban releváns kéréseket kaptak. Pár percet tölthetnek, és a feliratkozás után hozzáadhatnak további dolgokat. Hozzáadhatnak egy listát a márkájukról, ha igazán akarnak szűkíteni a dolgokat. Ezt nem feltétlenül ajánljuk, mert valószínűleg látják az összes olyan kérést, amely abban az időben a termékkategóriájukban érkezett. A getpricelocal.com oldalra léphet, és öt perc múlva jelentkezhet be. Kisvállalkozások trendjei: Az alsó sorban az alábbiak találhatók: velük dolgozhatnak, hogy olyan ügyfeleket kapjanak, akik már tudják, hogy mit akarnak, és már rendelkeznek egy megegyezés szerinti árral, hogy bejöjjön és megkapja ezt az elemet, amint átjuthatnak a boltba. Matt Chosid: Ez az alsó sor. Miután feliratkoztak, nem kell semmit más módon csinálniuk, csak tartaniuk a telefont a zsebükben. Küldünk nekik egy szöveget, ha megkapjuk a vásárlót, aki termékkategóriájában keres egy terméket. Válaszolhatnak az adott ügyfélnek, és elküldjük őket a boltba. Kisvállalkozások trendjei: Ettől a pillanattól kezdve az ügyféllel rendelkeznek. Megkérhetik az ügyfelet, hogy regisztráljon e-mailre, és közvetlenül elkezdje a marketinget. Ez bizonyos mértékig hazaérkezik veled, mert… Határok, ami az egyik kedvenc üzletem. Órákat töltöttem a határokon. Tudod, mi történik az Amazon és a helyi üzletekkel. Ez lehetőséget biztosít a helyi üzletek számára, hogy kihasználják az Amazon hatalmát, hogy segítsék a vállalkozások építését. Matt Chosid: Igen. Úgy gondoljuk, hogy egy judo egy kicsit mozog. Az Amazon hatalmas keresőközönséggel rendelkezik. Ez egy kicsit kihasználható. Rengeteg idő van, amikor az emberek ezt keresik … Néha az Amazon-tól fogják megvásárolni, de rengeteg alkalommal … többször, mint nem… hogy csak a kutatást végezték. Kis kiskereskedőként ezt a judót egy kicsit mozgathatjuk és kihasználhatjuk, és bejuthatunk a boltba. Ez része az egy-egy interjú sorozatnak a gondolatvezetőkkel. Az átirat szerkesztésre került a közzétételhez. Ha ez egy audio- vagy videóinterjú, kattintson a fenti beágyazott lejátszóra, vagy előfizessen iTunes vagy Stitcher segítségével.
