A HDI tanúsítványvizsgálatok a HDI (korábban Help Desk Institute) által kínált tesztek sorozatát, a Colorado Springs-i székhelyű céget. A tesztek az ügyfélszolgálat és egyéb kapcsolódó feladatok, például a help desk támogatás vagy a támogató központok területén vannak. A HDI képzési tanfolyamokat is biztosít az ügyfélszolgálati képviselők számára. A tanfolyam csúcspontja egy HDI tanúsítási teszt az adott területen. A HDI minősítési vizsga áthaladó pontszámának köszönhetően a tesztfelvevő használhatja a HDI hitelesítési logót névjegykártyákon és weboldalakon.
$config[code] not foundIsmerje meg, milyen szabványokat tesztelnek. Minden HDI minősítési vizsga kiterjed az ügyfélszolgálat vagy a help desk protokoll különböző szabványaira. Töltse le a tanulmányi kézikönyvet a HDI weboldaláról.
Ismerje meg a tesztformátumot és a minimális áthaladási pontszámot. A legtöbb HDI vizsgálat 75 percig tart és 65 kérdéssel rendelkezik. A 80% -os pontszám a HDI-vizsgálatok többségének minimális áthaladási pontja.
Válasszon hivatalos tanulmányi programot. A HDI kurzusokat (díj ellenében) kínál a vizsgán szereplő szabványok megtanítására. A kurzus végén minden résztvevőnek joga van a megfelelő HDI vizsgálathoz.
Tanulj függetlenül. Ha úgy dönt, hogy nem jelentkezik be a HDI egyik kurzusába, vagy nem kívánja kiegészíteni a kurzust, akkor saját maga is tanulmányozhatja az online elérhető információs és tanulmányi útmutatókat. Sok ilyen anyag díj ellenében elérhető olyan helyeken, mint a Test King és az Optimal Connections (lásd a forrásokat).
Ellenőrizze a minta teszt kérdéseit és a modell válaszokat. A legtöbb HDI kurzus a mintavételi kérdések választékát kínálja, amelyek közvetlenül a korábbi vizsgákból származnak, és a legjobb válaszokat adják ezekre a kérdésekre. E kérdések olvasása a legjobb módja annak, hogy megismerjék a tudás tesztelésének módjait.
Figyelem
A teszt erőforrások letöltésekor tiszteletben kell tartani a szerző jogait. Ne töltsön le olyan vizsgálati kérdéseket, amelyeket illegálisan másoltak az előző vizsgákból.
