A marketingkutatás célja, hogy fontos információkat gyűjtsön az ügyfelektől. A turizmus esetében a turisták az ügyfelek. A turisztikai ágazatnak minden üzletágához hasonlóan, a szolgáltatások minőségének javításával erősítenie kell kapcsolatait az ügyfeleivel. A marketingkutatás fontos eszköz lehet az ilyen igények kielégítésében.
Funkció
A marketingkutatás lehetővé teszi az idegenforgalmi szervezetek és a vállalkozások számára, hogy összegyűjtsék és megszilárdítsák az ügyfelek elégedettségét, igényeit és igényeit tükröző információkat. Emellett statisztikákat is adhat az ügyfél látogatásainak, profiljainak és jellemzőinek számáról. A kutatás azt is mérheti, hogy mely létesítmények és tevékenységek nagyon népszerűek a turisták körében, és milyen szolgáltatásokat igényelnek a szolgáltatások. Azt is tudni fogja, hogy a hirdetési stratégiák mennyire hatékonyak a látogatók vonzásában.
$config[code] not foundkövetelmények
A marketingkutatás során a legfontosabb elem a helyes kérdések feltárása. A helyes kérdések mindig pontos következtetésekhez vezetnek. A kutatási folyamat jól szervezett felmérési folyamatot igényel, amely a szükséges információk és érvényes eredmények megszerzésére irányul. A kérdőívnek világosnak, közvetlennek és könnyen válaszolhatónak kell lennie. A marketingkutatás másik követelménye a válaszadók mintája. Ez azokra az ügyfelekre vonatkozik, akik válaszolnak a kérdőívekre. A marketingkutatást egy olyan személycsoportnak kell felügyelnie és felügyelnie, akik ezen a területen jól tájékozottak és tapasztaltak.
A nap videója
Az Ön számára a Sapling által elhozták Önöket a Sapling általElőnyök
Miután meg tudta szerezni a releváns információkat az ügyfelekről, számított döntéseket és terveket készíthet az ügyfelek kielégítésére és jobb szolgáltatás nyújtására.Ez a morebusiness.com weboldalon található cikknek felel meg. Ezek a döntések magukban foglalhatják a létesítmények, a szórakoztató tevékenységek és az ügyfélszolgálat javítását. Amikor az ügyfelek elégedettek, ez ismétlődő látogatásokhoz vezet. Az ilyen ügyfelek reklámeszközökké válnak, mivel megosztják tapasztalataikat családjukkal és barátaikkal. A marketingkutatással csomagokat és ajánlatokat tervezhet, és ezeket megfelelően közölheti a célpiaccal. Az innováció felé vezető lépések jól tükrözik az üzlet hírnevét.
szempontok
A kutatási módszert mindig figyelembe kell venni. Az ügyfeleknek kellő időt kell biztosítani a felmérés megválaszolására, és véletlenszerűen kell kiválasztaniuk annak biztosítására, hogy az eredmények ne legyenek elfogultak. A stayinginwales.com honlapról szóló cikk szerint a turizmus piackutatását meg kell ismételni, hogy ez hatékony legyen. A cikk hangsúlyozta továbbá, hogy az idegenforgalom trendje hirtelen vagy egy bizonyos időszak alatt változhat. A változásokat befolyásoló tényezők lehetnek politikai és gazdasági események és helyzetek.
kihívások
A piackutatás elvégzése nem lehet impulzus. Gondos tervezés és értékelés szükséges. Dr. William A. Cohen, a Leader Arts Intézeteinek szerzője és alapítója felsorolja a piackutatás során felmerülő kihívásokat. Azt mondta, hogy drága lehet, és jelentős időt igényel. Hozzátette továbbá, hogy lehetőséget ad más versenytársaknak arra is, hogy megvizsgálják, mit csinálnak a vállalkozásával. Reális elvárásokat kell megállapítanod azzal kapcsolatban, hogy mit tud költeni a kutatásra azzal kapcsolatban, hogy mit érhetsz el ezzel.
